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B1.3 - Esprimere le emozioni sul lavoro
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B1.3 - Esprimere le emozioni sul lavoro

B1.3 - Esprimere le emozioni sul lavoro - Esercizi

Emoties uiten op het werk

Esercizio 1: Abbaia

Istruzione: Abbina ogni parola alla sua definizione.

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zich schamen (over): Je schaamt je omdat je denkt dat je iets verkeerd of gênant hebt gedaan. (zich schamen (over): Je schaamt je omdat je denkt dat je iets verkeerd of gênant hebt gedaan.)
boos zijn op/over: Je bent boos omdat iemand iets heeft gedaan dat jij oneerlijk of vervelend vindt. (boos zijn op/over: Je bent boos omdat iemand iets heeft gedaan dat jij oneerlijk of vervelend vindt.)
zich ergeren (aan): Je ergert je omdat iemand telkens hetzelfde storende gedrag vertoont. (zich ergeren (aan): Je ergert je omdat iemand telkens hetzelfde storende gedrag vertoont.)

Esercizio 2: Preparazione all'esame (Audio)

Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto

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Interne memo: emoties en irritaties op de werkvloer

Compila gli spazi vuoti: Schaam, schelden, eenzaam, baal, ergert, boos

(Memo interno: emozioni e irritazioni sul posto di lavoro)

We merken dat de samenwerking in teams soms lastiger wordt als emoties niet worden uitgesproken. Kleine irritaties, zoals updates die uitblijven of vage instructies, kunnen ervoor zorgen dat collega’s zich voelen in een project of worden over besluiten. Als je je aan iemands gedrag, spreek die persoon dan tijdig aan en leg rustig uit wat je nodig hebt.

Let op de toon: of onbeleefd reageren helpt niet en kan de situatie groter maken. Geef liever concrete feedback en benoem je gevoel: “Ik ervan dat de afspraak niet is nagekomen, want nu loopt mijn planning uit.” je niet om aan te geven dat het je raakt, maar blijf professioneel. Lukt het niet samen, vraag dan een teamleider om te helpen.
Notiamo che la collaborazione nei team a volte diventa più difficile quando le emozioni non vengono espresse. Piccole irritazioni, come aggiornamenti che non arrivano o istruzioni vaghe, possono far sì che i colleghi si sentano soli in un progetto o si arrabbino per le decisioni. Se ti irrita il comportamento di qualcuno, parlane con quella persona per tempo e spiega con calma di cosa hai bisogno.

Fai attenzione al tono: insultare o rispondere in modo scortese non aiuta e può ingrandire la situazione. Meglio dare un feedback concreto e nominare ciò che provi: “Mi dispiace che l’accordo non sia stato rispettato, perché ora la mia pianificazione va in ritardo.” Non vergognarti di dire che ti colpisce, ma resta professionale. Se non riuscite a risolvere insieme, chiedi a un team leader di aiutare.

  1. Welke twee voorbeelden van communicatie-ergernissen worden in de memo genoemd en wat raadt de memo aan om die problemen professioneel op te lossen?

    (Quali due esempi di irritazioni nella comunicazione vengono citati nel memo e cosa consiglia il memo per risolvere questi problemi in modo professionale?)

Esercizio 3: Comprensione orale

Istruzione: Ascolta l'audio e rispondi alle domande.

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Na de teamvergadering wil ik iets rechtzetten. Ik was boos over de planning en ik merkte dat ik me ergerde omdat mijn ideeën niet serieus werden genomen. Daardoor klonk ik onbeleefd, en daar schaam ik me voor. Ik voel me ook een beetje eenzaam in het team, omdat ik net begonnen ben. Ik wil er professioneel mee omgaan. Morgen vraag ik een collega om tien minuten om het uit te praten. Ik ben dankbaar dat onze manager zei dat feedback welkom is, maar ik wil niet zeuren.
(Dopo la riunione del team voglio chiarire una cosa. Ero arrabbiata per la pianificazione e ho notato che mi irritavo perché le mie idee non venivano prese sul serio. Per questo sono sembrata scortese, e me ne vergogno. Mi sento anche un po’ sola nel team, perché ho appena iniziato. Voglio gestirla in modo professionale. Domani chiederò a un collega dieci minuti per parlarne e chiarire. Sono grata che il nostro manager abbia detto che il feedback è benvenuto, ma non voglio lamentarmi.)
Vero Falso

(La parlante pensa di aver reagito in modo troppo duro durante la riunione e dopo si sente a disagio per questo.)

(La parlante lavora nel team da molto tempo e quindi soffre poco della solitudine.)

(La parlante ha intenzione di ignorare il problema e di non parlarne più con nessuno.)

Esercizio 4: Scelta multipla

Istruzione: Scegli la soluzione corretta

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1. Ik ___ dat ik gisteren zo onbeleefd was in het teamoverleg.

(Mi ___ di essere stato così maleducato ieri durante la riunione di team.)

