B1.2 - Redacción de correos electrónicos y cartas

Mieterin: Mostrar Guten Tag, ich möchte eine E-Mail wegen eines Wasserschadens in meiner Wohnung schreiben und weiß nicht genau, wie formell sie sein muss.

(Buenos días, quisiera redactar un correo por una filtración de agua en mi vivienda y no sé exactamente cuán formal debe ser.)

Sachbearbeiter Hausverwaltung: Mostrar Guten Tag, schreiben Sie am besten eine formelle E-Mail mit einer klaren Betreffzeile, zum Beispiel „Wasserschaden in Wohnung 3.OG links – Bitte um Reparatur“.

(Buenos días. Lo mejor es escribir un correo formal con una línea de asunto clara; por ejemplo: "Filtración de agua en piso 3.º izquierda – Solicitud de reparación".)

Mieterin: Mostrar Okay, und welche Anrede und welchen Schluss sollte ich verwenden, damit es professionell wirkt?

(De acuerdo. ¿Qué saludo y qué despedida debería usar para que suene profesional?)

Sachbearbeiter Hausverwaltung: Mostrar Als Anrede nehmen Sie bitte „Sehr geehrte Damen und Herren“, und am Ende „Mit freundlichen Grüßen“ plus Ihre Unterschrift, also Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten.

(Como saludo use, por favor, "Sehr geehrte Damen und Herren", y al final "Mit freundlichen Grüßen" junto con su firma, es decir, su nombre y sus datos de contacto.)

Mieterin: Mostrar Soll ich Fotos vom Schaden als Datei anhängen und um eine Empfangsbestätigung bitten?

(¿Debo adjuntar fotos del daño como archivos y pedir una confirmación de recepción?)

Sachbearbeiter Hausverwaltung: Mostrar Ja, hängen Sie bitte die Fotos als Anlagen an und schreiben Sie einen Satz wie „Könnten Sie bitte den Eingang dieser E-Mail kurz bestätigen?“.

(Sí, adjunte las fotos como anexos y escriba una frase como: "¿Podría confirmar brevemente la recepción de este correo, por favor?".)

Mieterin: Mostrar Gut, dann formuliere ich: „Ich möchte Sie darauf hinweisen, dass seit gestern Abend Wasser von der Decke tropft“ und „Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung bis Freitag“ – passt das so?

(Bien, entonces redacto: "Quisiera informarles que desde anoche gotea agua del techo" y "Espero su respuesta antes del viernes" — ¿está bien así?)

Sachbearbeiter Hausverwaltung: Mostrar Das ist sehr gut formuliert, so können wir Ihren Fall schnell bearbeiten und Ihnen rechtzeitig antworten.

(Está muy bien formulado; así podremos tramitar su caso rápidamente y responderle a tiempo.)

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Preguntas abiertas:

1. Wie würden Sie die Betreffzeile für diese E-Mail formulieren? Nennen Sie ein bis zwei Möglichkeiten.

¿Cómo redactaría la línea de asunto para este correo? Dé una o dos opciones.

2. In welchen Situationen schreiben Sie selbst eine formelle E-Mail auf Deutsch, und worauf achten Sie besonders?

¿En qué situaciones escribe usted personalmente un correo formal en alemán y a qué presta especial atención?

3. Welche typische Höflichkeitsformeln kennen Sie am Anfang und am Ende einer formellen E-Mail?

¿Qué fórmulas de cortesía típicas conoce al inicio y al final de un correo formal?

4. Erzählen Sie von einer Situation, in der Sie eine Erinnerung per E-Mail schicken mussten. Wie haben Sie das formuliert?

Cuente una situación en la que tuvo que enviar un recordatorio por correo. ¿Cómo lo formuló?

Projektleiterin Anna: Mostrar Julia, ich muss Herrn Krämer schreiben, dass wir den Bericht nicht bis Mittwoch einreichen können; kannst du mir helfen, die E-Mail höflich zu formulieren?

(Julia, debo escribirle al señor Krämer que no podremos entregar el informe para el miércoles; ¿puedes ayudarme a formular el correo con cortesía?)

Kollegin Julia: Mostrar Klar, schreib in die Betreffzeile zum Beispiel „Projektbericht X – Bitte um Verschiebung der Antwortfrist“ und verwende die Höflichkeitsform, also „Sehr geehrter Herr Krämer“.

(Claro. Pon en la línea de asunto, por ejemplo: "Informe del proyecto X – Solicitud de aplazamiento del plazo" y usa la fórmula de cortesía: "Sehr geehrter Herr Krämer".)

Projektleiterin Anna: Mostrar Ich wollte schreiben: „Wegen interner Abstimmungen können wir den Bericht leider erst am Freitag senden, wir hängen die finale Datei dann als Anhang an“ – klingt das professionell genug?

(Quería escribir: "Debido a coordinaciones internas, lamentablemente solo podremos enviar el informe el viernes; adjuntaremos el archivo final como anexo" — ¿suena lo suficientemente profesional?)

Kollegin Julia: Mostrar Ja, und füge noch einen Satz wie „Vielen Dank im Voraus für Ihr Verständnis, ich freue mich auf Ihre Rückmeldung“ hinzu, das wirkt sehr freundlich.

(Sí, y añade también una frase como: "Gracias de antemano por su comprensión; quedo a la espera de su respuesta", eso suena muy amable.)

Projektleiterin Anna: Mostrar Gute Idee, und soll ich ihn später noch einmal erinnern, falls er nicht bestätigt, dass alles angekommen ist?

(Buena idea. ¿Y debo recordarle más tarde si no confirma que lo ha recibido todo?)

Kollegin Julia: Mostrar Ja, du kannst die E-Mail einfach weiterleiten und schreiben: „Könnten Sie bitte kurz bestätigen, dass der Bericht vollständig bei Ihnen eingegangen ist?“ – das ist sachlich und höflich.

(Sí, puedes reenviar el correo y escribir: "¿Podría, por favor, confirmar brevemente que ha recibido el informe completo?" — eso es objetivo y cortés.)

Projektleiterin Anna: Mostrar Super, dann ziehe ich meine alte, etwas zu informelle Mail zurück und schicke diese neue Version; danke dir für die Hilfe!

(Perfecto, entonces retiro mi versión antigua, algo demasiado informal, y envío esta nueva; ¡gracias por la ayuda!)

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Preguntas abiertas:

1. Welche Formulierungen in der E-Mail würden Sie eher formell und welche eher informell finden? Begründen Sie.

¿Qué expresiones del correo consideraría más formales y cuáles más informales? Explique.

2. Mussten Sie schon einmal eine Antwortfrist verschieben? Wie haben Sie das erklärt und um Verständnis gebeten?

¿Ha tenido que posponer alguna vez un plazo de respuesta? ¿Cómo lo explicó y cómo pidió comprensión?

3. Wie können Sie in einer E-Mail höflich an etwas erinnern, ohne unfreundlich zu wirken? Geben Sie ein Beispielsatz.

¿Cómo puede recordar algo educadamente en un correo sin parecer descortés? Dé una frase de ejemplo.

4. In Ihrem Beruf: Welche Anhänge schicken Sie typischerweise mit, und wie weisen Sie in der E-Mail kurz darauf hin?

En su trabajo: ¿qué archivos adjunta típicamente y cómo los menciona brevemente en el correo?