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B1.3 - Exprimer ses émotions au travail
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B1.3 - Exprimer ses émotions au travail

B1.3 - Exprimer ses émotions au travail - Exercices

Emotionen bei der Arbeit ausdrücken

Exercice 1: Associer un mot

Instruction: Associez chaque mot à sa définition.

sich beschweren: Beim Chef melden, dass etwas nicht in Ordnung ist; oft höflich sagen. (sich beschweren: Beim Chef melden, dass etwas nicht in Ordnung ist; oft höflich sagen.)
sich bemühen: Versuchen, eine Aufgabe gut zu machen (Verb + zu + Infinitiv möglich). (sich bemühen: Versuchen, eine Aufgabe gut zu machen (Verb + zu + Infinitiv möglich).)
der Stress: Druck bei der Arbeit, wenn man viel schaffen muss und wenig Pausen hat. (der Stress: Druck bei der Arbeit, wenn man viel schaffen muss und wenig Pausen hat.)

Exercice 2: Préparation à l'examen (Audio)

Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous

Hinweis der Personalabteilung: Konflikte und Belastung im Team

Remplissez les lacunes: planen, melden, überfordert, Ärger, beruhigen, belastung, Stress

(Note du service des ressources humaines : conflits et charge au sein de l’équipe)

In den letzten Wochen gab es in mehreren Teams vermehrt Rückmeldungen zu und Missverständnissen in Meetings. Wer sich fühlt oder merkt, dass entsteht, sollte frühzeitig das Gespräch suchen. Führungskräfte werden gebeten, aufmerksam auf Arbeits und Ton im Team zu achten sowie klare Prioritäten zu setzen.

Wenn ein Problem wiederholt auftritt, können Mitarbeitende sich beim HR-Team , um gemeinsam eine Lösung zu . Ziel ist, Konflikte sachlich zu klären und die Zusammenarbeit angenehm zu gestalten. Bitte versuchen Sie außerdem, sich nach angespannten Situationen kurz zu , bevor Sie antworten.
Au cours des dernières semaines, plusieurs équipes ont fait remonter davantage de retours concernant le stress et des malentendus lors des réunions. Toute personne qui se sent dépassée ou qui remarque que de la colère apparaît devrait chercher à engager le dialogue suffisamment tôt. Il est demandé aux responsables d’être attentifs à la charge de travail et au ton au sein de l’équipe, ainsi que de fixer des priorités claires.

Si un problème survient de façon répétée, les collaborateurs peuvent contacter l’équipe RH afin de planifier ensemble une solution. L’objectif est d’éclaircir les conflits de manière factuelle et de rendre la collaboration agréable. De plus, veuillez essayer de vous calmer brièvement après des situations tendues avant de répondre.

  1. Welche konkreten Schritte würden Sie in Ihrem Team vorschlagen, um Stress und Ärger in Meetings frühzeitig zu erkennen und professionell zu klären?

    (Quelles étapes concrètes proposeriez-vous dans votre équipe afin de reconnaître tôt le stress et la colère en réunion et de les clarifier de manière professionnelle ?)

Exercice 3: Compréhension orale

Instruction: Écoutez l'audio et répondez aux questions.

Seit ein paar Tagen habe ich im Team viel Stress, weil wir ein neues Tool einführen. Heute Morgen war ich kurz überfordert und hatte richtig Ärger, weil niemand eine klare Ahnung vom Ablauf hatte. Ich habe gemerkt, dass ich schlecht gelaunt klang, und habe mich bemüht, ruhig zu bleiben. Statt mich zu beschweren, habe ich unsere Kollegin Lena aufmerksam gefragt, was sie schon vorbereitet hat. Das war ähnlich wie bei unserem letzten Projekt. Nach dem Gespräch war ich erleichtert, weil wir einen Plan gefunden haben. Später war die Arbeit zwar anstrengend, aber das Meeting war am Ende sogar angenehm.
(Depuis quelques jours, j’ai beaucoup de stress dans l’équipe, parce que nous mettons en place un nouvel outil. Ce matin, j’ai été brièvement dépassé et j’étais vraiment en colère, parce que personne n’avait une idée claire du déroulement. J’ai remarqué que j’avais l’air de mauvaise humeur et j’ai essayé de rester calme. Au lieu de me plaindre, j’ai demandé avec attention à notre collègue Lena ce qu’elle avait déjà préparé. C’était similaire à notre dernier projet. Après la conversation, j’ai été soulagé, parce que nous avons trouvé un plan. Plus tard, le travail était certes fatigant, mais la réunion était même agréable à la fin.)
Vrai Faux

(Le locuteur a remarqué sa mauvaise humeur et a essayé de rester professionnellement calme.)

(Il s’est plaint directement au chef, parce que le déroulement lui était égal.)

(À la fin de la journée, il était encore dépassé, parce qu’il n’y avait pas de plan.)

Exercice 4: Choix multiple

Instruction: Choisissez la bonne solution

1. Wenn ich mit meinem Kollegen spreche, ___ ich mich oft über den Ton.

(Quand je parle avec mon collègue, ___ je m’énerve souvent à cause du ton.)

