B1.3 - Expressar emocions a la feina - Exercicis
Exercici 1: Associa una paraula
Instrucció: Relaciona cada paraula amb la seva definició.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Exercici 2:
Preparació per als exàmens 
Instrucció: Llegeix el text, completa els espais en blanc amb les paraules que falten i respon a les preguntes següents
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Interne memo: emoties en irritaties op de werkvloer
We merken dat de samenwerking in teams soms lastiger wordt als emoties niet worden uitgesproken. Kleine irritaties, zoals updates die uitblijven of vage instructies, kunnen ervoor zorgen dat collega’s zich voelen in een project of worden over besluiten. Als je je aan iemands gedrag, spreek die persoon dan tijdig aan en leg rustig uit wat je nodig hebt.
Let op de toon: of onbeleefd reageren helpt niet en kan de situatie groter maken. Geef liever concrete feedback en benoem je gevoel: “Ik ervan dat de afspraak niet is nagekomen, want nu loopt mijn planning uit.” je niet om aan te geven dat het je raakt, maar blijf professioneel. Lukt het niet samen, vraag dan een teamleider om te helpen.Observem que la col·laboració en equips de vegades es fa més difícil quan les emocions no s’expressen. Petites irritacions, com ara actualitzacions que no arriben o instruccions vagues, poden fer que els companys se sentin sols en un projecte o s’enfadin per decisions. Si et molesta el comportament d’algú, parla amb aquesta persona a temps i explica amb calma què necessites.
Vigila el to: insultar o respondre de manera maleducada no ajuda i pot fer que la situació es faci més gran. Millor dona feedback concret i posa nom al que sents: “Em fa ràbia que no s’hagi complert l’acord, perquè ara el meu planning s’endarrereix.” No t’avergonyeixis d’indicar que t’afecta, però mantén-te professional. Si no us en sortiu plegats, demana a un cap d’equip que ajudi.
-
Welke twee voorbeelden van communicatie-ergernissen worden in de memo genoemd en wat raadt de memo aan om die problemen professioneel op te lossen?
(Quins dos exemples d’irritacions de comunicació es mencionen a la nota i què recomana la nota per resoldre aquests problemes de manera professional?)
Exercici 3:
Escoltant
Instrucció: Escolteu l'àudio i responeu les preguntes.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
| Cert | Fals | |
|---|---|---|
|
(La parlant considera que durant la reunió va reaccionar massa bruscament i després se’n va sentir incòmoda.) |
||
|
(La parlant fa molt de temps que treballa a l’equip i, per això, gairebé no se sent sola.) |
||
|
(La parlant té previst ignorar el problema i no tornar-ne a parlar amb ningú.) |
Exercici 4: Conjugacions verbals
Instrucció: Trieu la solució correcta
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
1. Ik ___ dat ik gisteren zo onbeleefd was in het teamoverleg.
(___ que ahir fos tan maleducat a la reunió d’equip.)2. Ik vraag of je je ___ over die harde opmerking tegen onze collega.
(Pregunto si et ___ per aquell comentari tan dur contra el nostre company.)3. Hij ___ tegen de klant, maar daarna biedt hij direct zijn excuses aan.
(___ el client, però després demana disculpes de seguida.)
Exercici 5:
Comprensió del diàleg
Instrucció: Practica la conversa amb el teu professor o companys d'estudi.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Gesprek na scherpe e-mail
Sanne (teamleider): Mostra Omar, heb je even? Ik merk dat de sfeer sinds jouw mail van gisteren gespannen is.
(Omar, tens un moment? Noto que l’ambient està tens des del teu correu d’ahir.)
Omar (medewerker): Mostra Ja, ik baal ervan. Ik was boos over de planning en ik heb onbeleefd gereageerd — daar schaam ik me voor.
(Sí, em fa ràbia. Estava enfadat pel planning i he respost de manera maleducada — me’n faig vergonya.)
Sanne (teamleider): Mostra Dank je dat je dat zegt. Het kwam inderdaad overdreven hard over, en ik zag dat Anouk er echt onder lijdt.
(Gràcies per dir-ho. Realment va sonar massa dur, i vaig veure que l’Anouk ho està passant molt malament.)
Omar (medewerker): Mostra Ik erger me aan het constante heen-en-weer, maar ik wil niet schelden op collega’s. Ik wil het netjes oplossen.
(Em molesta l’anar i venir constant, però no vull insultar companys. Ho vull resoldre correctament.)
Sanne (teamleider): Mostra Zullen we straks samen met Anouk praten, rustig uitleggen hoe jij je voelde en afspreken hoe we hiermee omgaan?
