2. Esercizi
Esercizio 1: Corrispondenza scritta
Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione
E-Mail: Riceverai un'email dalla tua banca con una richiesta di chiarimento relativa a un bonifico permanente e a un rimborso fiscale previsto. Rispondi alla banca e chiarisci cosa deve fare.
Betreff: Rückfrage zu Ihrem Dauerauftrag und Steuererstattung
Sehr geehrte Frau Müller,
wir haben gesehen, dass Sie über das Online-Banking einen neuen Dauerauftrag eingerichtet haben. Der Betrag von 350 € soll ab März an das Finanzamt überwiesen werden.
Gleichzeitig erwarten Sie laut Verwendungszweck eine Steuererstattung vom Finanzamt. Damit es keine unnötigen Gebühren oder doppelte Abbuchungen gibt, möchten wir nachfragen:
Möchten Sie den Dauerauftrag wirklich jeden Monat ausführen lassen oder nur, bis die offene Einkommensteuer bezahlt ist?
Bitte teilen Sie uns per E-Mail mit, wie wir Ihren Dauerauftrag für Ihr Girokonto anpassen sollen.
Freundliche Grüße
K. Schneider
Kundenservice Stadtsparkasse
Oggetto: Domanda sul suo ordine permanente e sul rimborso fiscale
Gentile Signora Müller,
abbiamo rilevato che tramite il online banking ha impostato un nuovo ordine permanente. L'importo di 350 € deve essere trasferito all'ufficio delle imposte a partire da marzo.
Contemporaneamente, dalla causale risulta che lei attende un rimborso fiscale dall'ufficio delle imposte. Per evitare eventuali commissioni inutili o addebiti duplicati, vorremmo chiedere:
Desidera che l'ordine permanente venga eseguito ogni mese oppure solo fino a quando non sarà pagata l'imposta sul reddito dovuta?
La preghiamo di comunicarci via e-mail come dobbiamo adeguare l'ordine permanente relativo al suo conto corrente.
Cordiali saluti
K. Schneider
Servizio clienti Stadtsparkasse
Understand the text:
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Was ist das Problem oder die Unsicherheit für die Bank in dieser E-Mail?
(Qual è il problema o l'incertezza per la banca in questa e-mail?)
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Was soll Frau Müller der Bank genau erklären, bevor diese den Dauerauftrag anpasst?
(Cosa deve spiegare esattamente la Signora Müller alla banca prima che questa modifichi l'ordine permanente?)
Frasi utili:
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vielen Dank für Ihre E-Mail. Ich möchte, dass …
(Grazie per la sua e-mail. Vorrei che …)
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Bitte ändern Sie den Dauerauftrag so, dass …
(La prego di modificare l'ordine permanente in modo che …)
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Falls möglich, sperren Sie bitte …
(Se possibile, blocchi per favore …)
vielen Dank für Ihre E-Mail und den Hinweis.
Bitte führen Sie den Dauerauftrag nur so lange aus, bis die offene Einkommensteuer für dieses Jahr vollständig bezahlt ist. Danach soll der Dauerauftrag automatisch beendet werden.
Falls die Steuererstattung früher auf meinem Girokonto eingeht, lassen Sie den Dauerauftrag bitte trotzdem für diesen Monat noch laufen und beenden Sie ihn dann zum nächsten Monat.
Falls dafür Gebühren entstehen, informieren Sie mich bitte vorher.
Mit freundlichen Grüßen
Anna Müller
Gentile Signora Schneider,
la ringrazio per la sua e-mail e per la comunicazione.
La prego di eseguire l'ordine permanente solo fino a quando l'imposta sul reddito dovuta per quest'anno non sarà completamente pagata. Successivamente l'ordine permanente deve essere terminato automaticamente.
Se il rimborso fiscale dovesse accreditarsi prima sul mio conto corrente, lasci comunque eseguire l'ordine permanente per questo mese e interrompetelo a partire dal mese successivo.
Se ciò comporta delle commissioni, la prego di informarmi in anticipo.
Cordiali saluti
Anna Müller
Esercizio 2: Carte di dialogo
Istruzione: Seleziona una situazione e pratica la conversazione con il tuo insegnante o con i compagni di classe.
Esercizio 3: Esercizio di scrittura
Istruzione: Scriva 80–100 parole su come organizza i suoi conti, i pagamenti online e la dichiarazione dei redditi, e quali strumenti digitali utilizza o vorrebbe utilizzare.
Espressioni utili:
Ich nutze Online-Banking, weil … / Besonders wichtig ist für mich, dass … / Mit der Steuererklärung habe ich Erfahrungen, zum Beispiel … / In Zukunft möchte ich meine Finanzen so besser organisieren: …