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B1.3 - Expresar emociones en el trabajo
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B1.3 - Expresar emociones en el trabajo

B1.3 - Expresar emociones en el trabajo - Ejercicios

Emoties uiten op het werk

Ejercicio 1: Emparejar una palabra

Instrucción: Relaciona cada palabra con su significado.

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zich schamen (over): Je schaamt je omdat je denkt dat je iets verkeerd of gênant hebt gedaan. (zich schamen (over): Je schaamt je omdat je denkt dat je iets verkeerd of gênant hebt gedaan.)
boos zijn op/over: Je bent boos omdat iemand iets heeft gedaan dat jij oneerlijk of vervelend vindt. (boos zijn op/over: Je bent boos omdat iemand iets heeft gedaan dat jij oneerlijk of vervelend vindt.)
zich ergeren (aan): Je ergert je omdat iemand telkens hetzelfde storende gedrag vertoont. (zich ergeren (aan): Je ergert je omdat iemand telkens hetzelfde storende gedrag vertoont.)

Ejercicio 2: Preparación del examen (Audio)

Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación

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Interne memo: emoties en irritaties op de werkvloer

Rellena los huecos: schelden, Schaam, ergert, eenzaam, boos, baal

(Memo interno: emociones e irritaciones en el lugar de trabajo)

We merken dat de samenwerking in teams soms lastiger wordt als emoties niet worden uitgesproken. Kleine irritaties, zoals updates die uitblijven of vage instructies, kunnen ervoor zorgen dat collega’s zich voelen in een project of worden over besluiten. Als je je aan iemands gedrag, spreek die persoon dan tijdig aan en leg rustig uit wat je nodig hebt.

Let op de toon: of onbeleefd reageren helpt niet en kan de situatie groter maken. Geef liever concrete feedback en benoem je gevoel: “Ik ervan dat de afspraak niet is nagekomen, want nu loopt mijn planning uit.” je niet om aan te geven dat het je raakt, maar blijf professioneel. Lukt het niet samen, vraag dan een teamleider om te helpen.
Notamos que la colaboración en los equipos a veces se vuelve más difícil cuando las emociones no se expresan. Pequeñas irritaciones, como actualizaciones que no llegan o instrucciones vagas, pueden hacer que los compañeros se sientan solos en un proyecto o se enfaden por decisiones. Si te irrita el comportamiento de alguien, habla con esa persona a tiempo y explica con calma lo que necesitas.

Presta atención al tono: insultar o responder de forma descortés no ayuda y puede agrandar la situación. Mejor da comentarios concretos y expresa tu sentimiento: “Me fastidia que no se haya cumplido el acuerdo, porque ahora mi planificación se retrasa.” No te avergüences de indicar que te afecta, pero mantente profesional. Si no lo lográis entre vosotros, pide a un jefe de equipo que ayude.

  1. Welke twee voorbeelden van communicatie-ergernissen worden in de memo genoemd en wat raadt de memo aan om die problemen professioneel op te lossen?

    (¿Qué dos ejemplos de molestias de comunicación se mencionan en el memo y qué recomienda el memo para resolver esos problemas de forma profesional?)

Ejercicio 3: Comprensión auditiva

Instrucción: Escucha el audio y responde a las preguntas.

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Na de teamvergadering wil ik iets rechtzetten. Ik was boos over de planning en ik merkte dat ik me ergerde omdat mijn ideeën niet serieus werden genomen. Daardoor klonk ik onbeleefd, en daar schaam ik me voor. Ik voel me ook een beetje eenzaam in het team, omdat ik net begonnen ben. Ik wil er professioneel mee omgaan. Morgen vraag ik een collega om tien minuten om het uit te praten. Ik ben dankbaar dat onze manager zei dat feedback welkom is, maar ik wil niet zeuren.
(Después de la reunión del equipo quiero aclarar algo. Estaba enfadada por la planificación y noté que me irrité porque mis ideas no se tomaban en serio. Por eso soné descortés, y me da vergüenza. También me siento un poco sola en el equipo, porque acabo de empezar. Quiero manejarlo de forma profesional. Mañana le pediré a un compañero diez minutos para hablarlo. Estoy agradecida de que nuestro gerente dijera que la retroalimentación es bienvenida, pero no quiero quejarme.)
Verdadero Falso

(La hablante cree que durante la reunión reaccionó de forma demasiado brusca y después se sintió incómoda por ello.)

(La hablante lleva mucho tiempo en el equipo y por eso casi no le afecta sentirse sola.)

(La hablante planea ignorar el problema y no hablar más de ello con nadie.)

Ejercicio 4: Opción múltiple

Instrucción: Elige la solución correcta

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1. Ik ___ dat ik gisteren zo onbeleefd was in het teamoverleg.

(Me ___ de que ayer fuera tan maleducado en la reunión de equipo.)

