B1.36 - Finances quotidiennes et impôts

Kundin: Montrer Guten Tag, hier spricht Anna Keller, ich habe eine Frage zu meinem Girokonto.

(Bonjour, Anna Keller à l'appareil, j'ai une question au sujet de mon compte courant.)

Bank-Hotline: Montrer Guten Tag Frau Keller, ich schaue kurz nach, können Sie mir bitte Ihre IBAN oder Ihre Bankverbindung nennen?

(Bonjour Mme Keller, je vérifie cela rapidement. Pouvez-vous me communiquer votre IBAN ou vos coordonnées bancaires, s'il vous plaît ?)

Kundin: Montrer Ja, die IBAN ist DE89 3704 0044 0532 0130 00, und ich sehe heute eine Abbuchung über 249 Euro, die ich nicht kenne.

(Oui, l'IBAN est DE89 3704 0044 0532 0130 00, et aujourd'hui je vois un prélèvement de 249 euros que je ne connais pas.)

Bank-Hotline: Montrer Ich prüfe das gerade, einen Moment bitte … ja, diese Abbuchung kommt von einem Online-Händler, ist Ihnen der Name völlig unbekannt?

(Je regarde tout de suite… un instant, s'il vous plaît. Oui, ce prélèvement provient d'un commerçant en ligne. Ce nom ne vous dit vraiment rien ?)

Kundin: Montrer Ja, das sagt mir gar nichts, ich habe dort sicher nichts bestellt, können Sie die Karte bitte sofort sperren?

(Non, ça ne me dit rien du tout, je n'ai certainement rien commandé là-bas. Pouvez-vous bloquer la carte immédiatement, s'il vous plaît ?)

Bank-Hotline: Montrer Natürlich, ich sperre Ihre Karte jetzt, dann ist kein Lastschriftverfahren und keine weitere Abbuchung mehr möglich.

(Bien sûr, je bloque votre carte maintenant. Ainsi, aucun prélèvement ni autre débit ne pourra être effectué.)

Kundin: Montrer Okay, und wie bekomme ich das Geld zurück, muss ich selber etwas überweisen oder reicht ein Einspruch?

(D'accord. Et comment vais-je récupérer l'argent ? Dois‑je faire un virement moi‑même ou une contestation suffit‑elle ?)

Bank-Hotline: Montrer Sie können im Online-Banking die Lastschrift zurückgeben und zusätzlich das Formular für eine Kartensperre und eine Reklamation ausfüllen, dann kümmern wir uns um alles Weitere.

(Vous pouvez refuser le prélèvement depuis votre espace en ligne et, en complément, remplir le formulaire de blocage de carte et de réclamation. Ensuite, nous nous occupons de tout le reste.)

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Questions ouvertes:

1. Warum ruft die Kundin bei der Bank an?

Pourquoi la cliente appelle-t-elle la banque ?

2. Welche Lösung bietet der Mitarbeiter an?

Quelle solution le conseiller propose-t-il ?

3. Wie würden Sie reagieren, wenn Sie eine unbekannte Abbuchung auf Ihrem Konto sehen?

Comment réagiriez-vous si vous constatiez un prélèvement inconnu sur votre compte ?

4. Benutzen Sie selbst Online-Banking, und welche Vorteile oder Sorgen haben Sie dabei?

Utilisez-vous vous-même la banque en ligne, et quels avantages ou quelles inquiétudes avez-vous à ce sujet ?

Mandant: Montrer Frau Vogt, ich muss zum ersten Mal in Deutschland meine Steuererklärung abgeben und bin etwas unsicher, was die Steuerbehörde genau braucht.

(Mme Vogt, je dois faire ma déclaration d'impôts pour la première fois en Allemagne et je suis un peu perdu sur ce que l'administration fiscale exige exactement.)

Steuerberaterin: Montrer Kein Problem, wir gehen alles durch, wichtig sind Ihre Steueridentifikationsnummer, Ihre Steuerklasse und alle Unterlagen zu Ihrem Einkommen und zu Ihren Kapitalanlagen.

(Pas de problème, nous allons tout passer en revue. L'important est votre numéro d'identification fiscale, votre classe d'imposition et tous les justificatifs concernant vos revenus et vos placements financiers.)

Mandant: Montrer Ich bin in Steuerklasse I angestellt und habe zusätzlich Geld in einen ETF angelegt, da bekomme ich jedes Jahr eine kleine Dividende.

(Je suis salarié en classe d'imposition I et j'ai en plus investi dans un ETF ; je reçois chaque année un petit dividende.)

Steuerberaterin: Montrer Die Dividenden sind schon mit der Quellensteuer belastet, aber wir müssen sie trotzdem angeben, manchmal können wir dann noch etwas günstiger veranlagen.

(Les dividendes ont déjà subi la retenue à la source, mais nous devons quand même les déclarer ; parfois, nous pouvons alors optimiser et réduire l'impôt.)

Mandant: Montrer Besteht dann eine Chance auf eine Steuererstattung, oder muss ich eher mit einer Nachzahlung bei der Einkommensteuer rechnen?

(Y a‑t‑il donc une chance d'obtenir un remboursement d'impôt, ou dois‑je plutôt m'attendre à un complément à payer au titre de l'impôt sur le revenu ?)

Steuerberaterin: Montrer Da Sie hohe Werbungskosten und etwas Abschreibung für Ihren Homeoffice-Arbeitsplatz haben, ist eine Erstattung ziemlich wahrscheinlich.

(Étant donné que vous avez des frais professionnels importants et quelques amortissements pour votre poste de travail à domicile, un remboursement est assez probable.)

Mandant: Montrer Gut, dann lasse ich das von Ihnen machen, mir ist wichtig, dass alles korrekt ist und ich keine Fristen bei der Steuerbehörde verpasse.

(Très bien, je vous laisse faire. Pour moi, il est important que tout soit correct et que je ne manque aucune échéance auprès de l'administration fiscale.)

Steuerberaterin: Montrer Sehr gern, ich reiche Ihre Steuererklärung elektronisch ein und informiere Sie, sobald der Bescheid kommt und die Steuererstattung auf Ihrem Konto ist.

(Avec plaisir. Je déposerai votre déclaration électroniquement et je vous informerai dès que l'avis d'imposition arrivera et que le remboursement sera viré sur votre compte.)

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Questions ouvertes:

1. Warum ist die Steueridentifikationsnummer in diesem Gespräch wichtig?

Pourquoi le numéro d'identification fiscale est-il important dans cette conversation ?

2. Welche Rolle spielen Kapitalanlagen in der Steuererklärung des Mandanten?

Quel rôle jouent les placements financiers dans la déclaration d'impôts du client ?

3. Wie machen Sie Ihre Steuererklärung: alleine, mit Software oder mit Hilfe, und warum?

Comment faites‑vous votre déclaration d'impôts : seul, avec un logiciel ou avec de l'aide, et pourquoi ?

4. Welche Fragen hätten Sie selbst, wenn Sie zum ersten Mal eine Steuererklärung in Deutschland abgeben?,

Quelles questions auriez‑vous vous‑même si vous deviez faire une déclaration d'impôts pour la première fois en Allemagne ?