Exercice 1: Associer un mot
Instruction: Associez chaque mot à sa définition.
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Exercice 2: Préparation à l'examen (Audio)
Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous
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Interne memo: emoties en irritaties op de werkvloer
Remplissez les lacunes: Schaam, schelden, eenzaam, boos, ergert, baal
(Note interne : émotions et irritations au travail)
We merken dat de samenwerking in teams soms lastiger wordt als emoties niet worden uitgesproken. Kleine irritaties, zoals updates die uitblijven of vage instructies, kunnen ervoor zorgen dat collega’s zich voelen in een project of worden over besluiten. Als je je aan iemands gedrag, spreek die persoon dan tijdig aan en leg rustig uit wat je nodig hebt.
Let op de toon: of onbeleefd reageren helpt niet en kan de situatie groter maken. Geef liever concrete feedback en benoem je gevoel: “Ik ervan dat de afspraak niet is nagekomen, want nu loopt mijn planning uit.” je niet om aan te geven dat het je raakt, maar blijf professioneel. Lukt het niet samen, vraag dan een teamleider om te helpen.Nous constatons que la collaboration au sein des équipes devient parfois plus difficile lorsque les émotions ne sont pas exprimées. De petites irritations, comme des mises à jour qui tardent ou des instructions vagues, peuvent faire en sorte que des collègues se sentent seuls dans un projet ou se mettent en colère face à des décisions. Si le comportement de quelqu’un t’irrite, parle-lui à temps et explique calmement ce dont tu as besoin.
Fais attention au ton : insulter ou répondre de manière impolie n’aide pas et peut envenimer la situation. Donne plutôt un retour concret et exprime ton ressenti : « Ça m’agace que l’accord n’ait pas été respecté, parce que maintenant mon planning prend du retard. » N’aie pas honte d’indiquer que cela t’affecte, mais reste professionnel. Si vous n’y arrivez pas ensemble, demande à un responsable d’équipe d’aider.
-
Welke twee voorbeelden van communicatie-ergernissen worden in de memo genoemd en wat raadt de memo aan om die problemen professioneel op te lossen?
(Quels sont les deux exemples d’irritants de communication mentionnés dans la note et que recommande la note pour résoudre ces problèmes de manière professionnelle ?)
Exercice 3: Compréhension orale
Instruction: Écoutez l'audio et répondez aux questions.
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| Vrai | Faux | |
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(La personne qui parle pense qu’elle a réagi trop vivement pendant la réunion et elle se sent ensuite mal à l’aise à ce sujet.) |
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(La personne qui parle travaille depuis longtemps dans l’équipe et, par conséquent, elle se sent rarement seule.) |
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(La personne qui parle prévoit d’ignorer le problème et de ne plus en parler avec personne.) |
Exercice 4: Choix multiple
Instruction: Choisissez la bonne solution
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1. Ik ___ dat ik gisteren zo onbeleefd was in het teamoverleg.
(Je ___ d’avoir été si impoli hier lors de la réunion d’équipe.)2. Ik vraag of je je ___ over die harde opmerking tegen onze collega.
(Je demande si tu ___ de cette remarque dure envers notre collègue.)3. Hij ___ tegen de klant, maar daarna biedt hij direct zijn excuses aan.
(Il ___ le client, mais ensuite il présente immédiatement ses excuses.)Exercice 5: Cartes de dialogue
Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
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Exercice 6: Questions de discussion (IA+)
Instruction: Parler : traduire et répondre (IA+)
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Expressions utiles:
Ik merk dat ik me ... voel, omdat ... / Ik baal ervan dat ..., maar ik wil graag ... / Kunnen we afspreken dat ...?
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Je hebt op je werk een conflict met een collega omdat afspraken niet worden nagekomen. Wat zeg je tegen die collega om beleefd te blijven maar toch duidelijk te zijn?
Tu as un conflit au travail avec un collègue parce que les accords ne sont pas respectés. Que dis-tu à ce collègue pour rester poli tout en étant clair ?
