B1.3 - Emotionen am Arbeitsplatz ausdrücken - Übungen
Holen Sie sich Ihr BuchÜbung 1: Ein Wort zuordnen
Anleitung: Ordnen Sie jedes Wort seiner Definition zu.
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Übung 2:
Prüfungsvorbereitung 
Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.
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Interne memo: emoties en irritaties op de werkvloer
We merken dat de samenwerking in teams soms lastiger wordt als emoties niet worden uitgesproken. Kleine irritaties, zoals updates die uitblijven of vage instructies, kunnen ervoor zorgen dat collega’s zich voelen in een project of worden over besluiten. Als je je aan iemands gedrag, spreek die persoon dan tijdig aan en leg rustig uit wat je nodig hebt.
Let op de toon: of onbeleefd reageren helpt niet en kan de situatie groter maken. Geef liever concrete feedback en benoem je gevoel: “Ik ervan dat de afspraak niet is nagekomen, want nu loopt mijn planning uit.” je niet om aan te geven dat het je raakt, maar blijf professioneel. Lukt het niet samen, vraag dan een teamleider om te helpen.Wir stellen fest, dass die Zusammenarbeit in Teams manchmal schwieriger wird, wenn Emotionen nicht ausgesprochen werden. Kleine Ärgernisse, wie ausbleibende Updates oder vage Anweisungen, können dazu führen, dass Kolleginnen und Kollegen sich in einem Projekt einsam fühlen oder wütend über Entscheidungen werden. Wenn dich das Verhalten von jemandem ärgert, sprich diese Person rechtzeitig an und erkläre ruhig, was du brauchst.
Achte auf den Ton: Beschimpfen oder unhöflich reagieren hilft nicht und kann die Situation verschlimmern. Gib lieber konkretes Feedback und benenne dein Gefühl: „Ich ärgere mich darüber, dass die Vereinbarung nicht eingehalten wurde, denn jetzt gerät mein Zeitplan in Verzug.“ Schäme dich nicht, anzugeben, dass es dich trifft, aber bleib professionell. Wenn es zusammen nicht klappt, bitte dann eine Teamleitung um Hilfe.
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Welke twee voorbeelden van communicatie-ergernissen worden in de memo genoemd en wat raadt de memo aan om die problemen professioneel op te lossen?
(Welche zwei Beispiele für Kommunikationsärgernisse werden in der Mitteilung genannt und was rät die Mitteilung, um diese Probleme professionell zu lösen?)
Übung 3:
Hörverstehen
Anleitung: Hören Sie sich die Audioaufnahme an und beantworten Sie die Fragen.
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| Wahr | Falsch | |
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(Die Sprecherin findet, dass sie während der Besprechung zu scharf reagiert hat und fühlt sich danach unwohl deswegen.) |
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(Die Sprecherin arbeitet schon lange im Team und hat deshalb kaum Probleme damit, sich einsam zu fühlen.) |
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(Die Sprecherin hat vor, das Problem zu ignorieren und mit niemandem mehr darüber zu sprechen.) |
Übung 4: Verbkonjugationen
Anleitung: Wählen Sie die richtige Lösung
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1. Ik ___ dat ik gisteren zo onbeleefd was in het teamoverleg.
(Ich ___, dass ich gestern in der Teambesprechung so unhöflich war.)2. Ik vraag of je je ___ over die harde opmerking tegen onze collega.
(Ich frage, ob du dich wegen dieser harten Bemerkung gegenüber unserem Kollegen ___.)3. Hij ___ tegen de klant, maar daarna biedt hij direct zijn excuses aan.
(Er ___ den Kunden, aber danach entschuldigt er sich sofort.)
Übung 5:
Dialogverständnis
Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.
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Gesprek na scherpe e-mail
Sanne (teamleider): Anzeigen Omar, heb je even? Ik merk dat de sfeer sinds jouw mail van gisteren gespannen is.
(Omar, hast du kurz Zeit? Mir fällt auf, dass die Stimmung seit deiner Mail von gestern angespannt ist.)
Omar (medewerker): Anzeigen Ja, ik baal ervan. Ik was boos over de planning en ik heb onbeleefd gereageerd — daar schaam ik me voor.
(Ja, es ärgert mich. Ich war wegen der Planung wütend und ich habe unhöflich reagiert — dafür schäme ich mich.)
Sanne (teamleider): Anzeigen Dank je dat je dat zegt. Het kwam inderdaad overdreven hard over, en ik zag dat Anouk er echt onder lijdt.
(Danke, dass du das sagst. Es kam tatsächlich übertrieben hart rüber, und ich habe gesehen, dass Anouk wirklich darunter leidet.)
Omar (medewerker): Anzeigen Ik erger me aan het constante heen-en-weer, maar ik wil niet schelden op collega’s. Ik wil het netjes oplossen.
(Ich ärgere mich über das ständige Hin und Her, aber ich will Kolleg*innen nicht beschimpfen. Ich will es ordentlich lösen.)
