Exercice 1: Associer un mot

Instruction: Associez chaque mot à sa définition.

De schoonmaakdienst: Bedrijf dat op afspraak bij u thuis of op kantoor schoonmaakt. (De schoonmaakdienst: Bedrijf dat op afspraak bij u thuis of op kantoor schoonmaakt.)
De periodieke schoonmaak: Schoonmaak die regelmatig terugkeert, bijvoorbeeld wekelijks of maandelijks. (De periodieke schoonmaak: Schoonmaak die regelmatig terugkeert, bijvoorbeeld wekelijks of maandelijks.)
Afspreken (een dienst/tijd): Gezamenlijk bepalen wanneer en hoe lang de schoonmaker komt. (Afspreken (een dienst/tijd): Gezamenlijk bepalen wanneer en hoe lang de schoonmaker komt.)
Annuleren (een afspraak): Zeggen dat een geplande schoonbeurt niet meer doorgaat. (Annuleren (een afspraak): Zeggen dat een geplande schoonbeurt niet meer doorgaat.)
De opzegtermijn: De tijd die u moet aanhouden voordat een contract echt stopt. (De opzegtermijn: De tijd die u moet aanhouden voordat een contract echt stopt.)

Exercice 2: Préparation à l'examen

Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous


E-mail van een schoonmaakbedrijf

Remplissez les lacunes: periodiciteit, ontkalken, stoomreiniger, factuur, schoonmaakbeurt, robotstofzuiger, garantievoorwaarden, annulatievergoeding, schoonmaakcontract, afrekenen

(E-mail d'une entreprise de nettoyage)

Geachte heer Van den Broek,

Naar aanleiding van uw aanvraag sturen wij u een voorstel voor een voor uw appartement in Utrecht. Wij stellen voor om elke twee weken drie uur te komen schoonmaken. In dit pakket zitten onder andere badkamer- en keukendieptereiniging, ramen aan de binnenkant en het van de douche.

De en de prijs staan in de bijgevoegde offerte en op de die u na elke per e-mail ontvangt. U kunt contant of per pin . Onze en nemen wij zelf mee, maar u zorgt voor dweil en microvezeldoekjes. In de leest u wat er gebeurt bij schade. Als u een afspraak wilt annuleren, vragen wij een kleine , tenzij u dit minimaal 48 uur van tevoren doet. Voor referenties van andere klanten kunt u onze website bezoeken.
Monsieur Van den Broek,

Suite à votre demande, nous vous adressons une proposition de contrat de nettoyage pour votre appartement à Utrecht. Nous proposons d'intervenir toutes les deux semaines pendant trois heures. Ce forfait comprend notamment le nettoyage en profondeur de la salle de bains et de la cuisine, le nettoyage intérieur des vitres et le détartrage de la douche.

La périodicité et le prix figurent dans le devis ci-joint et sur la facture que vous recevez par e-mail après chaque prestation de nettoyage. Vous pouvez payer en espèces ou par carte. Nous apportons notre aspirateur robot et notre nettoyeur vapeur, mais vous devez fournir la serpillière et les chiffons en microfibre. Les conditions de garantie expliquent ce qu'il advient en cas de dommages. Si vous souhaitez annuler un rendez-vous, nous demandons une petite indemnité d'annulation, sauf si vous le faites au moins 48 heures à l'avance. Pour des références d'autres clients, vous pouvez consulter notre site web.

  1. Wat voor soort schoonmaakdienst stelt het bedrijf precies voor, en hoe vaak komen ze langs?

    (Quel type de service de nettoyage l'entreprise propose-t-elle exactement, et à quelle fréquence intervient-elle ?)

Exercice 3: Compréhension orale

Instruction: Écoutez le fragment audio et indiquez si les affirmations suivantes sont vraies ou fausses.

