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B1.33 - Services de ménage
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B1.33 - Services de ménage - Exercices

Schoonmaakdiensten

Exercice 1: Associer un mot

Instruction: Associez chaque mot à sa définition.

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de schoonmaakdienst: Een bedrijf dat je huis zou hebben schoongemaakt als je een contract had afgesloten. (de schoonmaakdienst: Een bedrijf dat je huis zou hebben schoongemaakt als je een contract had afgesloten.)
het uurtarief: Het bedrag per uur dat je zou hebben betaald voor de schoonmaakdienst. (het uurtarief: Het bedrag per uur dat je zou hebben betaald voor de schoonmaakdienst.)
stofzuigen: Met een apparaat vuil van de vloer verwijderen; anders zou het vuil zijn blijven liggen. (stofzuigen: Met een apparaat vuil van de vloer verwijderen; anders zou het vuil zijn blijven liggen.)

Exercice 2: Préparation à l'examen (Audio)

Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous

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Aanvraag schoonmaakdienst voor appartement

Remplissez les lacunes: functioneert, schoonmaakdienst, buitengezet, gestofzuigd, opgemaakt, gedweild, uurtarief

(Demande de service de nettoyage pour appartement)

Voor mijn appartement zoek ik een voor eens per twee weken. Het gaat om de badkamer, keuken en vloeren. Ik wil graag dat er wordt en , en dat het bed wordt . Ik hoor ook graag welk jullie hanteren en of jullie eigen allesreiniger en doeken meenemen.

Belangrijk: één van mijn apparaten soms niet goed; als het weer kapot is, gebruik ik het liever niet. Het vuilnis kan bij vertrek worden. Ik werk vaak thuis, dus ik wil duidelijke afspraken over tijd en sleutelbeheer. Graag ontvang ik een korte bevestiging per e-mail met de eerst beschikbare datum.
Pour mon appartement, je cherche un service de nettoyage une fois toutes les deux semaines. Il s’agit de la salle de bain, de la cuisine et des sols. Je voudrais qu’on passe l’aspirateur et la serpillière, et que le lit soit fait. J’aimerais aussi savoir quel tarif horaire vous pratiquez et si vous apportez votre propre nettoyant tout usage et vos chiffons.

Important : l’un de mes appareils fonctionne parfois mal ; s’il est de nouveau en panne, je préfère ne pas l’utiliser. Les poubelles peuvent être sorties au moment du départ. Je travaille souvent à la maison, donc je veux des accords clairs sur l’horaire et la gestion des clés. Je souhaite recevoir une courte confirmation par e-mail avec la première date disponible.

  1. Welke afspraken wil de schrijver maken met de schoonmaakdienst en waarom zijn die afspraken belangrijk in deze situatie?

    (Quels accords l’auteur veut-il prendre avec le service de nettoyage et pourquoi ces accords sont-ils importants dans cette situation ?)

Exercice 3: Compréhension orale

Instruction: Écoutez l'audio et répondez aux questions.

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Sinds vorige maand hebben we op kantoor een schoonmaakdienst. Ik heb het contract geregeld en let op het uurtarief. Meestal komen ze dinsdag- en donderdagavond. Ze stofzuigen, dweilen met allesreiniger en maken de keuken netjes, maar soms blijft er rommel bij de printers staan. Vorige week was een klein apparaat voor de vloer defect, dus moest ik zelf met de bezem en een doek werken. In een vuilnisbak zat een gat, daardoor voerden ze het afval niet goed af. Ik heb gevraagd of ze voortaan het vuilnis buitenzetten en de rubberen handschoenen vervangen als ze kapot zijn.
(Depuis le mois dernier, nous avons un service de nettoyage au bureau. J’ai réglé le contrat et je fais attention au tarif horaire. En général, ils viennent le mardi et le jeudi soir. Ils passent l’aspirateur, nettoient à la serpillière avec un nettoyant multi-usage et rangent la cuisine, mais parfois il reste du désordre près des imprimantes. La semaine dernière, un petit appareil pour le sol était défectueux, donc j’ai dû travailler moi-même avec un balai et un chiffon. Une poubelle avait un trou, c’est pourquoi ils n’évacuaient pas correctement les déchets. J’ai demandé qu’à l’avenir ils sortent les poubelles et remplacent les gants en caoutchouc s’ils sont abîmés.)
Vrai Faux

(La personne qui parle a elle-même pris l’accord avec le service de nettoyage et garde un œil sur les coûts.)

(Les agents d’entretien viennent chaque matin avant que les employés commencent à travailler.)

(À cause d’une poubelle défectueuse, les déchets n’étaient pas correctement évacués.)

Exercice 4: Choix multiple

Instruction: Choisissez la bonne solution

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1. Als ik gisteren meer tijd had gehad, ___ de woonkamer ___ .

(Si j’avais eu plus de temps hier, ___ le salon ___ .)