Sanne (teamleider): Anzeigen Zullen we straks samen met Anouk praten, rustig uitleggen hoe jij je voelde en afspreken hoe we hiermee omgaan?
(Sollen wir später zusammen mit Anouk sprechen, ruhig erklären, wie du dich gefühlt hast, und vereinbaren, wie wir damit umgehen?)
Offene Fragen:
1. Waarom is Omar boos en waar schaamt hij zich voor?
Warum ist Omar wütend und wofür schämt er sich?
Übung 6: Diskussionsfragen
Anleitung: Sprechen: übersetzen und antworten
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Nützliche Ausdrücke:
Ik merk dat ik me ... voel, omdat ... / Ik baal ervan dat ..., maar ik wil graag ... / Kunnen we afspreken dat ...?
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Je hebt op je werk een conflict met een collega omdat afspraken niet worden nagekomen. Wat zeg je tegen die collega om beleefd te blijven maar toch duidelijk te zijn?
Du hast bei der Arbeit einen Konflikt mit einem Kollegen, weil Absprachen nicht eingehalten werden. Was sagst du zu diesem Kollegen, um höflich zu bleiben, aber trotzdem klar zu sein?
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Je merkt dat je op je werk veel stress hebt en eronder lijdt. Hoe bespreek je dit kort met je leidinggevende en wat vraag je concreet?
Du merkst, dass du bei der Arbeit viel Stress hast und darunter leidest. Wie besprichst du das kurz mit deiner Führungskraft und was bittest du konkret?
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Übung 7: Korrespondenz verfassen
Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.
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Onderwerp: Even afstemmen over de communicatie
Hoi Samira,
Ik merk dat de laatste weken misverstanden ontstaan in het Atlas-project. Gisteren baalde ik er eerlijk gezegd van dat de klantpresentatie nog niet bijgewerkt was, terwijl we hadden afgesproken dat jij vóór 16:00 een update zou sturen. Daardoor kon ik mijn deel niet afronden en dat zorgde voor spanning in het team.
Kunnen we vandaag of morgen 15 minuten bellen om af te stemmen hoe we updates delen? Ik wil dit graag netjes oplossen.
Groet,
Thomas
Betreff: Kurz zur Kommunikation abstimmen
Hi Samira,
Mir fällt auf, dass in den letzten Wochen Missverständnisse im Atlas-Projekt entstanden sind. Gestern hat es mich ehrlich gesagt geärgert, dass die Kundenpräsentation noch nicht aktualisiert war, obwohl wir vereinbart hatten, dass du vor 16:00 ein Update schicken würdest. Dadurch konnte ich meinen Teil nicht fertigstellen und das hat für Spannung im Team gesorgt.
Können wir heute oder morgen 15 Minuten telefonieren, um abzustimmen, wie wir Updates teilen? Ich möchte das gern sauber lösen.
Viele Grüße,
Thomas
Nützliche Redewendungen:
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Ik begrijp dat je je hieraan ergert, maar ik wil graag uitleggen wat er gebeurde.
(Ich verstehe, dass dich das ärgert, aber ich möchte gern erklären, was passiert ist.)
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Ik stel voor dat we vanaf nu in Teams een korte update zetten vóór 15:30, zodat we misverstanden voorkomen.
(Ich schlage vor, dass wir ab jetzt in Teams ein kurzes Update vor 15:30 posten, damit wir Missverständnisse vermeiden.)
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Kunnen we afspreken dat we elkaar bellen als er iets vertraging heeft?
(Können wir vereinbaren, dass wir uns anrufen, wenn sich etwas verzögert?)
Dank je voor je bericht. Ik begrijp dat je hiervan baalde en dat dit spanning gaf. Het was niet mijn bedoeling om onze afspraak niet na te komen.
Gisteren miste ik de laatste cijfers van Marketing, daardoor kon ik de presentatie niet op tijd aanpassen. Ik had dat eerder moeten melden en daar schaam ik me een beetje voor. Ik stel voor dat we vanaf nu elke werkdag vóór 15:30 een korte status in Teams plaatsen, ook als iets nog niet klaar is. Dan weet het team waar we staan en kunnen we op tijd bijsturen.
Ik kan vandaag om 16:30 bellen of morgen om 09:15. Wat past jou?
Groet,
Samira
Hi Thomas,
danke für deine Nachricht. Ich verstehe, dass dich das geärgert hat und dass das Spannung verursacht hat. Es war nicht meine Absicht, unsere Vereinbarung nicht einzuhalten.
Gestern haben mir die letzten Zahlen von Marketing gefehlt, dadurch konnte ich die Präsentation nicht rechtzeitig anpassen. Ich hätte das früher melden müssen, und dafür schäme ich mich ein bisschen. Ich schlage vor, dass wir ab jetzt an jedem Arbeitstag vor 15:30 einen kurzen Status in Teams posten, auch wenn etwas noch nicht fertig ist. Dann weiß das Team, wo wir stehen, und wir können rechtzeitig gegensteuern.
Ich kann heute um 16:30 telefonieren oder morgen um 09:15. Was passt dir?
Viele Grüße
Samira
