B1.33 - Hauswirtschaftliche Dienstleistungen
services de ménage
2. Übungen
Übung 1: Prüfungsvorbereitung
Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.
Mail d’un syndic : nouvel appel d’offres pour le ménage de l’immeuble
Wörter zu verwenden: gestion, personnel, service, détergent, devis, visite, robot, surfaces, contrat
(E‑Mail des Verwalters: neue Ausschreibung für die Reinigung des Gebäudes)
Madame, Monsieur,
Suite aux remarques de plusieurs copropriétaires sur la qualité du de ménage actuel, le conseil syndical lance un nouvel appel d’offres. Les sociétés intéressées doivent envoyer un détaillé avec leur prestation horaire, la fréquence de nettoyage proposée et la liste des produits utilisés (par exemple écologique, produit désinfectant). Une de contrôle des parties communes aura lieu chaque mois.
Les candidats devront préciser si le de nettoyage est salarié ou sous-traité, et indiquer le matériel employé (aspirateur classique ou , machine à vapeur, autolaveuse pour le parking, etc.). Le de nettoyage sera signé pour un an, avec une clause de résiliation possible avec un préavis de deux mois. Nous souhaitons également améliorer la des déchets et la désinfection des très touchées. Merci d’envoyer vos propositions avant le 30 septembre à l’adresse du syndic.Sehr geehrte Damen und Herren,
Aufgrund der Hinweise mehrerer Wohnungseigentümer zur Qualität der jetzigen Reinigungsleistung schreibt der Beirat eine neue Ausschreibung aus. Interessierte Unternehmen müssen einen detaillierten Kostenvoranschlag mit ihrem Stundenaufwand, der vorgeschlagenen Reinigungsfrequenz und einer Liste der verwendeten Produkte einsenden (zum Beispiel ökologisches Reinigungsmittel, Desinfektionsmittel). Eine Kontrollbesichtigung der Gemeinschaftsbereiche findet monatlich statt.
Die Bewerber müssen angeben, ob das Reinigungspersonal angestellt oder fremdvergeben ist und das verwendete Gerät nennen (klassischer Staubsauger oder Roboter, Dampfreiniger, Scheuersaugmaschine für die Tiefgarage etc.). Der Reinigungsvertrag wird für ein Jahr abgeschlossen, mit einer Kündigungsklausel, die eine Frist von zwei Monaten vorsieht. Außerdem möchten wir die Abfallentsorgung und die Desinfektion stark berührter Oberflächen (Handlauf, Aufzugsknöpfe) verbessern. Bitte senden Sie Ihre Vorschläge bis zum 30. September an die Adresse der Hausverwaltung.
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Pourquoi le conseil syndical décide-t-il de lancer un nouvel appel d’offres pour le ménage ?
(Warum entscheidet der Beirat, eine neue Ausschreibung für die Reinigung auszuschreiben?)
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Quelles informations les sociétés doivent-elles donner dans leur devis pour pouvoir être sélectionnées ?
(Welche Informationen müssen die Unternehmen in ihrem Kostenvoranschlag angeben, um ausgewählt werden zu können?)
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Quel type de matériel de nettoyage est mentionné dans le texte, et pourquoi est-ce important pour un immeuble ?
(Welche Art von Reinigungsgerät wird im Text erwähnt, und warum ist das für ein Gebäude wichtig?)
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Selon vous, quels critères sont les plus importants pour choisir une bonne société de nettoyage pour votre lieu de travail ou votre immeuble ?
(Welche Kriterien sind Ihrer Meinung nach am wichtigsten, um ein gutes Reinigungsunternehmen für Ihren Arbeitsplatz oder Ihr Gebäude auszuwählen?)
Übung 2: Dialogkarten
Anleitung: Wähle eine Situation aus und übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.
Négocier un contrat de ménage pour l’appartement
Client: Anzeigen Bonjour, je voudrais engager un service de nettoyage pour mon appartement, une fois par semaine, mais j’aimerais d’abord parler du contrat.
(Guten Tag, ich möchte einen Reinigungsservice für meine Wohnung einmal pro Woche beauftragen, aber zuerst möchte ich gern über den Vertrag sprechen.)