2. Ik vraag of je je ___ over die harde opmerking tegen onze collega.

(Chiedo se ti ___ di quel commento duro verso il nostro collega.)

3. Hij ___ tegen de klant, maar daarna biedt hij direct zijn excuses aan.

(Lui ___ il cliente, ma poi si scusa subito.)

Esercizio 5: Carte di dialogo

Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.

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Gesprek na scherpe e-mail

Esercizio 6: Domande di discussione (IA+)

Istruzione: Parlare: traduci e rispondi (IA+)

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Espressioni utili:

Ik merk dat ik me ... voel, omdat ... / Ik baal ervan dat ..., maar ik wil graag ... / Kunnen we afspreken dat ...?

  1. Je hebt op je werk een conflict met een collega omdat afspraken niet worden nagekomen. Wat zeg je tegen die collega om beleefd te blijven maar toch duidelijk te zijn?
    Hai un conflitto sul lavoro con un collega perché gli accordi non vengono rispettati. Che cosa dici a quel collega per restare educato ma comunque essere chiaro?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Je merkt dat je op je werk veel stress hebt en eronder lijdt. Hoe bespreek je dit kort met je leidinggevende en wat vraag je concreet?
    Noti di avere molto stress al lavoro e di soffrirne. Come ne parli brevemente con il tuo responsabile e che cosa chiedi concretamente?

    __________________________________________________________________________________________________________

Esercizio 7: Scrivere corrispondenza (IA+)

Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione

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Onderwerp: Even afstemmen over de communicatie

Hoi Samira,

Ik merk dat de laatste weken misverstanden ontstaan in het Atlas-project. Gisteren baalde ik er eerlijk gezegd van dat de klantpresentatie nog niet bijgewerkt was, terwijl we hadden afgesproken dat jij vóór 16:00 een update zou sturen. Daardoor kon ik mijn deel niet afronden en dat zorgde voor spanning in het team.

Kunnen we vandaag of morgen 15 minuten bellen om af te stemmen hoe we updates delen? Ik wil dit graag netjes oplossen.

Groet,
Thomas

Oggetto: Allinearci sulla comunicazione

Ciao Samira,

Ho notato che nelle ultime settimane sono nati fraintendimenti nel progetto Atlas. Ieri, a dirla tutta, mi ha dato fastidio che la presentazione per il cliente non fosse ancora stata aggiornata, mentre avevamo concordato che avresti inviato un aggiornamento prima delle 16:00. Per questo non ho potuto completare la mia parte e ciò ha creato tensione nel team.

Possiamo sentirci oggi o domani per 15 minuti per allinearci su come condividiamo gli aggiornamenti? Vorrei risolvere la cosa in modo ordinato.

Saluti,
Thomas

Frasi utili:

  1. Ik begrijp dat je je hieraan ergert, maar ik wil graag uitleggen wat er gebeurde.

    (Capisco che questo ti dia fastidio, ma vorrei spiegare cosa è successo.)

  2. Ik stel voor dat we vanaf nu in Teams een korte update zetten vóór 15:30, zodat we misverstanden voorkomen.

    (Propongo che da ora in poi pubblichiamo in Teams un breve aggiornamento prima delle 15:30, così evitiamo fraintendimenti.)

  3. Kunnen we afspreken dat we elkaar bellen als er iets vertraging heeft?

    (Possiamo accordarci di chiamarci se qualcosa è in ritardo?)

Hoi Thomas,

Dank je voor je bericht. Ik begrijp dat je hiervan baalde en dat dit spanning gaf. Het was niet mijn bedoeling om onze afspraak niet na te komen.

Gisteren miste ik de laatste cijfers van Marketing, daardoor kon ik de presentatie niet op tijd aanpassen. Ik had dat eerder moeten melden en daar schaam ik me een beetje voor. Ik stel voor dat we vanaf nu elke werkdag vóór 15:30 een korte status in Teams plaatsen, ook als iets nog niet klaar is. Dan weet het team waar we staan en kunnen we op tijd bijsturen.

Ik kan vandaag om 16:30 bellen of morgen om 09:15. Wat past jou?

Groet,
Samira
Ciao Thomas,

Grazie per il tuo messaggio. Capisco che ti abbia infastidito e che questo abbia creato tensione. Non era mia intenzione non rispettare il nostro accordo.

Ieri mi mancavano gli ultimi dati del Marketing, quindi non sono riuscita ad aggiornare la presentazione in tempo. Avrei dovuto segnalarlo prima e mi vergogno un po' per questo. Propongo che da ora in poi, ogni giorno lavorativo, pubblichiamo un breve stato in Teams prima delle 15:30, anche se qualcosa non è ancora pronto. Così il team sa a che punto siamo e possiamo correggere la rotta in tempo.

Posso chiamarti oggi alle 16:30 o domani alle 09:15. Cosa ti va bene?

Saluti,
Samira