B1.4 - Enviar y devolver paquetes
El periodo más ajetreado para PostNL
El periodo más ajetreado para PostNL

El periodo más ajetreado para PostNL

De drukste periode voor PostNL

PostNL bereidt zich voor op de enorme drukte van miljoenen extra pakketten tijdens Black Friday en de decembermaand.
PostNL se prepara para la enorme afluencia de millones de paquetes adicionales durante el Black Friday y el mes de diciembre.

Ejercicio 1: Inmersión lingüística

Instrucción: Mira el vídeo y responde a las preguntas relacionadas.

Palabra Traducción
Alle hens aan dek Todos manos a la obra
Het depot El depósito
Het pakket El paquete
Scannen Escanear
Bestellen Pedir
Bezorgen Entregar
De klanten blij maken Hacer felices a los clientes
Het is echt even buffelen, maar je weet ook: het is één keer per jaar. (Realmente hay que darse un buen palizón, pero también sabes: es una vez al año.)
Bij PostNL is het alle hens aan dek voor Black Friday. (En PostNL están todos manos a la obra por el Black Friday.)
Normaal gesproken zijn er op een normale dag ongeveer veertigduizend pakketten op dit depot. (Normalmente, en un día normal hay en este depósito unos cuarenta mil paquetes.)
Op dit moment, deze week, zitten we op gemiddeld vijfenvijftigduizend pakketten per dag. (Ahora mismo, esta semana, estamos en un promedio de cincuenta y cinco mil paquetes al día.)
Je merkt dat de pakketten groter worden en mensen bestellen echt alles met korting. (Notas que los paquetes se hacen más grandes y la gente realmente pide de todo con descuento.)
De band is vol; dat betekent ook nog meer werk. (La cinta está llena; eso también significa aún más trabajo.)
Tussen het moment dat het pakje op de band wordt gelegd en in de bezorgbus terechtkomt, zit meestal maar drie minuten. (Entre el momento en que el paquetito se pone en la cinta y llega a la furgoneta de reparto, normalmente solo pasan tres minutos.)
Vannacht verwachten we de grootste aanvoer en dan staat dit echt helemaal vol. (Esta noche esperamos la mayor entrada y entonces esto de verdad estará completamente lleno.)
Dat proces gaat eigenlijk continu door tot en met Sinterklaas. (En realidad, ese proceso continúa de forma constante hasta Sinterklaas inclusive.)
- "Is het druk?" - "Het is inderdaad superdruk, maar het blijft leuk om de klanten blij te maken." (- «¿Hay mucho trabajo?» - «Efectivamente hay muchísimo trabajo, pero sigue siendo divertido hacer felices a los clientes».)

1. Waarom is het bij het depot extra druk?

(¿Por qué hay más trabajo en el depósito?)

2. Hoe lang duurt het meestal voordat een pakje van de band in de bezorgbus komt?

(¿Cuánto suele tardar un paquetito en pasar de la cinta a la furgoneta de reparto?)

3. Tot wanneer gaat dit drukke proces volgens de medewerkers door?

(¿Hasta cuándo, según los empleados, continúa este proceso tan ajetreado?)

Ejercicio 2: Utiliza el sitio web

Instrucción: Estás esperando un pedido en línea, pero el paquete no ha sido entregado aunque el plazo de entrega ya ha pasado.

Task: Schrijf welke gegevens je nodig hebt om je pakket te volgen en wat je kunt doen als de status onjuist is.

(Escribe qué datos necesitas para hacer el seguimiento de tu paquete y qué puedes hacer si el estado es incorrecto.)

URL: PostNL

Je hebt iets online besteld en je wilt weten waar je pakket is. Met Volg je pakket kun je de zending controleren via Track & trace. Je vult de track & trace-code en de postcode van de ontvanger in. Daarna zie je informatie over de levertijd en wanneer de bezorger ongeveer langskomt.

Als je niets hebt ontvangen en de levertijd al voorbij is, controleer dan eerst of je de juiste gegevens hebt ingevuld. Het kan druk zijn, daardoor kan een pakket later aankomen. Ben je ontevreden of klopt de status niet, neem dan contact op met de klantenservice. Je kunt ook een bezorgvoorkeur aanpassen of een klacht indienen als er beschadiging of een defect is.

Use in your answer: Volg je pakket / Track & trace-code / postcode / de bezorger / de levertijd / de klantenservice