Commerciale du service de nettoyage: Anzeigen Bonjour, bien sûr, nous pouvons établir un contrat de nettoyage adapté : vous voulez surtout le lavage des sols, les salles de bain, et le pliage du linge, c’est bien ça ?
(Guten Tag, gerne. Wir können einen auf Sie zugeschnittenen Reinigungsvertrag erstellen: Sie wünschen vor allem Bodenreinigung, die Badezimmer und das Zusammenlegen der Wäsche, stimmt das?)
Client: Anzeigen Oui, exactement, et j’aimerais aussi que la personne passe l’aspirateur dans le salon et la chambre, et qu’elle essuie les surfaces de la cuisine avec un détergent écologique.
(Ja, genau, und außerdem möchte ich, dass die Person im Wohnzimmer und im Schlafzimmer staubsaugt und die Küchenoberflächen mit einem ökologischen Reiniger abwischt.)
Commerciale du service de nettoyage: Anzeigen Pas de problème, nous utilisons déjà un détergent écologique et un désinfectant pour les poignées de porte ; on peut aussi programmer l’aspirateur robot pour qu’il tourne pendant que vous êtes au bureau.
(Kein Problem, wir verwenden bereits einen ökologischen Reiniger und ein Desinfektionsmittel für Türgriffe. Wir können auch den Saugroboter so programmieren, dass er läuft, während Sie im Büro sind.)
Client: Anzeigen Très bien ; je veux aussi inclure une clause de confidentialité, parce que je travaille parfois à la maison avec des documents sensibles.
(Sehr gut; ich möchte außerdem eine Vertraulichkeitsklausel aufnehmen, da ich manchmal von zu Hause aus mit sensiblen Dokumenten arbeite.)
Commerciale du service de nettoyage: Anzeigen C’est prévu dans nos modèles de contrat, et si un jour vous souhaitez résilier le contrat, il suffit de nous prévenir un mois à l’avance par écrit.
(Das ist in unseren Vertragsmustern vorgesehen. Wenn Sie den Vertrag kündigen möchten, genügt eine schriftliche Mitteilung einen Monat im Voraus.)
Client: Anzeigen D’accord, alors allons‑y, on peut commencer quand, dès la semaine prochaine ?
(In Ordnung, dann machen wir das. Wann können wir starten — schon nächste Woche?)
Commerciale du service de nettoyage: Anzeigen Oui, mardi prochain par exemple ; je vous envoie le contrat aujourd’hui, vous le signez en ligne et on bloque ce créneau.
(Ja, zum Beispiel nächsten Dienstag. Ich schicke Ihnen den Vertrag heute zu, Sie unterschreiben ihn online und wir reservieren den Termin.)
Offene Fragen:
1. Selon vous, quels sont les points les plus importants à vérifier avant de signer un contrat de nettoyage pour votre logement ?
Welche Punkte sollten Ihrer Meinung nach vor Unterzeichnung eines Reinigungsvertrags für Ihre Wohnung unbedingt überprüft werden?
2. Dans votre vie quotidienne, quelles tâches de ménage aimeriez-vous déléguer à un service de nettoyage, et pourquoi ?
Welche Reinigungsaufgaben würden Sie im Alltag gern an einen Reinigungsdienst delegieren und warum?
3. Dans le dialogue, quelles tâches spécifiques la commerciale propose-t‑elle d’inclure dans le contrat ?
Welche konkreten Aufgaben schlägt die Verkäuferin im Dialog vor, in den Vertrag aufzunehmen?
4. Avez-vous déjà résilié un contrat (téléphone, salle de sport, service…) ? Comment cela s’est passé ?
Haben Sie schon einmal einen Vertrag (Telefon, Fitnessstudio, Dienstleistung …) gekündigt? Wie ist das abgelaufen?
Übung 3: Schreibübung
Anleitung: Verfassen Sie einen kurzen Text (8 bis 10 Zeilen), in dem Sie erklären, wie die Reinigung in Ihrem Gebäude oder an Ihrem Arbeitsplatz organisiert ist und was Sie gern verbessern würden.
Nützliche Ausdrücke:
Dans mon immeuble / entreprise, le ménage est assuré par… / La fréquence de nettoyage actuelle est…, mais je préférerais… / Pour moi, les points les plus importants sont… / Je proposerais également d’utiliser… pour améliorer le nettoyage.