Morgen teken ik het contract met een schoonmaakdienst voor mijn appartement. We hebben afgesproken dat de schoonmaakster elke twee weken komt, op vrijdagochtend. Ik heb een reinigingsmiddelenlijst ingevuld, met microvezeldoeken en een desinfecterende spray voor de badkamer. Als er iets kapotgaat, is de aansprakelijkheid volgens het contract beperkt. Annuleren kan, maar er geldt een opzegtermijn van twee weken; bij te late annulering kunnen er extra kosten komen.
(Demain, je signe le contrat avec une entreprise de nettoyage pour mon appartement. Nous avons convenu que la femme de ménage viendra toutes les deux semaines, le vendredi matin. J'ai rempli une liste de produits de nettoyage, incluant des chiffons en microfibre et un spray désinfectant pour la salle de bain. Si quelque chose se casse, la responsabilité est limitée selon le contrat. Il est possible d'annuler, mais un préavis de deux semaines s'applique ; en cas d'annulation tardive, des frais supplémentaires peuvent être facturés.)
Vrai Faux

(La locutrice va conclure un contrat avec une entreprise de nettoyage.)

(Le nettoyage est prévu chaque semaine, le lundi matin.)

(En cas d'annulation tardive, des frais supplémentaires peuvent être facturés.)

Exercice 4: Cartes de dialogue

Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.

Exercice 5: Rédiger de la correspondance

Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation


Geachte heer Meijer,

Zoals afgesproken ontvangt u hierbij het voorstel voor het schoonmaakcontract van uw appartement.

  • Periodiciteit: 1 keer per week (dinsdagmiddag)
  • Uurprijs: €24 (inclusief reinigingsmiddelen en desinfectiemiddelen)
  • Extra dieptereiniging keuken en badkamer: 1 keer per 3 maanden

In de bijlage vindt u onze garantievoorwaarden, de eerste factuur en de annulatievergoeding bij het stoppen van het contract.

Kunt u bevestigen of u hiermee akkoord gaat, of heeft u nog vragen?

Met vriendelijke groet,
Sanne de Groot
CleanPlus Schoonmaakservice


Monsieur Meijer,

Comme convenu, vous trouverez ci-joint la proposition pour le contrat de nettoyage de votre appartement.

  • Périodicité : 1 fois par semaine (mardi après-midi)
  • Taux horaire : 24 € (incluant les produits de nettoyage et les désinfectants)
  • Nettoyage en profondeur supplémentaire de la cuisine et de la salle de bains : 1 fois tous les 3 mois

En pièce jointe, vous trouverez nos conditions de garantie, la première facture et les frais d'annulation en cas de résiliation du contrat.

Pouvez-vous confirmer si vous acceptez ces conditions, ou avez-vous d'autres questions ?

Cordialement,
Sanne de Groot
CleanPlus Service de nettoyage


Phrases utiles:

  1. Hartelijk dank voor uw voorstel voor het schoonmaakcontract.

    (Merci pour votre proposition de contrat de nettoyage.)

  2. Ik heb nog een paar vragen over…

    (J'ai encore quelques questions concernant…)

  3. Kunt u mij laten weten of het mogelijk is om…?

    (Pouvez-vous me dire s'il est possible de… ?)

Geachte mevrouw De Groot,

Hartelijk dank voor uw voorstel voor het schoonmaakcontract. In het algemeen ziet het er goed uit, maar ik heb nog een paar vragen.

Ten eerste past dinsdagmiddag niet zo goed. Is het mogelijk om de schoonmaak op woensdagochtend te plannen? Ook wil ik graag weten wat precies onder de dieptereiniging van de keuken en badkamer valt.

Verder vind ik de annulatievergoeding vrij hoog. Is er ook een korter contract zonder dergelijke vergoeding?

Als we deze punten kunnen aanpassen, ga ik graag akkoord.

Met vriendelijke groet,
Mark Meijer

Madame De Groot,

Merci pour votre proposition de contrat de nettoyage. Globalement, cela me convient, mais j'ai encore quelques questions.

D'abord, le mardi après-midi ne me convient pas très bien. Serait-il possible de planifier le nettoyage le mercredi matin ? J'aimerais également savoir ce que comprend précisément le nettoyage en profondeur de la cuisine et de la salle de bains.

Par ailleurs, je trouve les frais d'annulation assez élevés. Existe-t-il aussi un contrat de durée plus courte sans ces frais ?

Si nous pouvons ajuster ces points, j'accepterai volontiers.

Cordialement,
Mark Meijer