2. Ich ___ mich beim Vorgesetzten beschweren, wenn das Team mich weiter so abwertend behandelt.

(Je ___ me plaindrais auprès du supérieur si l’équipe continuait à me traiter de façon aussi dévalorisante.)

3. Ich versuche, mich ___ beruhigen, bevor ich auf die E-Mail antworte.

(J’essaie de ___ me calmer avant de répondre à l’e-mail.)

Exercice 5: Cartes de dialogue

Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.

1

Kollege wirkt schlecht gelaunt

Exercice 6: Questions de discussion (IA+)

Instruction: Parler : traduire et répondre (IA+)

Expressions utiles:

Ich merke, dass ich gerade sehr gestresst bin und brauche kurz Zeit, um mich zu sortieren. / Können wir das kurz sachlich besprechen, damit wir eine Lösung finden? / Mir ist wichtig, das Problem zu klären, ohne dass es zu Ärger kommt.

  1. Du merkst, dass du im Team gerade gestresst und überfordert bist. Wie sagst du das im Büro professionell, ohne einen Konflikt zu provozieren?
    Tu remarques que tu es actuellement stressé(e) et dépassé(e) au sein de l’équipe. Comment le dis-tu au bureau de manière professionnelle, sans provoquer de conflit ?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Eine Kollegin beschwert sich über deine Arbeit und du bist ärgerlich. Was sagst du, um ruhig zu bleiben und gemeinsam eine Lösung zu finden?
    Une collègue se plaint de ton travail et tu es en colère. Que dis-tu pour rester calme et trouver ensemble une solution ?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercice 7: Rédaction de correspondance (IA+)

Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation

Afficher la traduction

Betreff: Rückmeldung zum Meeting heute Morgen

Hallo Alex,
ich habe gemerkt, dass du im Meeting ziemlich abwesend warst und bei der Diskussion mit Tom schnell ä rgerlich reagiert hast. Ich verstehe, dass das Projekt gerade Stress macht, aber der Ton war für die anderen unangenehm.

Können wir heute um 15:30 kurz telefonieren, um das zu klären? Bitte sag auch, ob du im Moment überfordert bist und welche Unterstützung du brauchst.

Viele Grüße
Jana Keller

Objet : Retour sur la réunion de ce matin

Bonjour Alex,
j’ai remarqué que tu étais assez absent pendant la réunion et que, lors de la discussion avec Tom, tu as réagi rapidement de manière irritée. Je comprends que le projet soit en ce moment source de stress, mais le ton était désagréable pour les autres.

Pouvons-nous nous appeler rapidement aujourd’hui à 15:30 pour clarifier cela ? Dis aussi, s’il te plaît, si tu te sens en ce moment dépassé et de quel soutien tu as besoin.

Cordialement
Jana Keller

Phrases utiles:

  1. Danke für Ihre Nachricht. Mir ist aufgefallen, dass ...

    (Merci pour votre message. J’ai remarqué que ...)

  2. Ich würde gern kurz erklären, was passiert ist, und versuchen, mich zu beruhigen.

    (Je voudrais expliquer brièvement ce qui s’est passé et essayer de me calmer.)

  3. Können wir ... um die Situation ruhig zu klären?

    (Pouvons-nous ... afin de clarifier la situation calmement ?)

Hallo Frau Keller,

danke für Ihre Nachricht. Ich war heute tatsächlich etwas abwesend im Meeting, weil ich seit einigen Tagen viel Stress habe. Als Tom meine Arbeit kritisiert hat, bin ich schnell ärgerlich geworden. Im Nachhinein ist mir klar, dass mein Ton unangemessen war. Dafür möchte ich mich entschuldigen.

Im Moment fühle ich mich etwas überfordert, weil zwei dringende Aufgaben zusammengefallen sind. Ich würde gern kurz erklären, welche Aufgaben das sind, und vorschlagen, dass wir die Prioritäten im Team anpassen oder ich Unterstützung von einer Kollegin/einem Kollegen bekomme. 15:30 passt für mich. Können wir dann auch kurz besprechen, wie ich in Meetings ruhiger bleiben kann?

Viele Grüße
Alex
Bonjour Madame Keller,

merci pour votre message. J’étais effectivement un peu absent aujourd’hui pendant la réunion, parce que je suis très stressé depuis quelques jours. Quand Tom a critiqué mon travail, je me suis vite énervé. Avec le recul, je comprends que mon ton n’était pas approprié. Je voudrais m’en excuser.

En ce moment, je me sens un peu dépassé, parce que deux tâches urgentes sont arrivées en même temps. J’aimerais expliquer brièvement de quelles tâches il s’agit et proposer que nous ajustions les priorités au sein de l’équipe ou que j’obtienne du soutien d’une collègue/d’un collègue. 15:30 me convient. Pourrions-nous aussi discuter brièvement de la manière dont je peux rester plus calme en réunion ?

Cordialement
Alex