2. Als de stofzuiger niet defect was geweest, ___ alle rommel in de gang ___ .

(Si l’aspirateur n’avait pas été défectueux, ___ tous les déchets dans le couloir ___ .)

3. Als je eerder thuis was gekomen, ___ het bed al ___ .

(Si tu étais rentré plus tôt, ___ déjà le lit ___ .)

Exercice 5: Cartes de dialogue

Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.

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Schoonmaakdienst regelen appartement

Exercice 6: Questions de discussion (IA+)

Instruction: Parler : traduire et répondre (IA+)

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Expressions utiles:

Ik zou ... gebruikt hebben om ... schoon te maken. / Als ik het eerder had geweten, zou ik ... gedaan hebben. / Het apparaat is kapot of defect, dus ik zou ...

  1. Je woont in een huurappartement en je wilt een schoonmaakdienst inschakelen. Wat vind je belangrijk om af te spreken over het uurtarief en welke taken moeten ze zeker doen?
    Tu vis dans un appartement en location et tu veux faire appel à un service de nettoyage. Qu’est-ce qui te semble important de convenir concernant le tarif horaire et quelles tâches doivent-ils absolument effectuer ?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Denk aan een keer dat een schoonmaakapparaat kapot was, bijvoorbeeld de stofzuiger. Wat zou je gedaan hebben als je het eerder had gemerkt?
    Pense à une fois où un appareil de nettoyage était tombé en panne, par exemple l’aspirateur. Qu’aurais-tu fait si tu l’avais remarqué plus tôt ?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercice 7: Rédaction de correspondance (IA+)

Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation

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Onderwerp: Terugkoppeling schoonmaak 27 mei

Hallo,

Gisteren heeft onze schoonmaakdienst bij u schoongemaakt. Tijdens het stofzuigen werkte de stofzuiger opeens niet meer: het apparaat lijkt defect. Onze medewerker heeft de rommel wel opgeruimd en de vloer met allesreiniger gedweild, maar kon het laatste stukje niet afmaken.

Kunt u laten weten of de stofzuiger al eerder problemen had? En wilt u dat wij een eigen apparaat meenemen? Het uurtarief blijft hetzelfde.

Met vriendelijke groet,
Sanne de Vries
Planning - Fris & Fijn Schoonmaak

Objet : Retour nettoyage du 27 mai

Bonjour,

Hier, notre service de nettoyage est intervenu chez vous. Pendant l’aspiration, l’aspirateur s’est soudainement arrêté de fonctionner : l’appareil semble défectueux. Notre employé a tout de même rangé le désordre et a lavé le sol à la serpillière avec un nettoyant multi-usages, mais n’a pas pu terminer la dernière partie.

Pouvez-vous nous dire si l’aspirateur avait déjà eu des problèmes auparavant ? Et souhaitez-vous que nous apportions notre propre appareil ? Le tarif horaire reste le même.

Cordialement,
Sanne de Vries
Planification - Fris & Fijn Schoonmaak

Phrases utiles:

  1. Dank voor uw bericht. Ik wil graag uitleggen wat er is gebeurd...

    (Merci pour votre message. Je voudrais expliquer ce qui s’est passé...)

  2. Als ik dat eerder geweten had, zou ik een andere stofzuiger gebruikt hebben.

    (Si je l’avais su plus tôt, j’aurais utilisé un autre aspirateur.)

  3. Kunt u bevestigen of jullie de volgende keer een eigen apparaat meenemen?

    (Pouvez-vous confirmer si vous apporterez votre propre appareil la prochaine fois ?)

Beste Sanne,

Dank voor uw bericht. De stofzuiger had de laatste weken al soms klachten: hij maakte meer lawaai en verloor zuigkracht, maar gisteren is hij echt kapot gegaan. Als ik dat eerder had geweten, zou ik zelf een andere stofzuiger klaargezet hebben.

Graag wil ik dat jullie de volgende keer een eigen stofzuiger meenemen, zodat de schoonmaak volledig en netjes kan worden afgerond. Kunt u ook aangeven of dat extra kosten betekent of dat het binnen het uurtarief valt?

Verder zou ik het op prijs stellen als de medewerker het vuilnis buitenzet en de was ophangt als dat mogelijk is bij de volgende beurt.

Met vriendelijke groet,
[Je naam]
Chère Sanne,

Merci pour votre message. L’aspirateur avait déjà eu quelques problèmes ces dernières semaines : il faisait plus de bruit et perdait de la puissance d’aspiration, mais hier il est vraiment tombé en panne. Si je l’avais su plus tôt, j’aurais moi-même préparé un autre aspirateur.

Je souhaiterais que vous apportiez votre propre aspirateur la prochaine fois, afin que le nettoyage puisse être terminé complètement et correctement. Pouvez-vous également indiquer si cela entraîne des frais supplémentaires ou si cela est inclus dans le tarif horaire ?

Par ailleurs, j’apprécierais que l’employé sorte les poubelles et étende le linge si cela est possible lors du prochain passage.

Cordialement,
[Votre nom]