Previous Next

B1.3 - Expressing emotions at work - Exercises

Emoties uiten op het werk

Exercise 1: Match a word

Instruction: Match each word with its definition.

Exercise 2: Exam preparation (Audio)

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

Interne memo: emoties en irritaties op de werkvloer

Fill in the gaps: eenzaam, baal, boos, schelden, Schaam, ergert

We merken dat de samenwerking in teams soms lastiger wordt als emoties niet worden uitgesproken. Kleine irritaties, zoals updates die uitblijven of vage instructies, kunnen ervoor zorgen dat collega’s zich voelen in een project of worden over besluiten. Als je je aan iemands gedrag, spreek die persoon dan tijdig aan en leg rustig uit wat je nodig hebt.

Let op de toon: of onbeleefd reageren helpt niet en kan de situatie groter maken. Geef liever concrete feedback en benoem je gevoel: “Ik ervan dat de afspraak niet is nagekomen, want nu loopt mijn planning uit.” je niet om aan te geven dat het je raakt, maar blijf professioneel. Lukt het niet samen, vraag dan een teamleider om te helpen.
We notice that cooperation in teams sometimes becomes more difficult when emotions are not expressed. Small irritations, such as updates that fail to come or vague instructions, can cause colleagues to feel lonely in a project or become angry about decisions. If you are annoyed by someone’s behavior, address that person in time and calmly explain what you need.

Pay attention to the tone: swearing or responding rudely does not help and can make the situation bigger. Instead, give concrete feedback and name your feeling: “I’m really disappointed that the agreement wasn’t kept, because now my schedule is running behind.” Don’t be ashamed to indicate that it affects you, but remain professional. If you can’t work it out together, then ask a team leader to help.

Welke twee voorbeelden van communicatie-ergernissen worden in de memo genoemd en wat raadt de memo aan om die problemen professioneel op te lossen?

(Which two examples of communication irritations are mentioned in the memo, and what does the memo recommend to solve those problems professionally?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio and answer the questions.

Na de teamvergadering wil ik iets rechtzetten. Ik was boos over de planning en ik merkte dat ik me ergerde omdat mijn ideeën niet serieus werden genomen. Daardoor klonk ik onbeleefd, en daar schaam ik me voor. Ik voel me ook een beetje eenzaam in het team, omdat ik net begonnen ben. Ik wil er professioneel mee omgaan. Morgen vraag ik een collega om tien minuten om het uit te praten. Ik ben dankbaar dat onze manager zei dat feedback welkom is, maar ik wil niet zeuren.

	True	False
De spreker vindt dat ze tijdens de vergadering te scherp reageerde en voelt zich daar achteraf ongemakkelijk over. (The speaker thinks she responded too harshly during the meeting and feels uncomfortable about it afterwards.)
De spreker werkt al lange tijd in het team en heeft daardoor weinig last van eenzaam zijn. (The speaker has been in the team for a long time and therefore hardly feels lonely.)
De spreker is van plan om het probleem te negeren en er met niemand meer over te praten. (The speaker plans to ignore the problem and not talk about it with anyone anymore.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Ik ___ dat ik gisteren zo onbeleefd was in het teamoverleg.

2. Ik vraag of je je ___ over die harde opmerking tegen onze collega.

3. Hij ___ tegen de klant, maar daarna biedt hij direct zijn excuses aan.

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

Gesprek na scherpe e-mail

Sanne (teamleider): Show Omar, heb je even? Ik merk dat de sfeer sinds jouw mail van gisteren gespannen is.

Omar (medewerker): Show Ja, ik baal ervan. Ik was boos over de planning en ik heb onbeleefd gereageerd — daar schaam ik me voor.

Sanne (teamleider): Show Dank je dat je dat zegt. Het kwam inderdaad overdreven hard over, en ik zag dat Anouk er echt onder lijdt.

Omar (medewerker): Show Ik erger me aan het constante heen-en-weer, maar ik wil niet schelden op collega’s. Ik wil het netjes oplossen.

Sanne (teamleider): Show Zullen we straks samen met Anouk praten, rustig uitleggen hoe jij je voelde en afspreken hoe we hiermee omgaan?

Open questions:

1. Waarom is Omar boos en waar schaamt hij zich voor?

2. Welke afspraak maken Sanne en Omar om met dit conflict om te gaan?

Exercise 6: Discussion questions (AI+)

Instruction: Speaking: translate and respond (AI+)

Useful expressions:

Ik merk dat ik me ... voel, omdat ... / Ik baal ervan dat ..., maar ik wil graag ... / Kunnen we afspreken dat ...?

Show/hide translations

Je hebt op je werk een conflict met een collega omdat afspraken niet worden nagekomen. Wat zeg je tegen die collega om beleefd te blijven maar toch duidelijk te zijn?
You have a conflict at work with a colleague because agreements are not being kept. What do you say to that colleague to remain polite but still be clear?

__________________________________________________________________________________________________________
Je merkt dat je op je werk veel stress hebt en eronder lijdt. Hoe bespreek je dit kort met je leidinggevende en wat vraag je concreet?
You notice that you have a lot of stress at work and it is affecting you. How do you briefly discuss this with your manager and what do you ask specifically?

__________________________________________________________________________________________________________

Exercise 7: Writing correspondence (AI+)

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation

Onderwerp: Even afstemmen over de communicatie
Hoi Samira,
Ik merk dat de laatste weken misverstanden ontstaan in het Atlas-project. Gisteren baalde ik er eerlijk gezegd van dat de klantpresentatie nog niet bijgewerkt was, terwijl we hadden afgesproken dat jij vóór 16:00 een update zou sturen. Daardoor kon ik mijn deel niet afronden en dat zorgde voor spanning in het team.
Kunnen we vandaag of morgen 15 minuten bellen om af te stemmen hoe we updates delen? Ik wil dit graag netjes oplossen.
Groet,
Thomas

Subject: Aligning on the communication
Hi Samira,
I’ve noticed that misunderstandings have come up in the Atlas project over the past few weeks. Yesterday, to be honest, I was frustrated that the client presentation still hadn’t been updated, even though we had agreed that you would send an update before 16:00. Because of that, I couldn’t finish my part and it created tension in the team.
Can we have a 15-minute call today or tomorrow to align on how we share updates? I’d like to resolve this properly.
Regards,
Thomas

Useful phrases:

Ik begrijp dat je je hieraan ergert, maar ik wil graag uitleggen wat er gebeurde.

(I understand that this annoys you, but I would like to explain what happened.)
Ik stel voor dat we vanaf nu in Teams een korte update zetten vóór 15:30, zodat we misverstanden voorkomen.

(I suggest that from now on we post a short update in Teams before 15:30, so that we prevent misunderstandings.)
Kunnen we afspreken dat we elkaar bellen als er iets vertraging heeft?

(Can we agree that we call each other if something is delayed?)