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B1.7 - Datapakketten en internet - Oefeningen

Forfaits de données et internet

Oefening 1: Een woord matchen

Instructie: Koppel elk woord aan de juiste definitie.

Oefening 2: Examenvoorbereiding (QR: Audio)

Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder

Info service - Comparer une offre fibre et un forfait mobile

Vul de lege plekken in: routeur, Wi-Fi, facture mobile, couverture réseau, résiliation, partager la connexion, limite de données

Avant de signer, comparez les offres internet : certaines incluent un et un répéteur , d’autres sont sans TV ni téléphone. Vérifiez la à votre adresse, le débit annoncé et les frais d’installation. Il est important de lire la période d’engagement et les conditions de , surtout si vous déménagez souvent.

Côté mobile, regardez la et le plafonnement de la connexion après le seuil. Si vous travaillez en déplacement, vous pouvez , mais la peut augmenter hors forfait. En cas de souci, contactez le support technique et notez votre numéro de contrat d’abonnement.
Voordat u tekent, vergelijk de internetaanbiedingen: sommige bevatten een router en een Wi‑Fi-repeater, andere zijn zonder tv of telefoon. Controleer de netwerkdekking op uw adres, de aangekondigde snelheid en de installatiekosten. Het is belangrijk om de contractduur en de opzeggingsvoorwaarden te lezen, vooral als u vaak verhuist.

Wat mobiel betreft, kijk naar de datalimiet en de beperking van de verbinding na het overschrijden van de drempel. Als u onderweg werkt, kunt u de verbinding delen, maar de mobiele factuur kan buiten de bundel stijgen. Bij problemen neemt u contact op met de technische ondersteuning en noteert u uw abonnementscontractnummer.

Quels critères vous semblent prioritaires pour choisir entre une offre fibre et un forfait mobile, et pourquoi ?

(Welke criteria lijken u het belangrijkst om te kiezen tussen een vezelaanbod en een mobiel abonnement, en waarom?)

Oefening 3: Luistervaardigheid

Instructie: Luister naar de audio en beantwoord de vragen.

Depuis une semaine, ma facture mobile a augmenté et je ne comprends pas pourquoi. Au bureau, je n'ai pas un bon réseau, donc je partage souvent la connexion de mon téléphone avec mon ordinateur. Je crois avoir dépassé la limite de données de mon forfait mobile, et maintenant la connexion est plafonnée : le débit est très lent. Je vais appeler le support technique pour vérifier la couverture réseau et savoir si je peux changer de contrat d'abonnement sans prolonger la période d'engagement.

	Waar	Onwaar
Elle partage parfois la connexion de son téléphone avec son ordinateur parce que la couverture réseau au bureau est mauvaise. (Ze deelt soms de verbinding van haar telefoon met haar computer omdat de netwerkdekking op kantoor slecht is.)
Le problème vient du Wi-Fi de son appartement, qui se déconnecte souvent. (Het probleem komt door de wifi van haar appartement, die vaak wegvalt.)
Elle compte appeler le support technique pour vérifier la couverture et éventuellement modifier son abonnement sans allonger sa période d'engagement. (Ze is van plan de technische ondersteuning te bellen om de dekking te controleren en eventueel haar abonnement te wijzigen zonder haar contractduur te verlengen.)

Oefening 4: Meerkeuze

Instructie: Kies de juiste oplossing

1. Il faut que vous ___ au Wi‑Fi de l'hôtel avant de télécharger le document.

2. Il est important que vous ___ vos photos dans le cloud avant de résilier votre abonnement.

3. Il est nécessaire que nous ___ à un réseau sécurisé pour accéder à l'espace client.

Oefening 5: Gesprekskaarten

Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.

Négocier un forfait au téléphone

Camille (cliente): Show Bonjour, j’appelle parce que ma facture mobile a augmenté ce mois-ci et je pense que mon forfait n’est plus adapté.

Conseiller SFR: Show Bonjour Madame, je consulte votre contrat d’abonnement : vous avez 20 Go avec une limite de données; au-delà, la connexion est plafonnée et le débit diminue.

Camille (cliente): Show Effectivement, en déplacement je n’ai pas toujours du réseau, et quand je partage la connexion avec mon ordinateur la vitesse de téléchargement devient très lente.

Conseiller SFR: Show Nous pouvons vous proposer une offre à 80 Go avec une meilleure couverture réseau, la période d’engagement serait de 12 mois, et je peux aussi activer une option de sauvegarde dans le cloud.

Camille (cliente): Show D’accord. Et si ça ne me convient pas, comment puis‑je résilier l’abonnement et comment contacter le support technique en cas de problème ?

Open vragen:

1. Pourquoi Camille veut-elle changer de forfait et quel problème mentionne-t-elle concernant sa facture ?

2. Quelle solution le conseiller propose-t-il pour éviter le plafonnement et améliorer le débit ?

Oefening 6: Discussievragen (QR: AI+)

Instructie: Spreken: vertaal en beantwoord (QR: AI+)

Nuttige uitdrukkingen:

Il faut vérifier la couverture réseau et la limite de données. / Il est important que la vitesse de téléchargement soit suffisante pour mon travail. / Il est nécessaire de contacter le support technique si la connexion est plafonnée.

Show/hide translations

Vous arrivez en France et devez choisir entre la fibre à domicile et un forfait mobile avec beaucoup de données - quels critères comparez-vous avant de signer un contrat ?
Je komt aan in Frankrijk en moet kiezen tussen glasvezel thuis en een mobiel abonnement met veel data – welke criteria vergelijk je voordat je een contract tekent?

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Votre connexion mobile est souvent lente ou vous n’avez pas de réseau au travail - que faites-vous en premier et à qui demandez-vous de l’aide ?
Je mobiele verbinding is vaak traag of je hebt geen netwerk op het werk – wat doe je als eerste en aan wie vraag je om hulp?

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Oefening 7: Brief schrijven (QR: AI+)

Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie

Toon vertaling

Bonjour M./Mme Martin,
Nous vous contactons au sujet de votre facture mobile de mai. Nous constatons une forte consommation de données (120 Go) et un plafonnement de la connexion a été appliqué sur votre forfait mobile. Cela arrive souvent lorsqu'on partage la connexion ou après un usage à l'étranger.
Pour vérifier votre contrat d’abonnement et la limite de données, pouvez-vous nous confirmer : 1) votre numéro de ligne, 2) si vous étiez en déplacement, 3) si le problème persiste avec le Wi‑Fi à la maison ?
- Léa, Service clients NetTel

Hallo meneer/mevrouw Martin,
Wij nemen contact met u op over uw mobiele factuur van mei. We zien een hoog dataverbruik (120 GB) en er is een snelheidsbeperking van de verbinding toegepast op uw mobiel abonnement. Dit gebeurt vaak wanneer men de verbinding deelt of na gebruik in het buitenland.
Om uw abonnementscontract en de datalimiet te controleren, kunt u ons bevestigen: 1) uw lijnnummer, 2) of u op verplaatsing was, 3) of het probleem aanhoudt met de Wi‑Fi thuis?
- Léa, Klantendienst NetTel

Nuttige zinnen:

Je vous contacte parce que…

(Ik neem contact met u op omdat…)
Il faut que vous vérifiiez mon contrat et m’expliquiez la consommation.

(U moet mijn contract controleren en mij het verbruik uitleggen.)
Est‑il possible de proposer une option temporaire ou une remise ?

(Is het mogelijk een tijdelijke optie of een korting aan te bieden?)