2. Oefeningen
Oefening 1: Writing correspondence
Instructie: Write a reply to the following message appropriate to the situation
Email: Je krijgt een e-mail van je bankadviseur over je online bankieren en een komende belastingteruggave; reageer om je keuzes en vragen duidelijk te maken.
Beste meneer Janssen,
U heeft vorige week gebeld over uw online bankieren en uw komende belastingteruggave. Ik heb dit voor u nagekeken.
De Belastingdienst maakt uw inkomstenbelasting rond 15 mei over op uw bankrekening. U kunt kiezen: wij zetten het bedrag automatisch op uw spaarrekening, of laten het op uw betaalrekening staan.
Ook loopt uw automatische incasso voor de energierekening op dezelfde rekening. Als daar te weinig saldo op staat, kan de betaling mislukken.
Kunt u mij per mail laten weten wat u wilt, en of u nog vragen heeft?
Met vriendelijke groet,
Marieke de Boer
Persoonlijk adviseur, Rabobank
Beste meneer Janssen,
U heeft vorige week gebeld over uw online bankieren en uw komende belastingteruggave. Ik heb dit voor u nagekeken.
De Belastingdienst maakt uw inkomstenbelasting rond 15 mei over op uw bankrekening. U kunt kiezen: wij zetten het bedrag automatisch op uw spaarrekening, of we laten het op uw betaalrekening staan.
Ook loopt de automatische incasso voor uw energierekening via dezelfde rekening. Als daar te weinig saldo op staat, kan de betaling mislukken.
Kunt u mij per e-mail laten weten wat uw voorkeur is en of u nog vragen heeft?
Met vriendelijke groet,
Marieke de Boer
Persoonlijk adviseur, Rabobank
Begrijp de tekst:
-
Wat zijn de twee opties die de bankadviseur geeft voor de belastingteruggave?
-
Waarom waarschuwt de bankadviseur voor de automatische incasso van de energierekening?
Nuttige zinnen:
-
Bedankt voor uw e-mail over…
-
Ik wil graag dat het bedrag…
-
Kunt u mij ook uitleggen hoe…
Bedankt voor uw e-mail en het nakijken van mijn situatie.
Ik wil graag dat de belastingteruggave eerst op mijn betaalrekening blijft staan. Ik verwacht deze maand nog een paar grotere betalingen. Daarna maak ik zelf een deel over naar mijn spaarrekening.
Ik maak me een beetje zorgen over de automatische incasso van de energierekening. Kunt u mij uitleggen hoe ik een sms- of e-mailmelding kan krijgen als mijn saldo te laag is? En kunt u controleren of mijn huidige machtiging voor de energierekening goed staat?
Alvast hartelijk dank voor uw hulp.
Met vriendelijke groet,
R. Janssen
Oefening 2: Gesprekskaarten
Instructie: Kies een situatie en oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Oefening 3: Schrijfopdracht
Instructie: Schrijf 8 tot 10 regels over hoe u in Nederland uw bankzaken en belastingaangifte regelt en wat u misschien nog lastig vindt.
Nuttige uitdrukkingen:
Ik regel mijn bankzaken meestal via… / Wat ik nog ingewikkeld vind aan de belastingaangifte is… / Ik vind het belangrijk om te sparen voor… / Als ik vragen heb over geldzaken, neem ik contact op met…