(Et sembla bé que després parlem plegats amb l’Anouk, li expliquem amb calma com et vas sentir i acordem com ho gestionarem?)
Preguntes obertes:
1. Waarom is Omar boos en waar schaamt hij zich voor?
Per què l’Omar està enfadat i de què s’avergonyeix?
Exercici 6: Preguntes per a la discussió
Instrucció: Parlar: tradueix i respon
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Expressions útils:
Ik merk dat ik me ... voel, omdat ... / Ik baal ervan dat ..., maar ik wil graag ... / Kunnen we afspreken dat ...?
-
Je hebt op je werk een conflict met een collega omdat afspraken niet worden nagekomen. Wat zeg je tegen die collega om beleefd te blijven maar toch duidelijk te zijn?
Tens un conflicte a la feina amb un company perquè no es compleixen els acords. Què li dius a aquest company per mantenir-te educat però, alhora, ser clar?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Je merkt dat je op je werk veel stress hebt en eronder lijdt. Hoe bespreek je dit kort met je leidinggevende en wat vraag je concreet?
T'adones que a la feina tens molt d'estrès i en pateixes. Com ho comentes breument amb el teu superior i què li demanes concretament?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercici 7: Redactar correspondència
Instrucció: Tria una resposta al següent missatge apropiada per a la situació
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Onderwerp: Even afstemmen over de communicatie
Hoi Samira,
Ik merk dat de laatste weken misverstanden ontstaan in het Atlas-project. Gisteren baalde ik er eerlijk gezegd van dat de klantpresentatie nog niet bijgewerkt was, terwijl we hadden afgesproken dat jij vóór 16:00 een update zou sturen. Daardoor kon ik mijn deel niet afronden en dat zorgde voor spanning in het team.
Kunnen we vandaag of morgen 15 minuten bellen om af te stemmen hoe we updates delen? Ik wil dit graag netjes oplossen.
Groet,
Thomas
Assumpte: Coordinar-nos sobre la comunicació
Hola Samira,
M’adono que les últimes setmanes han sorgit malentesos al projecte Atlas. Ahir, sincerament, em va saber greu que la presentació per al client encara no estigués actualitzada, mentre que havíem acordat que tu enviaries una actualització abans de les 16:00. Per això no vaig poder acabar la meva part i això va generar tensió a l’equip.
Podem trucar-nos avui o demà 15 minuts per coordinar com compartim les actualitzacions? M’agradaria resoldre-ho bé.
Salutacions,
Thomas
Frases útils:
-
Ik begrijp dat je je hieraan ergert, maar ik wil graag uitleggen wat er gebeurde.
(Entenc que això et molesti, però m’agradaria explicar què va passar.)
-
Ik stel voor dat we vanaf nu in Teams een korte update zetten vóór 15:30, zodat we misverstanden voorkomen.
(Et proposo que, a partir d’ara, posem una breu actualització a Teams abans de les 15:30, perquè evitem malentesos.)
-
Kunnen we afspreken dat we elkaar bellen als er iets vertraging heeft?
(Podem acordar que ens truquem si hi ha algun retard?)
Dank je voor je bericht. Ik begrijp dat je hiervan baalde en dat dit spanning gaf. Het was niet mijn bedoeling om onze afspraak niet na te komen.
Gisteren miste ik de laatste cijfers van Marketing, daardoor kon ik de presentatie niet op tijd aanpassen. Ik had dat eerder moeten melden en daar schaam ik me een beetje voor. Ik stel voor dat we vanaf nu elke werkdag vóór 15:30 een korte status in Teams plaatsen, ook als iets nog niet klaar is. Dan weet het team waar we staan en kunnen we op tijd bijsturen.
Ik kan vandaag om 16:30 bellen of morgen om 09:15. Wat past jou?
Groet,
Samira
Hola Thomas,
Gràcies pel teu missatge. Entenc que et va saber greu i que això va generar tensió. No era la meva intenció no complir el nostre acord.
Ahir em van faltar les últimes xifres de Màrqueting i, per això, no vaig poder adaptar la presentació a temps. Ho hauria d’haver comunicat abans i em fa una mica de vergonya. Et proposo que, a partir d’ara, cada dia laborable abans de les 15:30 publiquem un breu estat a Teams, fins i tot si alguna cosa encara no està llesta. Així l’equip sap on som i podem rectificar a temps.
Puc trucar avui a les 16:30 o demà a les 09:15. Què et va bé?
Salutacions,
Samira