Vorige Volgende
B1.33 - Schoonmaakdiensten
B1.33 - Schoonmaakdiensten
B1.33 - Schoonmaakdiensten

B1.33 - Schoonmaakdiensten - Oefeningen

Schoonmaakdiensten

Oefening 1: Een woord matchen

Instructie: Koppel elk woord aan de juiste definitie.

De schoonmaakdienst: Bedrijf dat op afspraak bij u thuis of op kantoor schoonmaakt.
De periodieke schoonmaak: Schoonmaak die regelmatig terugkeert, bijvoorbeeld wekelijks of maandelijks.
Afspreken (een dienst/tijd): Gezamenlijk bepalen wanneer en hoe lang de schoonmaker komt.
Annuleren (een afspraak): Zeggen dat een geplande schoonbeurt niet meer doorgaat.
De opzegtermijn: De tijd die u moet aanhouden voordat een contract echt stopt.

Oefening 2: Examenvoorbereiding

Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder

E-mail van een schoonmaakbedrijf

Vul de lege plekken in: stoomreiniger, annulatievergoeding, garantievoorwaarden, factuur, ontkalken, afrekenen, schoonmaakbeurt, schoonmaakcontract, periodiciteit, robotstofzuiger

(E-mail van een schoonmaakbedrijf)

Geachte heer Van den Broek,

Naar aanleiding van uw aanvraag sturen wij u een voorstel voor een voor uw appartement in Utrecht. Wij stellen voor om elke twee weken drie uur te komen schoonmaken. In dit pakket zitten onder andere badkamer- en keukendieptereiniging, ramen aan de binnenkant en het van de douche.

De en de prijs staan in de bijgevoegde offerte en op de die u na elke per e-mail ontvangt. U kunt contant of per pin . Onze en nemen wij zelf mee, maar u zorgt voor dweil en microvezeldoekjes. In de leest u wat er gebeurt bij schade. Als u een afspraak wilt annuleren, vragen wij een kleine , tenzij u dit minimaal 48 uur van tevoren doet. Voor referenties van andere klanten kunt u onze website bezoeken.

  1. Wat voor soort schoonmaakdienst stelt het bedrijf precies voor, en hoe vaak komen ze langs?

  2. Welke taken zitten in het pakket en welke apparaten neemt het bedrijf zelf mee?

Oefening 3: Luistervaardigheid

Instructie: Luister naar het audiofragment en geef aan of de volgende uitspraken waar of onwaar zijn.

Morgen teken ik het contract met een schoonmaakdienst voor mijn appartement. We hebben afgesproken dat de schoonmaakster elke twee weken komt, op vrijdagochtend. Ik heb een reinigingsmiddelenlijst ingevuld, met microvezeldoeken en een desinfecterende spray voor de badkamer. Als er iets kapotgaat, is de aansprakelijkheid volgens het contract beperkt. Annuleren kan, maar er geldt een opzegtermijn van twee weken; bij te late annulering kunnen er extra kosten komen.
Waar Onwaar

Oefening 4: Gesprekskaarten

Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.

1

Schoonmaakbedrijf bellen voor prijsopgave

Oefening 5: Correspondentie schrijven

Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie

Geachte heer Meijer,

Zoals afgesproken ontvangt u hierbij het voorstel voor het schoonmaakcontract van uw appartement.

  • Periodiciteit: 1 keer per week (dinsdagmiddag)
  • Uurprijs: €24 (inclusief reinigingsmiddelen en desinfectiemiddelen)
  • Extra dieptereiniging keuken en badkamer: 1 keer per 3 maanden

In de bijlage vindt u onze garantievoorwaarden, de eerste factuur en de annulatievergoeding bij het stoppen van het contract.

Kunt u bevestigen of u hiermee akkoord gaat, of heeft u nog vragen?

Met vriendelijke groet,
Sanne de Groot
CleanPlus Schoonmaakservice

Geachte heer Meijer,

Zoals afgesproken ontvangt u hierbij het voorstel voor het schoonmaakcontract van uw appartement.

  • Periodiciteit: 1 keer per week (dinsdagmiddag)
  • Uurprijs: €24 (inclusief reinigingsmiddelen en desinfectiemiddelen)
  • Extra dieptereiniging keuken en badkamer: 1 keer per 3 maanden

In de bijlage vindt u onze garantievoorwaarden, de eerste factuur en de annulatievergoeding bij het stoppen van het contract.

Kunt u bevestigen of u hiermee akkoord gaat, of heeft u nog vragen?

Met vriendelijke groet,
Sanne de Groot
CleanPlus Schoonmaakservice

Nuttige zinnen:

  1. Hartelijk dank voor uw voorstel voor het schoonmaakcontract.

  2. Ik heb nog een paar vragen over…

  3. Kunt u mij laten weten of het mogelijk is om…?

Geachte mevrouw De Groot,

Hartelijk dank voor uw voorstel voor het schoonmaakcontract. In het algemeen ziet het er goed uit, maar ik heb nog een paar vragen.

Ten eerste past dinsdagmiddag niet zo goed. Is het mogelijk om de schoonmaak op woensdagochtend te plannen? Ook wil ik graag weten wat precies onder de dieptereiniging van de keuken en badkamer valt.

Verder vind ik de annulatievergoeding vrij hoog. Is er ook een korter contract zonder dergelijke vergoeding?

Als we deze punten kunnen aanpassen, ga ik graag akkoord.

Met vriendelijke groet,
Mark Meijer