B1.4 - Pakketten verzenden en retourneren
De drukste periode voor PostNL
De drukste periode voor PostNL

De drukste periode voor PostNL

De drukste periode voor PostNL

PostNL bereidt zich voor op de enorme drukte van miljoenen extra pakketten tijdens Black Friday en de decembermaand.
PostNL bereidt zich voor op de enorme drukte van miljoenen extra pakketten tijdens Black Friday en de decembermaand.

Oefening 1: Taalonderdompeling

Instructie: Bekijk de video en beantwoord de bijbehorende vragen.

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

Woord
Alle hens aan dek
Het depot
Het pakket
Scannen
Bestellen
Bezorgen
De klanten blij maken
Het is echt even buffelen, maar je weet ook: het is één keer per jaar.
Bij PostNL is het alle hens aan dek voor Black Friday.
Normaal gesproken gaan er op een normale dag ongeveer veertigduizend pakketten door dit depot.
Op dit moment, deze week, zitten we op gemiddeld vijfenvijftigduizend pakketten per dag.
Je merkt dat de pakketten groter worden en mensen bestellen echt alles tijdens de korting.
De band is vol; dat betekent ook nog meer werk.
Tussen het moment dat het pakje op de band wordt gelegd en in de bezorgbus terechtkomt, zit meestal maar drie minuten.
Vannacht verwachten we de grootste aanvoer en dan staat het hier echt helemaal vol.
Dat proces gaat eigenlijk continu door tot en met Sinterklaas.
- Is het druk? - Het is inderdaad superdruk, maar het blijft leuk om de klanten blij te maken.

1. Waarom is het bij het pakketbedrijf extra druk?


2. Hoeveel pakketten gaan er deze week gemiddeld per dag door het depot?


3. Hoe lang duurt het meestal van de band tot het pakket in de bezorgbus ligt?


Oefening 2: Gebruik de website of de leesstof

Instructie: Je wacht op een online bestelling die niet is aangekomen.

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

Taak: Zoek wat je met track & trace kunt zien en schrijf welke twee stappen je daarna neemt als je het pakket niet hebt ontvangen.

(Zoek wat je met track & trace kunt zien en schrijf welke twee stappen je daarna neemt als je het pakket niet hebt ontvangen.)

URL: PostNL

Met PostNL kun je een pakket makkelijk volgen via track & trace. Je vult je Track & trace-code in en kiest het land en de postcode. Daarna zie je waar je pakket is en wanneer de bezorger ongeveer langskomt. Als het druk is, duurt de bezorging soms langer, daardoor kan de levertijd veranderen.

Je kunt ook een persoonlijk account maken. Dan heb je één overzicht van je pakketten en kun je bezorgvoorkeuren kiezen, zoals tijd of plaats. Verwacht je een pakket maar heb je niets ontvangen? Controleer eerst de laatste status bij track & trace. Als er daarna nog steeds geen duidelijkheid is, neem contact op met de klantenservice voor hulp.

Use in your answer: Volg je pakket / track & trace / Track & trace-code / de bezorger / de klantenservice / daardoor