Previous Next
B1.3 - Expressing emotions at work
B1.3 - Expressing emotions at work
B1.3 - Expressing emotions at work

B1.3 - Expressing emotions at work - Exercises

Emoties uiten op het werk

Exercise 1: Match a word

Instruction: Match each word with its definition.

zich ergeren aan: Je ergert je aan iets of iemand; je voelt irritatie maar zegt meestal niets. (zich ergeren aan: Je ergert je aan iets of iemand; je voelt irritatie maar zegt meestal niets.)
zich schamen (over): Je schaamt je over iets dat je hebt gedaan; je voelt je beschaamd. (zich schamen (over): Je schaamt je over iets dat je hebt gedaan; je voelt je beschaamd.)
boos zijn over: Je bent boos over een situatie; je zegt wat je vindt en legt uit waarom. (boos zijn over: Je bent boos over een situatie; je zegt wat je vindt en legt uit waarom.)
zich neerleggen bij: Je legt je neer bij een besluit; je accepteert het, ook al ben je het niet eens. (zich neerleggen bij: Je legt je neer bij een besluit; je accepteert het, ook al ben je het niet eens.)
beleefd: Je spreekt en gedraagt je op een nette, respectvolle manier tegenover anderen. (beleefd: Je spreekt en gedraagt je op een nette, respectvolle manier tegenover anderen.)

Exercise 2: Exam preparation

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

Interne nieuwsbrief: emoties en conflicten op de werkvloer

Fill in the gaps: boos, zeuren, lijden, onbeleefd, eenzaam, schelden, schaamt, teleurgesteld

(Internal newsletter: emotions and conflicts in the workplace)

In ons team merken we dat de werkdruk soms oploopt. Dan groeit irritatie snel, en een collega kan reageren of zelfs . Dat helpt niet, zeker niet als iemand zich voelt of al weken tegen een project aankijkt. Bespreek het op tijd met je leidinggevende en geef rustig aan waar je last van hebt.

Voel je je of over een besluit? Noem dan concrete voorbeelden in plaats van te . Je kunt zeggen dat je je over je eigen reactie en dat je je ergert aan de toon. Als je blijft onder spanning, vraag om een kort gesprek of extra ondersteuning.
In our team we notice that the workload sometimes increases. Then irritation grows quickly, and a colleague may respond rudely or even swear. That doesn’t help, especially not if someone feels lonely or has been staring at a project for weeks. Discuss it in time with your manager and calmly indicate what is bothering you.

Do you feel disappointed or angry about a decision? Then mention concrete examples instead of complaining. You can say that you feel ashamed of your own reaction and that you are annoyed by the tone. If you keep suffering under tension, ask for a short conversation or extra support.

  1. Welke twee adviezen uit de tekst kun je gebruiken als je je op het werk ergert aan de manier waarop een collega reageert, en waarom werken die adviezen volgens jou?

    (Which two pieces of advice from the text can you use if you are annoyed at work by the way a colleague reacts, and why do you think that advice works?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio fragment and indicate whether the following statements are true or false.

Sinds de wissel van teamleider merk ik dat de sfeer op kantoor anders is. Soms voel ik me eenzaam, omdat ik minder contact heb met mijn collega’s. Gisteren ergerde ik me aan een opmerking tijdens de vergadering. Het klonk onbeleefd en ik baalde ervan. Na afloop ben ik rustig naar die collega gegaan en ik vertelde hoe het bij mij overkwam, zonder te zeuren. Hij schaamde zich en bood zijn excuses aan. Dat maakte me dankbaar, al kijk ik nog wel een beetje tegen de volgende vergadering aan.
(Since the change of team leader, I’ve noticed that the atmosphere in the office is different. Sometimes I feel lonely, because I have less contact with my colleagues. Yesterday I got annoyed by a comment during the meeting. It sounded rude and I was upset about it. Afterwards I calmly went to that colleague and I said how it came across to me, without complaining. He felt ashamed and apologized. That made me grateful, although I’m still a bit apprehensive about the next meeting.)
True False

(The speaker thinks that the working atmosphere has changed since the new team leader.)

(During the meeting the speaker reacted angrily and started swearing at the colleague.)

(After a calm conversation, the colleague apologized, which made the speaker feel grateful.)

Exercise 4: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

1

Feedbackgesprek na onbeleefde mail

Exercise 5: Writing correspondence

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation

Onderwerp: Even afstemmen na vanochtend

Hoi Samira,

Ik wil even terugkomen op de vergadering van vanochtend. Ik merkte dat de sfeer gespannen was toen we het over de planning hadden, en dat jij en Mark elkaar soms kort afsneden. Ik begrijp dat de druk hoog is, maar ik wil niet dat dit zo blijft.

Kun je me laten weten hoe jij het hebt ervaren? En heb je vandaag of morgen 15 minuten voor een kort gesprek om dit rustig te bespreken?

Groet,
Jeroen de Vries
Teamleider

Subject: Quick check-in after this morning

Hi Samira,

I want to follow up on this morning’s meeting. I noticed that the atmosphere was tense when we talked about the planning, and that you and Mark sometimes cut each other off abruptly. I understand that the pressure is high, but I don’t want this to continue.

Can you let me know how you experienced it? And do you have 15 minutes today or tomorrow for a short conversation to discuss this calmly?

Regards,
Jeroen de Vries
Team leader

Useful phrases:

  1. Ik wil graag uitleggen hoe ik het heb ervaren, want ...

    (I would like to explain how I experienced it, because ...)

  2. Ik baal ervan dat ..., maar ik wil het graag professioneel oplossen.

    (I’m disappointed that ..., but I would like to resolve it professionally.)

  3. Kunnen we afspreken om ... zodat ...

    (Can we arrange to ... so that ...)

Hoi Jeroen,

Dank je voor je bericht. Goed dat je dit aankaart. Ik baal ervan dat de vergadering zo gespannen was. Ik voelde me onder druk door de strakke planning en daardoor reageerde ik kort. Ik merkte ook dat sommige opmerkingen van Mark me irriteerden, maar ik wil niet dat het persoonlijk wordt.

Ik stel voor dat we met z’n drieën kort afspreken om duidelijke taken en afspraken te maken over onderlinge communicatie en feedback. Morgen tussen 10:00 en 12:00 kan ik 15 minuten. Welk moment past jou en Mark het beste?

Groet,
Samira
Hi Jeroen,

Thank you for your message. Good that you’re bringing this up. I’m disappointed that the meeting was so tense. I felt under pressure because of the tight schedule and as a result I reacted curtly. I also noticed that some of Mark’s comments irritated me, but I don’t want it to become personal.

I propose that the three of us meet briefly to make clear tasks and agreements about communication and feedback between us. Tomorrow between 10:00 and 12:00 I can do 15 minutes. What time suits you and Mark best?

Regards,
Samira