Vorige Volgende
B1.3 - Emoties uiten op het werk
B1.3 - Emoties uiten op het werk
B1.3 - Emoties uiten op het werk

B1.3 - Emoties uiten op het werk - Oefeningen

Emoties uiten op het werk

Oefening 1: Een woord matchen

Instructie: Koppel elk woord aan de juiste definitie.

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

zich schamen (over): Je schaamt je omdat je denkt dat je iets verkeerd of gênant hebt gedaan.
boos zijn op/over: Je bent boos omdat iemand iets heeft gedaan dat jij oneerlijk of vervelend vindt.
zich ergeren (aan): Je ergert je omdat iemand telkens hetzelfde storende gedrag vertoont.

Oefening 2: Examenvoorbereiding (Audio)

Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

Interne memo: emoties en irritaties op de werkvloer

Vul de lege plekken in: schelden, baal, Schaam, eenzaam, ergert, boos

(Interne memo: emoties en irritaties op de werkvloer)

We merken dat de samenwerking in teams soms lastiger wordt als emoties niet worden uitgesproken. Kleine irritaties, zoals updates die uitblijven of vage instructies, kunnen ervoor zorgen dat collega’s zich voelen in een project of worden over besluiten. Als je je aan iemands gedrag, spreek die persoon dan tijdig aan en leg rustig uit wat je nodig hebt.

Let op de toon: of onbeleefd reageren helpt niet en kan de situatie groter maken. Geef liever concrete feedback en benoem je gevoel: “Ik ervan dat de afspraak niet is nagekomen, want nu loopt mijn planning uit.” je niet om aan te geven dat het je raakt, maar blijf professioneel. Lukt het niet samen, vraag dan een teamleider om te helpen.

  1. Welke twee voorbeelden van communicatie-ergernissen worden in de memo genoemd en wat raadt de memo aan om die problemen professioneel op te lossen?

Oefening 3: Luistervaardigheid

Instructie: Luister naar de audio en beantwoord de vragen.

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

Na de teamvergadering wil ik iets rechtzetten. Ik was boos over de planning en ik merkte dat ik me ergerde omdat mijn ideeën niet serieus werden genomen. Daardoor klonk ik onbeleefd, en daar schaam ik me voor. Ik voel me ook een beetje eenzaam in het team, omdat ik net begonnen ben. Ik wil er professioneel mee omgaan. Morgen vraag ik een collega om tien minuten om het uit te praten. Ik ben dankbaar dat onze manager zei dat feedback welkom is, maar ik wil niet zeuren.
Waar Onwaar

Oefening 4: Meerkeuze

Instructie: Kies de juiste oplossing

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

1. Ik ___ dat ik gisteren zo onbeleefd was in het teamoverleg.


2. Ik vraag of je je ___ over die harde opmerking tegen onze collega.


3. Hij ___ tegen de klant, maar daarna biedt hij direct zijn excuses aan.


Oefening 5: Gesprekskaarten

Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

1

Gesprek na scherpe e-mail

Oefening 6: Discussievragen (AI+)

Instructie: Spreken: vertaal en beantwoord (AI+)

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

Nuttige uitdrukkingen:

Ik merk dat ik me ... voel, omdat ... / Ik baal ervan dat ..., maar ik wil graag ... / Kunnen we afspreken dat ...?

  1. Je hebt op je werk een conflict met een collega omdat afspraken niet worden nagekomen. Wat zeg je tegen die collega om beleefd te blijven maar toch duidelijk te zijn?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Je merkt dat je op je werk veel stress hebt en eronder lijdt. Hoe bespreek je dit kort met je leidinggevende en wat vraag je concreet?

    __________________________________________________________________________________________________________

Oefening 7: Brief schrijven (AI+)

Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

Onderwerp: Even afstemmen over de communicatie

Hoi Samira,

Ik merk dat de laatste weken misverstanden ontstaan in het Atlas-project. Gisteren baalde ik er eerlijk gezegd van dat de klantpresentatie nog niet bijgewerkt was, terwijl we hadden afgesproken dat jij vóór 16:00 een update zou sturen. Daardoor kon ik mijn deel niet afronden en dat zorgde voor spanning in het team.

Kunnen we vandaag of morgen 15 minuten bellen om af te stemmen hoe we updates delen? Ik wil dit graag netjes oplossen.

Groet,
Thomas

Onderwerp: Even afstemmen over de communicatie

Hoi Samira,

Ik merk dat de laatste weken misverstanden ontstaan in het Atlas-project. Gisteren baalde ik er eerlijk gezegd van dat de klantpresentatie nog niet bijgewerkt was, terwijl we hadden afgesproken dat jij vóór 16:00 een update zou sturen. Daardoor kon ik mijn deel niet afronden en dat zorgde voor spanning in het team.

Kunnen we vandaag of morgen 15 minuten bellen om af te stemmen hoe we updates delen? Ik wil dit graag netjes oplossen.

Groet,
Thomas

Nuttige zinnen:

  1. Ik begrijp dat je je hieraan ergert, maar ik wil graag uitleggen wat er gebeurde.

  2. Ik stel voor dat we vanaf nu in Teams een korte update zetten vóór 15:30, zodat we misverstanden voorkomen.

  3. Kunnen we afspreken dat we elkaar bellen als er iets vertraging heeft?

Hoi Thomas,

Dank je voor je bericht. Ik begrijp dat je hiervan baalde en dat dit spanning gaf. Het was niet mijn bedoeling om onze afspraak niet na te komen.

Gisteren miste ik de laatste cijfers van Marketing, daardoor kon ik de presentatie niet op tijd aanpassen. Ik had dat eerder moeten melden en daar schaam ik me een beetje voor. Ik stel voor dat we vanaf nu elke werkdag vóór 15:30 een korte status in Teams plaatsen, ook als iets nog niet klaar is. Dan weet het team waar we staan en kunnen we op tijd bijsturen.

Ik kan vandaag om 16:30 bellen of morgen om 09:15. Wat past jou?

Groet,
Samira