B1.4 - Sending and returning packages
The busiest period for PostNL
The busiest period for PostNL

The busiest period for PostNL

De drukste periode voor PostNL

PostNL bereidt zich voor op de enorme drukte van miljoenen extra pakketten tijdens Black Friday en de decembermaand.
PostNL is preparing for the huge surge in millions of extra parcels during Black Friday and the December period.

Exercise 1: Language immersion

Instruction: Watch the video and answer the related questions.

Fetching your corrections... Please don't close this page yet.

Word Translation
Alle hens aan dek All hands on deck
Het depot The depot
Het pakket The package
Scannen Scanning
Bestellen Ordering
Bezorgen Delivering
De klanten blij maken Making the customers happy
Het is echt even buffelen, maar je weet ook: het is één keer per jaar. (It’s really hard work, but you also know: it’s once a year.)
Bij PostNL is het alle hens aan dek voor Black Friday. (At PostNL it’s all hands on deck for Black Friday.)
Normaal gesproken gaan er op een normale dag ongeveer veertigduizend pakketten door dit depot. (Normally, on a regular day, about forty thousand packages go through this depot.)
Op dit moment, deze week, zitten we op gemiddeld vijfenvijftigduizend pakketten per dag. (At the moment, this week, we’re averaging fifty-five thousand packages per day.)
Je merkt dat de pakketten groter worden en mensen bestellen echt alles tijdens de korting. (You notice that the packages are getting bigger and people really order everything during the discount.)
De band is vol; dat betekent ook nog meer werk. (The conveyor belt is full; that also means even more work.)
Tussen het moment dat het pakje op de band wordt gelegd en in de bezorgbus terechtkomt, zit meestal maar drie minuten. (Between the moment the package is put on the belt and ends up in the delivery van, it usually takes only three minutes.)
Vannacht verwachten we de grootste aanvoer en dan staat het hier echt helemaal vol. (Tonight we expect the biggest influx and then it will really be completely full here.)
Dat proces gaat eigenlijk continu door tot en met Sinterklaas. (That process actually continues nonstop until Saint Nicholas.)
- Is het druk? - Het is inderdaad superdruk, maar het blijft leuk om de klanten blij te maken. (- Is it busy? - It is indeed super busy, but it remains fun to make the customers happy.)

1. Waarom is het bij het pakketbedrijf extra druk?

(Why is it extra busy at the parcel company?)

2. Hoeveel pakketten gaan er deze week gemiddeld per dag door het depot?

(How many packages go through the depot on average per day this week?)

3. Hoe lang duurt het meestal van de band tot het pakket in de bezorgbus ligt?

(How long does it usually take from the belt until the package is in the delivery van?)

Exercise 2: Use the website or the reading text

Instruction: You are waiting for an online order that has not arrived.

Fetching your corrections... Please don't close this page yet.

Task: Zoek wat je met track & trace kunt zien en schrijf welke twee stappen je daarna neemt als je het pakket niet hebt ontvangen.

(Look up what you can see with track & trace and write which two steps you take next if you have not received the package.)

URL: PostNL

Met PostNL kun je een pakket makkelijk volgen via track & trace. Je vult je Track & trace-code in en kiest het land en de postcode. Daarna zie je waar je pakket is en wanneer de bezorger ongeveer langskomt. Als het druk is, duurt de bezorging soms langer, daardoor kan de levertijd veranderen.

Je kunt ook een persoonlijk account maken. Dan heb je één overzicht van je pakketten en kun je bezorgvoorkeuren kiezen, zoals tijd of plaats. Verwacht je een pakket maar heb je niets ontvangen? Controleer eerst de laatste status bij track & trace. Als er daarna nog steeds geen duidelijkheid is, neem contact op met de klantenservice voor hulp.

Use in your answer: Volg je pakket / track & trace / Track & trace-code / de bezorger / de klantenservice / daardoor