B1.4 - Envoi et retour des colis
La période la plus chargée
La période la plus chargée

La période la plus chargée

De drukste periode voor PostNL

PostNL bereidt zich voor op de enorme drukte van miljoenen extra pakketten tijdens Black Friday en de decembermaand.
PostNL se prépare à l’énorme affluence de millions de colis supplémentaires pendant le Black Friday et le mois de décembre.

Exercice 1: Immersion linguistique

Instruction: Regardez la vidéo et répondez aux questions associées.

Mot Traduction
Alle hens aan dek Tout le monde sur le pont
Het depot Le dépôt
Het pakket Le colis
Scannen Scanner
Bestellen Commander
Bezorgen Livrer
De klanten blij maken Rendre les clients heureux
Het is echt even buffelen, maar je weet ook: het is één keer per jaar. (C’est vraiment dur à la tâche, mais tu sais aussi : c’est une fois par an.)
Bij PostNL is het alle hens aan dek voor Black Friday. (Chez PostNL, tout le monde est sur le pont pour le Black Friday.)
Normaal gesproken zijn er op een normale dag ongeveer veertigduizend pakketten op dit depot. (Normalement, lors d’une journée normale, il y a environ quarante mille colis dans ce dépôt.)
Op dit moment, deze week, zitten we op gemiddeld vijfenvijftigduizend pakketten per dag. (En ce moment, cette semaine, on est à une moyenne de cinquante-cinq mille colis par jour.)
Je merkt dat de pakketten groter worden en mensen bestellen echt alles met korting. (On remarque que les colis deviennent plus grands et que les gens commandent vraiment tout en promotion.)
De band is vol; dat betekent ook nog meer werk. (Le tapis est plein ; cela signifie encore plus de travail.)
Tussen het moment dat het pakje op de band wordt gelegd en in de bezorgbus terechtkomt, zit meestal maar drie minuten. (Entre le moment où le petit colis est posé sur le tapis et celui où il se retrouve dans le véhicule de livraison, il ne se passe généralement que trois minutes.)
Vannacht verwachten we de grootste aanvoer en dan staat dit echt helemaal vol. (Cette nuit, nous nous attendons au plus gros arrivage et alors ce sera vraiment complètement plein ici.)
Dat proces gaat eigenlijk continu door tot en met Sinterklaas. (Ce processus se poursuit en fait en continu jusqu’à la Saint-Nicolas incluse.)
- "Is het druk?" - "Het is inderdaad superdruk, maar het blijft leuk om de klanten blij te maken." (- « C’est chargé ? » - « C’est effectivement super chargé, mais ça reste sympa de rendre les clients heureux. »)

1. Waarom is het bij het depot extra druk?

(Pourquoi y a-t-il plus d’activité au dépôt ?)

2. Hoe lang duurt het meestal voordat een pakje van de band in de bezorgbus komt?

(Combien de temps faut-il généralement pour qu’un petit colis passe du tapis au véhicule de livraison ?)

3. Tot wanneer gaat dit drukke proces volgens de medewerkers door?

(Jusqu’à quand, selon les employés, ce processus chargé se poursuit-il ?)

Exercice 2: Utilisez le site web ou le texte de lecture

Instruction: Vous attendez une commande en ligne, mais le colis n’a pas été livré alors que le délai de livraison est dépassé.

Tâche: Schrijf welke gegevens je nodig hebt om je pakket te volgen en wat je kunt doen als de status onjuist is.

(Écrivez quelles informations vous avez besoin pour suivre votre colis et ce que vous pouvez faire si le statut est incorrect.)

URL: PostNL

Je hebt iets online besteld en je wilt weten waar je pakket is. Met Volg je pakket kun je de zending controleren via Track & trace. Je vult de track & trace-code en de postcode van de ontvanger in. Daarna zie je informatie over de levertijd en wanneer de bezorger ongeveer langskomt.

Als je niets hebt ontvangen en de levertijd al voorbij is, controleer dan eerst of je de juiste gegevens hebt ingevuld. Het kan druk zijn, daardoor kan een pakket later aankomen. Ben je ontevreden of klopt de status niet, neem dan contact op met de klantenservice. Je kunt ook een bezorgvoorkeur aanpassen of een klacht indienen als er beschadiging of een defect is.

Use in your answer: Volg je pakket / Track & trace-code / postcode / de bezorger / de levertijd / de klantenservice