B1.35 - Assistenza contrattuale a domicilio - Esercizi

Sanne (wijkverpleegkundige): Mostra Goedemiddag, ik ben Sanne, de wijkverpleegkundige. Ik kom voor het indicatiegesprek over uw moeder.

(Buon pomeriggio, sono Sanne, l'infermiera di quartiere. Sono venuta per il colloquio di valutazione riguardo sua madre.)

Omar (zoon, mantelzorger): Mostra Fijn dat u er bent. Ik ben Omar, haar mantelzorger. Ze is vorige week gevallen en sindsdien durft ze bijna niet meer alleen te douchen.

(È un sollievo che sia qui. Io sono Omar, suo figlio e caregiver. È caduta la settimana scorsa e da allora quasi non osa più farsi la doccia da sola.)

Sanne (wijkverpleegkundige): Mostra Dat begrijp ik. Eerst doe ik een korte observatie: hoe gaat het met lopen, aankleden en het innemen van medicatie? Daarna bespreken we de indicatiestelling voor thuiszorg, bijvoorbeeld hulp bij douchen en valpreventie.

(Capisco. Prima faccio una breve osservazione: come va nel camminare, vestirsi e prendere i farmaci? Poi discutiamo la valutazione per l'assistenza domiciliare, per esempio l'aiuto con la doccia e la prevenzione delle cadute.)

Omar (zoon, mantelzorger): Mostra Dat klinkt goed. Ik merk dat ik het ’s ochtends niet meer red vanwege mijn werk. En mijn moeder wil liever geen verschillende hulpverleners; ze hecht veel waarde aan haar privésfeer.

(Mi sembra giusto. Ho notato che la mattina non ce la faccio più a causa del lavoro. E mia madre preferisce non avere diversi operatori: tiene molto alla sua privacy.)

Sanne (wijkverpleegkundige): Mostra Begrijpelijk. We proberen zoveel mogelijk vaste medewerkers in te plannen en we bespreken welke grenzen in de privé-sfeer belangrijk zijn. Alles wat ik noteer blijft vertrouwelijk; ik deel alleen iets met de huisarts als uw moeder daarmee instemt.

(Comprensibile. Cerchiamo di programmare il più possibile operatori fissi e discutiamo quali limiti sulla privacy siano importanti. Tutto ciò che annoterò rimane confidenziale; condivido informazioni con il medico di base solo se sua madre è d'accordo.)

Omar (zoon, mantelzorger): Mostra En hoe zit het met de zorgverzekering en de zorgbekostiging? Moet ik nog een machtiging regelen?

(E come funziona con l'assicurazione sanitaria e il finanziamento delle cure? Devo ancora predisporre una delega?)

Sanne (wijkverpleegkundige): Mostra Voor wijkverpleging is meestal geen aparte machtiging nodig; de indicatie regelen wij en de zorgverzekering vergoedt de zorg volgens de indicatie. Ik plan een afspraak voor volgende week om het zorgplan door te nemen en taken over te dragen aan het team.

(Per l'assistenza infermieristica di quartiere di solito non è necessaria una delega separata; noi gestiamo la valutazione e l'assicurazione sanitaria rimborsa le cure in base alla valutazione. Fisserò un appuntamento per la prossima settimana per rivedere il piano di cura e trasferire i compiti al team.)

Omar (zoon, mantelzorger): Mostra Prima, dan zorg ik dat mijn moeder erbij is en dat we de afspraken nakomen. Als er iets misgaat, hoe kunnen we dan klachten indienen?

(Perfetto, farò in modo che mia madre sia presente e che rispettiamo gli accordi. Se qualcosa va storto, come possiamo presentare un reclamo?)

Domande aperte:

1. Welke hulpvraag heeft Omar precies, en welke stappen stelt Sanne voor om zorg aan te vragen?

Qual è esattamente la richiesta di aiuto di Omar e quali passi propone Sanne per richiedere l'assistenza?

2. Waarom vraagt Sanne toestemming om informatie te delen met de huisarts, en wat zegt dat over vertrouwelijkheid?

Perché Sanne chiede il permesso di condividere informazioni con il medico di base e cosa indica questo riguardo alla riservatezza?

3. Heb jij in jouw omgeving weleens zorg moeten regelen (voor een kind of oudere)? Vertel kort wat lastig was en wat je toen hebt gedaan.

Hai mai dovuto organizzare assistenza nella tua cerchia (per un bambino o un anziano)? Racconta brevemente cosa è stato difficile e cosa hai fatto.

Coördinator (wijkteam): Mostra Goedemorgen Omar, fijn dat u bent gekomen. We willen vandaag bespreken welke taken u wilt overdragen en of dagbesteding een optie is voor uw moeder.

(Buongiorno Omar, grazie per essere venuto. Oggi vogliamo discutere quali compiti desidera trasferire e se le attività diurne sono un'opzione per sua madre.)

Omar (mantelzorger): Mostra Goedemorgen. Ik wil vooral de ochtendzorg en het douchen overdragen, want door mijn werk lukt dat niet meer. Dagbesteding klinkt interessant: zo heeft ze structuur en contacten.

(Buongiorno. Vorrei principalmente delegare l'assistenza mattutina e la doccia, perché per il mio lavoro non riesco più. Le attività diurne sembrano interessanti: così avrà struttura e contatti.)

Coördinator (wijkteam): Mostra Dat kan veel steun geven. We hebben een dagbestedingsgroep hier in de wijk met activiteiten gericht op bewegen en geheugen. We stemmen altijd af wat de voorkeuren van uw moeder zijn.

(Questo può fornire molto supporto. Abbiamo un gruppo di attività diurne qui nel quartiere con esercizi mirati al movimento e alla memoria. Allineiamo sempre le attività alle preferenze di sua madre.)

Omar (mantelzorger): Mostra Goed om te horen. Belangrijk is dat haar privésfeer gerespecteerd wordt en dat vaste medewerkers komen. Hoe waarborgen jullie de vertrouwelijkheid van persoonlijke informatie?

(Bene a sapersi. È importante che la sua privacy venga rispettata e che vengano inviati operatori fissi. Come garantite la riservatezza delle informazioni personali?)

Coördinator (wijkteam): Mostra We werken met gesloten dossiers en alleen betrokken medewerkers hebben toegang. Daarnaast vragen we altijd toestemming voordat we informatie delen met derden, zoals de huisarts of familie.

(Lavoriamo con fascicoli chiusi e solo il personale coinvolto ha accesso. Inoltre chiediamo sempre il permesso prima di condividere informazioni con terzi, come il medico di base o la famiglia.)

Omar (mantelzorger): Mostra Prima. Wanneer kunnen we beginnen met een proefdag bij de dagbesteding en wie plant de eerste afspraak in?

(Perfetto. Quando possiamo iniziare con una giornata di prova alle attività diurne e chi fissa il primo appuntamento?)

Coördinator (wijkteam): Mostra Ik regel een proefdag volgende week donderdag en ik stuur u de bevestiging. Dan evalueren we na twee weken in een begeleidingsgesprek of het goed verloopt.

(Organizzo una giornata di prova per giovedì prossimo e le invierò la conferma. Valuteremo dopo due settimane, in un colloquio di accompagnamento, se procede bene.)

Domande aperte:

1. Welke taken wil Omar overdragen aan het team en waarom is dagbesteding een optie?

Quali compiti vuole trasferire Omar al team e perché le attività diurne sono un'opzione?

2. Noem twee manieren waarop het team de privé-sfeer en vertrouwelijkheid kan waarborgen.

Nomina due modi in cui il team può garantire la privacy e la riservatezza.