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Je merkt dat je op je werk veel stress hebt en eronder lijdt. Hoe bespreek je dit kort met je leidinggevende en wat vraag je concreet?
Tu remarques que tu as beaucoup de stress au travail et que tu en souffres. Comment en parles-tu brièvement avec ton responsable et que demandes-tu concrètement ?
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Exercice 7: Rédaction de correspondance (IA+)
Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation
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Onderwerp: Even afstemmen over de communicatie
Hoi Samira,
Ik merk dat de laatste weken misverstanden ontstaan in het Atlas-project. Gisteren baalde ik er eerlijk gezegd van dat de klantpresentatie nog niet bijgewerkt was, terwijl we hadden afgesproken dat jij vóór 16:00 een update zou sturen. Daardoor kon ik mijn deel niet afronden en dat zorgde voor spanning in het team.
Kunnen we vandaag of morgen 15 minuten bellen om af te stemmen hoe we updates delen? Ik wil dit graag netjes oplossen.
Groet,
Thomas
Objet :<\/strong> Faire un point sur la communication<\/p>
Salut Samira,<\/p>
Je remarque que ces dernières semaines, des malentendus apparaissent dans le projet Atlas. Hier, pour être honnête, ça m’a vraiment agacé que la présentation client n’ait pas encore été mise à jour, alors que nous avions convenu que tu enverrais une mise à jour avant 16:00<\/strong>. Du coup, je n’ai pas pu terminer ma partie et cela a créé des tensions dans l’équipe.<\/p>
Peut-on s’appeler aujourd’hui ou demain pendant 15 minutes pour se mettre d’accord sur la manière dont nous partageons les mises à jour ? J’aimerais régler ça proprement.<\/p>
Cordialement,
Thomas<\/p>
Phrases utiles:
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Ik begrijp dat je je hieraan ergert, maar ik wil graag uitleggen wat er gebeurde.
(Je comprends que cela t’agace, mais je voudrais expliquer ce qui s’est passé.)
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Ik stel voor dat we vanaf nu in Teams een korte update zetten vóór 15:30, zodat we misverstanden voorkomen.
(Je propose qu’à partir de maintenant, nous mettions une courte mise à jour dans Teams avant 15:30, afin d’éviter les malentendus.)
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Kunnen we afspreken dat we elkaar bellen als er iets vertraging heeft?
(Peut-on convenir que nous nous appelons s’il y a du retard ?)
Dank je voor je bericht. Ik begrijp dat je hiervan baalde en dat dit spanning gaf. Het was niet mijn bedoeling om onze afspraak niet na te komen.
Gisteren miste ik de laatste cijfers van Marketing, daardoor kon ik de presentatie niet op tijd aanpassen. Ik had dat eerder moeten melden en daar schaam ik me een beetje voor. Ik stel voor dat we vanaf nu elke werkdag vóór 15:30 een korte status in Teams plaatsen, ook als iets nog niet klaar is. Dan weet het team waar we staan en kunnen we op tijd bijsturen.
Ik kan vandaag om 16:30 bellen of morgen om 09:15. Wat past jou?
Groet,
Samira
Salut Thomas,
Merci pour ton message. Je comprends que ça t’ait agacé et que cela ait créé des tensions. Ce n’était pas mon intention de ne pas respecter notre accord.
Hier, il me manquait les derniers chiffres de Marketing ; c’est pourquoi je n’ai pas pu adapter la présentation à temps. J’aurais dû le signaler plus tôt et j’en ai un peu honte. Je propose qu’à partir de maintenant, chaque jour ouvrable avant 15:30, nous publiions un bref statut dans Teams, même si quelque chose n’est pas encore prêt. Ainsi, l’équipe sait où nous en sommes et nous pouvons ajuster à temps.
Je peux appeler aujourd’hui à 16:30 ou demain à 09:15. Qu’est-ce qui t’arrange ?
Cordialement,
Samira