B1.33 - Servicios de limpieza
services de ménage
2. Ejercicios
Ejercicio 1: Preparación del examen
Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación
Mail d’un syndic : nouvel appel d’offres pour le ménage de l’immeuble
Words to use: surfaces, devis, service, gestion, détergent, contrat, personnel, robot, visite
(Correo del administrador: nueva convocatoria de ofertas para la limpieza del edificio)
Madame, Monsieur,
Suite aux remarques de plusieurs copropriétaires sur la qualité du de ménage actuel, le conseil syndical lance un nouvel appel d’offres. Les sociétés intéressées doivent envoyer un détaillé avec leur prestation horaire, la fréquence de nettoyage proposée et la liste des produits utilisés (par exemple écologique, produit désinfectant). Une de contrôle des parties communes aura lieu chaque mois.
Les candidats devront préciser si le de nettoyage est salarié ou sous-traité, et indiquer le matériel employé (aspirateur classique ou , machine à vapeur, autolaveuse pour le parking, etc.). Le de nettoyage sera signé pour un an, avec une clause de résiliation possible avec un préavis de deux mois. Nous souhaitons également améliorer la des déchets et la désinfection des très touchées. Merci d’envoyer vos propositions avant le 30 septembre à l’adresse du syndic.Señora, Señor,
A raíz de las observaciones de varios copropietarios sobre la calidad del servicio de limpieza actual, el consejo sindical lanza una nueva convocatoria de ofertas. Las empresas interesadas deben enviar un presupuesto detallado con su tarifa por hora, la frecuencia de limpieza propuesta y la lista de productos utilizados (por ejemplo, detergente ecológico, producto desinfectante). Se realizará una visita de control de las zonas comunes cada mes.
Los candidatos deberán precisar si el personal de limpieza es asalariado o subcontratado e indicar el material empleado (aspiradora clásica o robot, máquina de vapor, fregadora para el aparcamiento, etc.). El contrato de limpieza se firmará por un año, con una cláusula de rescisión posible con un preaviso de dos meses. También deseamos mejorar la gestión de los residuos y la desinfección de las superficies más tocadas (pasamanos, botones del ascensor). Gracias por enviar sus propuestas antes del 30 de septiembre a la dirección del administrador.
-
Pourquoi le conseil syndical décide-t-il de lancer un nouvel appel d’offres pour le ménage ?
(¿Por qué el consejo sindical decide lanzar una nueva convocatoria de ofertas para la limpieza?)
-
Quelles informations les sociétés doivent-elles donner dans leur devis pour pouvoir être sélectionnées ?
(¿Qué información deben aportar las empresas en su presupuesto para poder ser seleccionadas?)
-
Quel type de matériel de nettoyage est mentionné dans le texte, et pourquoi est-ce important pour un immeuble ?
(¿Qué tipo de material de limpieza se menciona en el texto y por qué es importante para un edificio?)
-
Selon vous, quels critères sont les plus importants pour choisir une bonne société de nettoyage pour votre lieu de travail ou votre immeuble ?
(En su opinión, ¿qué criterios son los más importantes para elegir una buena empresa de limpieza para su lugar de trabajo o su edificio?)
Ejercicio 2: Tarjetas de diálogo
Instrucción: Selecciona una situación y practica la conversación con tu profesor o compañeros.
Négocier un contrat de ménage pour l’appartement
Client: Mostrar Bonjour, je voudrais engager un service de nettoyage pour mon appartement, une fois par semaine, mais j’aimerais d’abord parler du contrat.
(Hola, me gustaría contratar un servicio de limpieza para mi apartamento, una vez por semana, pero primero me gustaría hablar del contrato.)
Commerciale du service de nettoyage: Mostrar Bonjour, bien sûr, nous pouvons établir un contrat de nettoyage adapté : vous voulez surtout le lavage des sols, les salles de bain, et le pliage du linge, c’est bien ça ?
(Hola, claro, podemos elaborar un contrato de limpieza a medida: ¿quiere sobre todo el lavado de los suelos, los baños y el plegado de la ropa, es eso correcto?)
Client: Mostrar Oui, exactement, et j’aimerais aussi que la personne passe l’aspirateur dans le salon et la chambre, et qu’elle essuie les surfaces de la cuisine avec un détergent écologique.
(Sí, exactamente, y también me gustaría que la persona pase la aspiradora en el salón y en el dormitorio, y que limpie las superficies de la cocina con un detergente ecológico.)
Commerciale du service de nettoyage: Mostrar Pas de problème, nous utilisons déjà un détergent écologique et un désinfectant pour les poignées de porte ; on peut aussi programmer l’aspirateur robot pour qu’il tourne pendant que vous êtes au bureau.
(No hay problema, ya usamos un detergente ecológico y un desinfectante para las manillas de las puertas; también podemos programar el robot aspirador para que funcione mientras usted está en la oficina.)
Client: Mostrar Très bien ; je veux aussi inclure une clause de confidentialité, parce que je travaille parfois à la maison avec des documents sensibles.
(Muy bien; también quiero incluir una cláusula de confidencialidad, porque a veces trabajo desde casa con documentos sensibles.)
Commerciale du service de nettoyage: Mostrar C’est prévu dans nos modèles de contrat, et si un jour vous souhaitez résilier le contrat, il suffit de nous prévenir un mois à l’avance par écrit.
(Está contemplado en nuestros modelos de contrato, y si algún día desea rescindir el contrato, basta con avisarnos con un mes de antelación por escrito.)
Client: Mostrar D’accord, alors allons‑y, on peut commencer quand, dès la semaine prochaine ?
(De acuerdo, entonces vamos a ello; ¿podemos empezar cuándo, la semana que viene?)
Commerciale du service de nettoyage: Mostrar Oui, mardi prochain par exemple ; je vous envoie le contrat aujourd’hui, vous le signez en ligne et on bloque ce créneau.
(Sí, el próximo martes, por ejemplo; le envío el contrato hoy, lo firma en línea y reservamos ese hueco.)
Preguntas abiertas:
1. Selon vous, quels sont les points les plus importants à vérifier avant de signer un contrat de nettoyage pour votre logement ?
Según usted, ¿cuáles son los puntos más importantes que hay que verificar antes de firmar un contrato de limpieza para su vivienda?
2. Dans votre vie quotidienne, quelles tâches de ménage aimeriez-vous déléguer à un service de nettoyage, et pourquoi ?
En su vida cotidiana, ¿qué tareas de limpieza le gustaría delegar a un servicio de limpieza y por qué?
3. Dans le dialogue, quelles tâches spécifiques la commerciale propose-t‑elle d’inclure dans le contrat ?
En el diálogo, ¿qué tareas específicas propone incluir la comercial en el contrato?
4. Avez-vous déjà résilié un contrat (téléphone, salle de sport, service…) ? Comment cela s’est passé ?
¿Ha rescindido alguna vez un contrato (teléfono, gimnasio, servicio…)? ¿Cómo fue eso?
Ejercicio 3: Ejercicio de escritura
Instrucción: Redacte un texto corto (8 a 10 líneas) para explicar cómo se organiza la limpieza en su edificio o en su lugar de trabajo y qué le gustaría mejorar.
Expresiones útiles:
Dans mon immeuble / entreprise, le ménage est assuré par… / La fréquence de nettoyage actuelle est…, mais je préférerais… / Pour moi, les points les plus importants sont… / Je proposerais également d’utiliser… pour améliorer le nettoyage.