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B1.7 - Planes de datos e internet - Ejercicios

Forfaits de données et internet

Ejercicio 1: Emparejar una palabra

Instrucción: Relaciona cada palabra con su significado.

Ejercicio 2: Preparación del examen (QR: Audio)

Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación

Info service - Comparer une offre fibre et un forfait mobile

Rellena los huecos: partager la connexion, limite de données, Wi-Fi, résiliation, routeur, facture mobile, couverture réseau

Avant de signer, comparez les offres internet : certaines incluent un et un répéteur , d’autres sont sans TV ni téléphone. Vérifiez la à votre adresse, le débit annoncé et les frais d’installation. Il est important de lire la période d’engagement et les conditions de , surtout si vous déménagez souvent.

Côté mobile, regardez la et le plafonnement de la connexion après le seuil. Si vous travaillez en déplacement, vous pouvez , mais la peut augmenter hors forfait. En cas de souci, contactez le support technique et notez votre numéro de contrat d’abonnement.
Antes de firmar, compare las ofertas de internet: algunas incluyen un router y un repetidor Wi‑Fi, otras no tienen TV ni teléfono. Verifique la cobertura de red en su dirección, la velocidad anunciada y los gastos de instalación. Es importante leer el período de permanencia y las condiciones de rescisión, sobre todo si se muda a menudo.

En cuanto al móvil, mire el límite de datos y la limitación de la conexión después del umbral. Si trabaja desplazándose, puede compartir la conexión, pero la factura móvil puede aumentar fuera del plan. En caso de problema, contacte con el soporte técnico y anote su número de contrato de suscripción.

Quels critères vous semblent prioritaires pour choisir entre une offre fibre et un forfait mobile, et pourquoi ?

(¿Qué criterios le parecen prioritarios para elegir entre una oferta de fibra y un plan móvil, y por qué?)

Ejercicio 3: Comprensión auditiva

Instrucción: Escucha el audio y responde a las preguntas.

Depuis une semaine, ma facture mobile a augmenté et je ne comprends pas pourquoi. Au bureau, je n'ai pas un bon réseau, donc je partage souvent la connexion de mon téléphone avec mon ordinateur. Je crois avoir dépassé la limite de données de mon forfait mobile, et maintenant la connexion est plafonnée : le débit est très lent. Je vais appeler le support technique pour vérifier la couverture réseau et savoir si je peux changer de contrat d'abonnement sans prolonger la période d'engagement.

	Verdadero	Falso
Elle partage parfois la connexion de son téléphone avec son ordinateur parce que la couverture réseau au bureau est mauvaise. (A veces comparte la conexión de su teléfono con su ordenador porque la cobertura de red en la oficina es mala.)
Le problème vient du Wi-Fi de son appartement, qui se déconnecte souvent. (El problema viene del Wi‑Fi de su apartamento, que se desconecta a menudo.)
Elle compte appeler le support technique pour vérifier la couverture et éventuellement modifier son abonnement sans allonger sa période d'engagement. (Piensa llamar al soporte técnico para comprobar la cobertura y, si procede, modificar su suscripción sin alargar su período de permanencia.)

Ejercicio 4: Opción múltiple

Instrucción: Elige la solución correcta

1. Il faut que vous ___ au Wi‑Fi de l'hôtel avant de télécharger le document.

2. Il est important que vous ___ vos photos dans le cloud avant de résilier votre abonnement.

3. Il est nécessaire que nous ___ à un réseau sécurisé pour accéder à l'espace client.

Ejercicio 5: Tarjetas de diálogo

Instrucción: Practica la conversación con tu profesor o tus compañeros de clase.

Négocier un forfait au téléphone

Camille (cliente): Mostrar Bonjour, j’appelle parce que ma facture mobile a augmenté ce mois-ci et je pense que mon forfait n’est plus adapté.

Conseiller SFR: Mostrar Bonjour Madame, je consulte votre contrat d’abonnement : vous avez 20 Go avec une limite de données; au-delà, la connexion est plafonnée et le débit diminue.

Camille (cliente): Mostrar Effectivement, en déplacement je n’ai pas toujours du réseau, et quand je partage la connexion avec mon ordinateur la vitesse de téléchargement devient très lente.

Conseiller SFR: Mostrar Nous pouvons vous proposer une offre à 80 Go avec une meilleure couverture réseau, la période d’engagement serait de 12 mois, et je peux aussi activer une option de sauvegarde dans le cloud.

Camille (cliente): Mostrar D’accord. Et si ça ne me convient pas, comment puis‑je résilier l’abonnement et comment contacter le support technique en cas de problème ?

Preguntas abiertas:

1. Pourquoi Camille veut-elle changer de forfait et quel problème mentionne-t-elle concernant sa facture ?

2. Quelle solution le conseiller propose-t-il pour éviter le plafonnement et améliorer le débit ?

Ejercicio 6: Preguntas de debate (QR: IA+)

Instrucción: Hablar: traducir y responder (QR: IA+)

Expresiones útiles:

Il faut vérifier la couverture réseau et la limite de données. / Il est important que la vitesse de téléchargement soit suffisante pour mon travail. / Il est nécessaire de contacter le support technique si la connexion est plafonnée.

Show/hide translations

Vous arrivez en France et devez choisir entre la fibre à domicile et un forfait mobile avec beaucoup de données - quels critères comparez-vous avant de signer un contrat ?
Llegas a Francia y debes elegir entre fibra en casa y un plan móvil con muchos datos: ¿qué criterios comparas antes de firmar un contrato?

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Votre connexion mobile est souvent lente ou vous n’avez pas de réseau au travail - que faites-vous en premier et à qui demandez-vous de l’aide ?
Tu conexión móvil suele ser lenta o no tienes red en el trabajo: ¿qué haces primero y a quién pides ayuda?

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Ejercicio 7: Redacción de correspondencia (QR: IA+)

Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación

Mostrar traducción

Bonjour M./Mme Martin,
Nous vous contactons au sujet de votre facture mobile de mai. Nous constatons une forte consommation de données (120 Go) et un plafonnement de la connexion a été appliqué sur votre forfait mobile. Cela arrive souvent lorsqu'on partage la connexion ou après un usage à l'étranger.
Pour vérifier votre contrat d’abonnement et la limite de données, pouvez-vous nous confirmer : 1) votre numéro de ligne, 2) si vous étiez en déplacement, 3) si le problème persiste avec le Wi‑Fi à la maison ?
- Léa, Service clients NetTel

Hola Sr./Sra. Martin,
Nos ponemos en contacto con usted respecto a su factura móvil de mayo. Observamos un alto consumo de datos (120 GB) y se ha aplicado un límite de la conexión en su tarifa móvil. Esto ocurre a menudo cuando se comparte la conexión o después de un uso en el extranjero.
Para verificar su contrato de suscripción y el límite de datos, ¿puede confirmarnos: 1) su número de línea, 2) si estaba de viaje, 3) si el problema persiste con el Wi‑Fi en casa?
- Léa, Servicio de atención al cliente NetTel

Frases útiles:

Je vous contacte parce que…

(Me pongo en contacto con ustedes porque…)
Il faut que vous vérifiiez mon contrat et m’expliquiez la consommation.

(Es necesario que verifiquen mi contrato y me expliquen el consumo.)
Est‑il possible de proposer une option temporaire ou une remise ?

(¿Es posible ofrecer una opción temporal o un descuento?)