B1.33 - Schoonmaakdiensten - Oefeningen

Client: Show Bonjour, je voudrais engager un service de nettoyage pour mon appartement, une fois par semaine, mais j’aimerais d’abord parler du contrat.

(Bonjour, ik zou graag een schoonmaakdienst voor mijn appartement willen inhuren, eens per week, maar ik wil eerst het contract doornemen.)

Commerciale du service de nettoyage: Show Bonjour, bien sûr, nous pouvons établir un contrat de nettoyage adapté : vous voulez surtout le lavage des sols, les salles de bain, et le pliage du linge, c’est bien ça ?

(Bonjour, natuurlijk. We kunnen een op maat gemaakt schoonmaakcontract opstellen: u wilt vooral dat de vloeren worden gewassen, de badkamers worden schoongemaakt en het wasgoed wordt gevouwen, klopt dat?)

Client: Show Oui, exactement, et j’aimerais aussi que la personne passe l’aspirateur dans le salon et la chambre, et qu’elle essuie les surfaces de la cuisine avec un détergent écologique.

(Ja, precies. En ik wil ook dat er wordt gestofzuigd in de woonkamer en de slaapkamer, en dat de werkbladen in de keuken worden afgeveegd met een ecologisch reinigingsmiddel.)

Commerciale du service de nettoyage: Show Pas de problème, nous utilisons déjà un détergent écologique et un désinfectant pour les poignées de porte ; on peut aussi programmer l’aspirateur robot pour qu’il tourne pendant que vous êtes au bureau.

(Geen probleem. We gebruiken al een ecologisch reinigingsmiddel en een desinfectiemiddel voor deurklinken; we kunnen ook de robotstofzuiger programmeren zodat hij draait terwijl u op kantoor bent.)

Client: Show Très bien ; je veux aussi inclure une clause de confidentialité, parce que je travaille parfois à la maison avec des documents sensibles.

(Prima; ik wil ook een geheimhoudingsclausule opnemen, omdat ik soms thuis werk met gevoelige documenten.)

Commerciale du service de nettoyage: Show C’est prévu dans nos modèles de contrat, et si un jour vous souhaitez résilier le contrat, il suffit de nous prévenir un mois à l’avance par écrit.

(Dat staat in onze modelcontracten. En als u het contract ooit wilt beëindigen, hoeft u ons alleen een maand van tevoren schriftelijk op de hoogte te stellen.)

Client: Show D’accord, alors allons‑y, on peut commencer quand, dès la semaine prochaine ?

(Goed, laten we dat doen. Wanneer kunnen we beginnen, volgende week al?)

Commerciale du service de nettoyage: Show Oui, mardi prochain par exemple ; je vous envoie le contrat aujourd’hui, vous le signez en ligne et on bloque ce créneau.

(Ja, bijvoorbeeld volgende week dinsdag. Ik stuur u het contract vandaag, u ondertekent het online en dan reserveren we dat tijdslot.)

Open vragen:

1. Selon vous, quels sont les points les plus importants à vérifier avant de signer un contrat de nettoyage pour votre logement ?

Naar uw mening, welke punten zijn het belangrijkst om te controleren voordat u een schoonmaakcontract voor uw woning ondertekent?

2. Dans votre vie quotidienne, quelles tâches de ménage aimeriez-vous déléguer à un service de nettoyage, et pourquoi ?

Welke schoonmaaktaken zou u in uw dagelijkse leven aan een schoonmaakdienst willen uitbesteden, en waarom?

3. Dans le dialogue, quelles tâches spécifiques la commerciale propose-t‑elle d’inclure dans le contrat ?

Welke specifieke taken stelt de vertegenwoordiger in de dialoog voor om in het contract op te nemen?

4. Avez-vous déjà résilié un contrat (téléphone, salle de sport, service…) ? Comment cela s’est passé ?

Heeft u ooit een contract opgezegd (telefoon, sportschool, dienst…)? Hoe ging dat in zijn werk?