2. Ik vraag of je je ___ over die harde opmerking tegen onze collega.

(Pregunto si te ___ de ese comentario duro contra nuestro colega.)

3. Hij ___ tegen de klant, maar daarna biedt hij direct zijn excuses aan.

(Él ___ al cliente, pero después se disculpa directamente.)

Ejercicio 5: Tarjetas de diálogo

Instrucción: Practica la conversación con tu profesor o tus compañeros de clase.

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1

Gesprek na scherpe e-mail

Ejercicio 6: Preguntas de debate (IA+)

Instrucción: Hablar: traducir y responder (IA+)

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Expresiones útiles:

Ik merk dat ik me ... voel, omdat ... / Ik baal ervan dat ..., maar ik wil graag ... / Kunnen we afspreken dat ...?

  1. Je hebt op je werk een conflict met een collega omdat afspraken niet worden nagekomen. Wat zeg je tegen die collega om beleefd te blijven maar toch duidelijk te zijn?
    Tienes un conflicto en el trabajo con un compañero porque no se cumplen los acuerdos. ¿Qué le dices a ese compañero para mantenerte educado pero aun así ser claro?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Je merkt dat je op je werk veel stress hebt en eronder lijdt. Hoe bespreek je dit kort met je leidinggevende en wat vraag je concreet?
    Te das cuenta de que en el trabajo tienes mucho estrés y te está afectando. ¿Cómo lo comentas brevemente con tu supervisor y qué pides concretamente?

    __________________________________________________________________________________________________________

Ejercicio 7: Redacción de correspondencia (IA+)

Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación

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Onderwerp: Even afstemmen over de communicatie

Hoi Samira,

Ik merk dat de laatste weken misverstanden ontstaan in het Atlas-project. Gisteren baalde ik er eerlijk gezegd van dat de klantpresentatie nog niet bijgewerkt was, terwijl we hadden afgesproken dat jij vóór 16:00 een update zou sturen. Daardoor kon ik mijn deel niet afronden en dat zorgde voor spanning in het team.

Kunnen we vandaag of morgen 15 minuten bellen om af te stemmen hoe we updates delen? Ik wil dit graag netjes oplossen.

Groet,
Thomas

Asunto: Alinear un momento sobre la comunicación

Hola Samira,

He notado que en las últimas semanas han surgido malentendidos en el proyecto Atlas. Ayer, para serte sincero, me molestó que la presentación para el cliente aún no estuviera actualizada, mientras habíamos acordado que tú enviarías una actualización antes de las 16:00. Por eso no pude terminar mi parte y eso generó tensión en el equipo.

¿Podemos llamarnos hoy o mañana 15 minutos para ponernos de acuerdo sobre cómo compartimos las actualizaciones? Me gustaría resolver esto de manera ordenada.

Saludos,
Thomas

Frases útiles:

  1. Ik begrijp dat je je hieraan ergert, maar ik wil graag uitleggen wat er gebeurde.

    (Entiendo que esto te moleste, pero me gustaría explicar lo que pasó.)

  2. Ik stel voor dat we vanaf nu in Teams een korte update zetten vóór 15:30, zodat we misverstanden voorkomen.

    (Propongo que, a partir de ahora, pongamos una breve actualización en Teams antes de las 15:30, para evitar malentendidos.)

  3. Kunnen we afspreken dat we elkaar bellen als er iets vertraging heeft?

    (¿Podemos acordar que nos llamemos si algo se retrasa?)

Hoi Thomas,

Dank je voor je bericht. Ik begrijp dat je hiervan baalde en dat dit spanning gaf. Het was niet mijn bedoeling om onze afspraak niet na te komen.

Gisteren miste ik de laatste cijfers van Marketing, daardoor kon ik de presentatie niet op tijd aanpassen. Ik had dat eerder moeten melden en daar schaam ik me een beetje voor. Ik stel voor dat we vanaf nu elke werkdag vóór 15:30 een korte status in Teams plaatsen, ook als iets nog niet klaar is. Dan weet het team waar we staan en kunnen we op tijd bijsturen.

Ik kan vandaag om 16:30 bellen of morgen om 09:15. Wat past jou?

Groet,
Samira
Hola Thomas,

Gracias por tu mensaje. Entiendo que te haya molestado y que esto haya generado tensión. No era mi intención no cumplir nuestro acuerdo.

Ayer me faltaron las cifras finales de Marketing; por eso no pude ajustar la presentación a tiempo. Debería haberlo comunicado antes y me da un poco de vergüenza. Propongo que, a partir de ahora, cada día laborable antes de las 15:30 publiquemos un breve estado en Teams, incluso si algo aún no está listo. Así el equipo sabe cómo vamos y podemos ajustar a tiempo.

Puedo llamar hoy a las 16:30 o mañana a las 09:15. ¿Qué te viene bien?

Saludos,
Samira