B1.4 - Pakete versenden und zurückgeben
Die geschäftigste Zeit für PostNL
Die geschäftigste Zeit für PostNL

Die geschäftigste Zeit für PostNL

De drukste periode voor PostNL

PostNL bereidt zich voor op de enorme drukte van miljoenen extra pakketten tijdens Black Friday en de decembermaand.
PostNL bereitet sich auf den enormen Ansturm von Millionen zusätzlicher Pakete anlässlich des Black Friday und im Dezember vor.

Übung 1: Sprachimmersion

Anleitung: Sehen Sie sich das Video an und beantworten Sie die zugehörigen Fragen.

Wort Übersetzung
Alle hens aan dek Alle Mann an Deck
Het depot Das Depot
Het pakket Das Paket
Scannen Scannen
Bestellen Bestellen
Bezorgen Zustellen
De klanten blij maken Die Kunden glücklich machen
Het is echt even buffelen, maar je weet ook: het is één keer per jaar. (Es ist wirklich ganz schön schuften, aber du weißt auch: das ist einmal im Jahr.)
Bij PostNL is het alle hens aan dek voor Black Friday. (Bei PostNL ist für Black Friday alle Mann an Deck.)
Normaal gesproken zijn er op een normale dag ongeveer veertigduizend pakketten op dit depot. (Normalerweise sind an einem normalen Tag ungefähr vierzigtausend Pakete in diesem Depot.)
Op dit moment, deze week, zitten we op gemiddeld vijfenvijftigduizend pakketten per dag. (Im Moment, diese Woche, liegen wir im Schnitt bei fünfundfünfzigtausend Paketen pro Tag.)
Je merkt dat de pakketten groter worden en mensen bestellen echt alles met korting. (Man merkt, dass die Pakete größer werden, und die Leute bestellen wirklich alles mit Rabatt.)
De band is vol; dat betekent ook nog meer werk. (Das Band ist voll; das bedeutet auch noch mehr Arbeit.)
Tussen het moment dat het pakje op de band wordt gelegd en in de bezorgbus terechtkomt, zit meestal maar drie minuten. (Zwischen dem Moment, in dem das Päckchen aufs Band gelegt wird, und dem Zeitpunkt, an dem es im Zustellbus landet, liegen meistens nur drei Minuten.)
Vannacht verwachten we de grootste aanvoer en dan staat dit echt helemaal vol. (Heute Nacht erwarten wir die größte Anlieferung, und dann steht das hier wirklich komplett voll.)
Dat proces gaat eigenlijk continu door tot en met Sinterklaas. (Dieser Prozess läuft eigentlich durchgehend weiter bis einschließlich Nikolaus.)
- "Is het druk?" - "Het is inderdaad superdruk, maar het blijft leuk om de klanten blij te maken." (- „Ist es viel los?“ - „Es ist tatsächlich superviel los, aber es macht weiterhin Spaß, die Kunden glücklich zu machen.“)

1. Waarom is het bij het depot extra druk?

(Warum ist es im Depot besonders voll?)

2. Hoe lang duurt het meestal voordat een pakje van de band in de bezorgbus komt?

(Wie lange dauert es meistens, bis ein Päckchen vom Band in den Zustellbus kommt?)

3. Tot wanneer gaat dit drukke proces volgens de medewerkers door?

(Bis wann geht dieser stressige Prozess laut den Mitarbeitenden weiter?)

Übung 2: Verwenden Sie die Website oder den Lesetext

Anleitung: Du wartest auf eine Online-Bestellung, aber das Paket wurde nicht zugestellt, obwohl die Lieferzeit vorbei ist.

Aufgabe: Schrijf welke gegevens je nodig hebt om je pakket te volgen en wat je kunt doen als de status onjuist is.

(Schreibe, welche Angaben du brauchst, um dein Paket zu verfolgen, und was du tun kannst, wenn der Status nicht stimmt.)

URL: PostNL

Je hebt iets online besteld en je wilt weten waar je pakket is. Met Volg je pakket kun je de zending controleren via Track & trace. Je vult de track & trace-code en de postcode van de ontvanger in. Daarna zie je informatie over de levertijd en wanneer de bezorger ongeveer langskomt.

Als je niets hebt ontvangen en de levertijd al voorbij is, controleer dan eerst of je de juiste gegevens hebt ingevuld. Het kan druk zijn, daardoor kan een pakket later aankomen. Ben je ontevreden of klopt de status niet, neem dan contact op met de klantenservice. Je kunt ook een bezorgvoorkeur aanpassen of een klacht indienen als er beschadiging of een defect is.

Use Volg je pakket / Track & trace-code / postcode / de bezorger / de levertijd / de klantenservice