Oefening 1: Een woord matchen

Instructie: Koppel elk woord aan de juiste definitie.

de offerte: een schriftelijk voorstel met werkzaamheden en de prijs voor een project.
de deadline: de datum waarop het project of onderdeel klaar moet zijn.
onderbouwen: uitleggen en bewijzen waarom je voorstel verstandig is, met voorbeelden of cijfers.
bevestigen: zeggen of schrijven dat iets juist is, zodat iedereen het eens is.
richten op: je voorstel speciaal maken voor één doelgroep of klantgroep.

Oefening 2: Examenvoorbereiding

Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder

E-mail: projectvoorstel en offerte voor nieuwe klant

Vul de lege plekken in: prijsopgave, projectvoorstel, tijdinschatting, één, deadline, offerte, voorwaarde, projectplanning, kwaliteitscriteria

(E-mail: projectvoorstel en offerte voor nieuwe klant)

Onderwerp: Projectvoorstel en – CRM-implementatie

Beste mevrouw De Vries,

Hartelijk dank voor het aangename kennismakingsgesprek van maandag. In de bijlage vindt u ons met een korte en een per fase. De aanpak is gericht op een snelle start met de basisfunctionaliteiten, zodat uw salesteam binnen vier weken in het nieuwe systeem kan werken. We hebben de belangrijkste opgenomen, zoals dataveiligheid, gebruiksgemak en overdracht aan uw beheerteam.

Op basis van uw wensen sturen wij u hierbij ook de offerte. De bestaat uit een vaste prijs voor inrichting en training, plus een uurtarief voor eventuele uitbreidingen. Als geldt dat interne projectleider beschikbaar is voor wekelijkse afstemming. Wij stellen voor om de in een kort online overleg te bevestigen. Kunt u aangeven welke momenten u volgende week schikken?

  1. Wat staat er in de bijlage en waarom is die informatie volgens de afzender belangrijk?

Oefening 3: Luistervaardigheid

Instructie: Luister naar het audiofragment en geef aan of de volgende uitspraken waar of onwaar zijn.

Morgen heb ik een salesgesprek met een nieuwe klant. Vandaag wil ik de commerciële aanbieding afmaken en versturen. In de offerte beschrijf ik een duidelijke specificatie, de projectplanning en een realistische tijdinschatting. Ik onderbouw kort de kosten‑batenanalyse en noem de belangrijkste kwaliteitscriteria, zodat de klant het snel kan inzien. De deadline voor reactie is volgende week woensdag. Als zij akkoord gaan, bevestig ik de prijsafspraak en start ik met de opdracht, inclusief nazorg.
Waar Onwaar

Oefening 4: Gesprekskaarten

Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.

1

Offerte nabellen na voorstel

2

Prijsopgave en afspraak maken

Oefening 5: Correspondentie schrijven

Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie