Vorige Volgende
B1.2 - E-mails en brieven schrijven
B1.2 - E-mails en brieven schrijven
B1.2 - E-mails en brieven schrijven

B1.2 - E-mails en brieven schrijven - Oefeningen

E-mails en brieven schrijven

Oefening 1: Een woord matchen

Instructie: Koppel elk woord aan de juiste definitie.

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

doorsturen: Een mail of bijlage naar iemand anders sturen nadat jij die hebt gekregen.
reageren op: Een antwoord geven op een bericht zodra je het gelezen of verwerkt hebt.
in bijlage: Een extra document dat je meestuurt omdat het bij de mail hoort.

Oefening 2: Examenvoorbereiding (Audio)

Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

Interne mail: veilig omgaan met e-mail en bijlagen

Vul de lege plekken in: verwerkt, in bijlage, zender, door, e-mailadres, Onderwerp

(Interne mail: veilig omgaan met e-mail en bijlagen)

: Let op bij onverwachte e-mails

We zien steeds vaker phishing binnen en buiten ons bedrijf. Controleer daarom altijd de en kijk of het klopt. Krijgt u een bericht met dwingende taal of een vreemde link, klik dan niet. Stuur de mail naar IT zodat zij kunnen controleren of het veilig is.

Moet u toch reageren, schrijf dan duidelijk wat u precies nodig heeft en vermeld een kort onderwerp in de mail. Voeg alleen iets toe als u zeker weet voor wie het bestemd is, want anders deelt u mogelijk per ongeluk vertrouwelijke informatie. Zodra IT uw melding heeft , krijgt u een terugkoppeling.

  1. Welke drie stappen raadt de tekst aan voordat u op een link klikt of een bijlage opent?

Oefening 3: Luistervaardigheid

Instructie: Luister naar de audio en beantwoord de vragen.

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

Ik kom even terug op je mail van gisteren over de planning. Het onderwerp is nu duidelijk, maar ik mis nog een paar gegevens. Kun je het juiste e-mailadres van de nieuwe contactpersoon sturen en de offerte als bijlage toevoegen? Als je wilt, kan ik jouw boodschap daarna doorsturen naar de rest van het team. Ik stel het op prijs als je vandaag nog reageert, dan kan ik alles verwerken in het dossier. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Sanne.
Waar Onwaar

Oefening 4: Meerkeuze

Instructie: Kies de juiste oplossing

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

1. Omdat u mij gisteren de adresgegevens ___, heb ik de brief kunnen versturen.


2. Zodra ik uw e-mail ___, belt mijn collega de ontvanger om het te bespreken.


3. Terwijl u de bijlage opent, ___ ik uw vorige bericht al ___.


Oefening 5: Gesprekskaarten

Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

1

E-mail over verplaatste afspraak

Oefening 6: Discussievragen (AI+)

Instructie: Spreken: vertaal en beantwoord (AI+)

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

Nuttige uitdrukkingen:

Ik stuur u deze e-mail omdat... / Kunt u ... sturen, zodat ...? / Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, ...

  1. Je krijgt een e-mail van een onbekende afzender met een link en de tekst dat je meteen moet betalen. Wat doe je en waarom?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Je wilt een collega vragen of hij een document in de bijlage kan sturen vóór vrijdag. Wat schrijf je in een korte, nette e-mail?

    __________________________________________________________________________________________________________

Oefening 7: Brief schrijven (AI+)

Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

Beste mevrouw Van Dijk,

U nam vandaag contact op over een e-mail waarin u werd gevraagd om via een link te betalen. Goed dat u niet hebt geklikt.

Kunt u ons het e-mailadres van de afzender en het onderwerp van die boodschap sturen? Als u ook een screenshot heeft, mag u die in bijlage meesturen.

Dan kunnen wij dit onderzoeken. Alvast bedankt.

Met vriendelijke groeten,
Sanne de Groot
Klantenservice Shop&Co

Beste mevrouw Van Dijk,

U nam vandaag contact op over een e-mail waarin u werd gevraagd om via een link te betalen. Goed dat u niet hebt geklikt.

Kunt u ons het e-mailadres van de afzender en het onderwerp van die boodschap sturen? Als u ook een screenshot heeft, mag u die in bijlage meesturen.

Dan kunnen wij dit onderzoeken. Alvast bedankt.

Met vriendelijke groeten,
Sanne de Groot
Klantenservice Shop&Co

Nuttige zinnen:

  1. Ik stuur u het e-mailadres van de afzender en het onderwerp, omdat u dit nodig heeft voor het onderzoek.

  2. In de bijlage vindt u een screenshot, zodat u de boodschap kunt controleren.

  3. Kunt u mij laten weten wat ik het beste kan doen zodra u meer weet?

Onderwerp: Gegevens verdachte e-mail

Beste mevrouw De Groot,

Dank u wel voor uw snelle reactie. Hierbij stuur ik u de gevraagde informatie, omdat u de e-mail wilt onderzoeken.

Afzender: factuur@shop-co-betaling.com
Onderwerp: "Laatste herinnering: betaal binnen 24 uur"

In de bijlage vindt u een screenshot van de e-mail. Ik heb niet op de link geklikt en ik heb geen persoonlijke gegevens gedeeld.

Kunt u mij laten weten of mijn bestelling nog wordt verwerkt zodra u meer weet?

Met vriendelijke groeten,
Anita van Dijk