B1.33 - Servizi di pulizia
services de ménage
2. Esercizi
Esercizio 1: Preparazione all'esame
Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto
Mail d’un syndic : nouvel appel d’offres pour le ménage de l’immeuble
Parole da usare: personnel, gestion, contrat, détergent, surfaces, devis, service, visite, robot
(Mail dell'amministratore condominiale: nuovo bando per le pulizie dell'edificio)
Madame, Monsieur,
Suite aux remarques de plusieurs copropriétaires sur la qualité du de ménage actuel, le conseil syndical lance un nouvel appel d’offres. Les sociétés intéressées doivent envoyer un détaillé avec leur prestation horaire, la fréquence de nettoyage proposée et la liste des produits utilisés (par exemple écologique, produit désinfectant). Une de contrôle des parties communes aura lieu chaque mois.
Les candidats devront préciser si le de nettoyage est salarié ou sous-traité, et indiquer le matériel employé (aspirateur classique ou , machine à vapeur, autolaveuse pour le parking, etc.). Le de nettoyage sera signé pour un an, avec une clause de résiliation possible avec un préavis de deux mois. Nous souhaitons également améliorer la des déchets et la désinfection des très touchées. Merci d’envoyer vos propositions avant le 30 septembre à l’adresse du syndic.Gentile Signore / Gentile Signora,
A seguito delle osservazioni di diversi condomini sulla qualità del servizio di pulizia attuale, il consiglio di condominio avvia un nuovo bando. Le ditte interessate devono inviare un preventivo dettagliato con la prestazione oraria, la frequenza di pulizia proposta e l'elenco dei prodotti utilizzati (per esempio detergente ecologico, prodotto disinfettante). Verrà effettuata una visita di controllo delle parti comuni ogni mese.
I candidati dovranno precisare se il personale delle pulizie è assunto o subappaltato e indicare le attrezzature impiegate (aspirapolvere tradizionale o robot, macchina a vapore, lavasciuga per il parcheggio, ecc.). Il contratto di pulizia sarà firmato per un anno, con una clausola di recesso possibile con preavviso di due mesi. Desideriamo inoltre migliorare la gestione dei rifiuti e la disinfezione delle superfici più frequentemente toccate (corrimano, pulsanti dell'ascensore). Grazie per inviare le vostre proposte entro il 30 settembre all'indirizzo dell'amministratore.
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Pourquoi le conseil syndical décide-t-il de lancer un nouvel appel d’offres pour le ménage ?
(Perché il consiglio di condominio decide di avviare un nuovo bando per le pulizie?)
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Quelles informations les sociétés doivent-elles donner dans leur devis pour pouvoir être sélectionnées ?
(Quali informazioni devono fornire le ditte nel loro preventivo per poter essere selezionate?)
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Quel type de matériel de nettoyage est mentionné dans le texte, et pourquoi est-ce important pour un immeuble ?
(Quale tipo di attrezzatura per le pulizie è menzionata nel testo e perché è importante per un edificio?)
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Selon vous, quels critères sont les plus importants pour choisir une bonne société de nettoyage pour votre lieu de travail ou votre immeuble ?
(Secondo lei, quali criteri sono i più importanti per scegliere una buona ditta di pulizie per il vostro luogo di lavoro o per il vostro edificio?)
Esercizio 2: Carte di dialogo
Istruzione: Seleziona una situazione e pratica la conversazione con il tuo insegnante o con i compagni di classe.
Négocier un contrat de ménage pour l’appartement
Client: Mostra Bonjour, je voudrais engager un service de nettoyage pour mon appartement, une fois par semaine, mais j’aimerais d’abord parler du contrat.
(Buongiorno, vorrei affidare un servizio di pulizie al mio appartamento una volta a settimana, ma vorrei prima discutere il contratto.)
Commerciale du service de nettoyage: Mostra Bonjour, bien sûr, nous pouvons établir un contrat de nettoyage adapté : vous voulez surtout le lavage des sols, les salles de bain, et le pliage du linge, c’est bien ça ?
(Buongiorno, certo: possiamo predisporre un contratto su misura. Volete principalmente la pulizia dei pavimenti, dei bagni e la piegatura della biancheria, giusto?)
Client: Mostra Oui, exactement, et j’aimerais aussi que la personne passe l’aspirateur dans le salon et la chambre, et qu’elle essuie les surfaces de la cuisine avec un détergent écologique.
(Sì, esatto, e vorrei anche che la persona passasse l'aspirapolvere in soggiorno e in camera e che pulisse le superfici della cucina con un detergente ecologico.)
Commerciale du service de nettoyage: Mostra Pas de problème, nous utilisons déjà un détergent écologique et un désinfectant pour les poignées de porte ; on peut aussi programmer l’aspirateur robot pour qu’il tourne pendant que vous êtes au bureau.
(Nessun problema: usiamo già un detergente ecologico e un disinfettante per le maniglie; possiamo anche programmare il robot aspirapolvere perché lavori mentre siete in ufficio.)
Client: Mostra Très bien ; je veux aussi inclure une clause de confidentialité, parce que je travaille parfois à la maison avec des documents sensibles.
(Perfetto; voglio anche inserire una clausola di riservatezza, perché a volte lavoro da casa con documenti sensibili.)
Commerciale du service de nettoyage: Mostra C’est prévu dans nos modèles de contrat, et si un jour vous souhaitez résilier le contrat, il suffit de nous prévenir un mois à l’avance par écrit.
(È prevista nei nostri modelli di contratto. Se un giorno desiderate recedere, basta avvisarci per iscritto con un mese di anticipo.)
Client: Mostra D’accord, alors allons‑y, on peut commencer quand, dès la semaine prochaine ?
(D'accordo, allora procediamo: possiamo iniziare già dalla prossima settimana?)
Commerciale du service de nettoyage: Mostra Oui, mardi prochain par exemple ; je vous envoie le contrat aujourd’hui, vous le signez en ligne et on bloque ce créneau.
(Sì, per esempio martedì prossimo; vi invio il contratto oggi, lo firmate online e fissiamo questo appuntamento.)
Domande aperte:
1. Selon vous, quels sont les points les plus importants à vérifier avant de signer un contrat de nettoyage pour votre logement ?
Secondo voi, quali sono i punti più importanti da verificare prima di firmare un contratto di pulizia per la vostra abitazione?
2. Dans votre vie quotidienne, quelles tâches de ménage aimeriez-vous déléguer à un service de nettoyage, et pourquoi ?
Nella vita di tutti i giorni, quali faccende domestiche vorreste delegare a un servizio di pulizie e perché?
3. Dans le dialogue, quelles tâches spécifiques la commerciale propose-t‑elle d’inclure dans le contrat ?
Nel dialogo, quali compiti specifici la commerciale propone di includere nel contratto?
4. Avez-vous déjà résilié un contrat (téléphone, salle de sport, service…) ? Comment cela s’est passé ?
Avete già rescisso un contratto (telefono, palestra, servizio…)? Come è andata?
Esercizio 3: Esercizio di scrittura
Istruzione: Scrivete un breve testo (8-10 righe) per spiegare come sono organizzate le pulizie nel vostro edificio o nel vostro luogo di lavoro e cosa vorreste migliorare.
Espressioni utili:
Dans mon immeuble / entreprise, le ménage est assuré par… / La fréquence de nettoyage actuelle est…, mais je préférerais… / Pour moi, les points les plus importants sont… / Je proposerais également d’utiliser… pour améliorer le nettoyage.