Esercizio 1: Abbaia

Istruzione: Abbina ogni parola alla sua definizione.

sich beschweren: offiziell oder freundlich sagen, dass etwas am Arbeitsplatz nicht stimmt. (sich beschweren: offiziell oder freundlich sagen, dass etwas am Arbeitsplatz nicht stimmt.)
sich bemühen: versuchen, etwas gut zu machen; ich bemühe mich, pünktlich zu sein. (sich bemühen: versuchen, etwas gut zu machen; ich bemühe mich, pünktlich zu sein.)
der Stress: Gefühl, wenn man viel Arbeit hat und unter Zeitdruck steht. (der Stress: Gefühl, wenn man viel Arbeit hat und unter Zeitdruck steht.)
sich beruhigen: ruhig werden, damit man sachlich und professionell bleibt. (sich beruhigen: ruhig werden, damit man sachlich und professionell bleibt.)
überfordert sein: nicht mehr alles schaffen; die Aufgaben sind zu viel für eine Person. (überfordert sein: nicht mehr alles schaffen; die Aufgaben sind zu viel für eine Person.)

Esercizio 2: Preparazione all'esame

Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto

Hinweis der Personalabteilung: Konflikte und Belastungen früh ansprechen

Compila gli spazi vuoti: Stress, abwesend, aufmerksam, Ärger, überfordert, ärgerlich, versucht, beruhigen

(Avviso delle risorse umane: affrontare precocemente conflitti e carichi di lavoro)

Liebe Kolleginnen und Kollegen,

in den letzten Wochen gab es mehrere Rückmeldungen zu hoher Arbeitslast und Missverständnissen in Projekten. Wenn Sie merken, dass der zunimmt oder Sie sich fühlen, sprechen Sie frühzeitig mit Ihrer Teamleitung. Oft hilft es, das Problem ruhig zu beschreiben und konkrete Beispiele zu nennen. Bitte achten Sie auch auf Signale im Team: Wer wirkt oder ungewöhnlich gereizt ist, braucht manchmal Unterstützung. Ziel ist, Konflikte zu klären, bevor der größer wird.

Für Beschwerden gilt: Wählen Sie zuerst den direkten Weg im Team. Wenn das nicht möglich ist, können Sie sich an HR wenden. Bereiten Sie sich kurz vor: Was ist genau , was haben Sie schon , und welche Lösung wäre für Sie fair? In angespannten Situationen ist es erlaubt, eine kurze Pause zu machen, um sich zu und wieder zu sein. Bei Bedarf vermitteln wir ein moderiertes Gespräch.
Care colleghe e cari colleghi,

nelle ultime settimane sono arrivate diverse segnalazioni di carichi di lavoro elevati e di incomprensioni nei progetti. Se notate che lo stress aumenta o vi sentite sovraccarichi , parlatene tempestivamente con la vostra referente o il vostro referente di team. Spesso aiuta descrivere il problema con calma e fornire esempi concreti. Prestate attenzione anche ai segnali nel team: chi sembra assente o è inspiegabilmente irritabile potrebbe aver bisogno di supporto. L’obiettivo è chiarire i conflitti prima che la rabbia cresca.

Per i reclami: scegliete prima la via diretta all’interno del team. Se ciò non è possibile, potete rivolgervi all’HR. Preparatevi brevemente: cosa è esattamente fastidioso , cosa avete già provato , e quale soluzione sarebbe per voi equa? In situazioni tese è consentito fare una breve pausa per calmarvi e tornare ad essere attenti . Se necessario, organizziamo un colloquio con mediazione.

  1. Welche Schritte empfiehlt die Personalabteilung, wenn jemand sich überfordert fühlt oder es Konflikte im Team gibt?

    (Quali passaggi consiglia il reparto risorse umane se qualcuno si sente sovraccarico o ci sono conflitti nel team?)

Esercizio 3: Comprensione orale

Istruzione: Ascolta il frammento audio e indica se le seguenti affermazioni sono vere o false.

Heute war ich im Büro ziemlich gestresst. In der Teamsitzung war Jana abwesend, deshalb musste ich ihr Projekt kurz vorstellen. Ein Kollege hat sich laut beschwert, weil er dachte, ich hätte keine Ahnung. Das hat mich geärgert, aber ich habe mich bemüht, ruhig zu bleiben und aufmerksam zu antworten. Nach der Sitzung bin ich zu ihm gegangen und wir haben das Problem geklärt. Jetzt bin ich erleichtert, auch wenn der Tag sehr anstrengend war.
(Oggi in ufficio ero piuttosto stressata. Alla riunione del team Jana era assente, quindi ho dovuto presentare brevemente il suo progetto. Un collega si è lamentato ad alta voce perché pensava che io non sapessi di cosa stessi parlando. Questo mi ha infastidita, ma ho cercato di mantenere la calma e rispondere con attenzione. Dopo la riunione sono andata da lui e abbiamo chiarito la questione. Ora mi sento sollevata, anche se la giornata è stata molto faticosa.)
Vero Falso

(La speaker ha dovuto fornire informazioni su un progetto durante la riunione, anche se una collega non c'era.)

(Il collega era entusiasta della sua spiegazione e l'ha elogiata per questo.)

(Dopo la conversazione successiva alla riunione, la speaker si è sentita più calma e sollevata.)

Esercizio 4: Carte di dialogo

Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.

1

Beschwerde wegen offenem Ticket

Esercizio 5: Corrispondenza scritta

Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione

Mostra la traduzione

Betreff: Kurzer Austausch nach dem Meeting

Hallo Frau Yilmaz,
mir ist gestern im Meeting aufgefallen, dass die Stimmung zwischen Ihnen und Herrn Krüger komisch war. Danach gab es Rückfragen aus dem Team. Ich möchte Stress im Projekt vermeiden und bitte Sie, mir kurz zu schreiben, was los war. Falls Sie sich ärgern, ist das verständlich, aber wir müssen professionell bleiben.

Können Sie mir bitte bis 16:00 Uhr zwei Zeiten vorschlagen, wann wir kurz sprechen können?

Viele Grüße
Sabine Brandt
Teamleitung

Oggetto: Breve scambio dopo la riunione

Buongiorno signora Yilmaz,
Ieri, durante la riunione, ho notato che l'atmosfera tra lei e il signor Krüger era strana. Successivamente il team ha fatto delle domande. Vorrei evitare la tensione nel progetto e le chiedo di scrivermi brevemente cosa è successo. Se è arrabbiata, è comprensibile, ma dobbiamo mantenere un comportamento professionale.

Potrebbe per favore propormi, entro le 16:00, due orari in cui possiamo parlare brevemente?

Cordiali saluti
Sabine Brandt
Responsabile del team

Frasi utili:

  1. Mir ist aufgefallen, dass … / Ich habe gemerkt, dass …

    (Ho notato che … / Mi sono accorta che …)

  2. Ich versuche, ruhig zu bleiben, aber …

    (Cerco di restare calma, ma …)

  3. Ich schlage vor, dass wir …, um … zu klären.

    (Propongo che …, per chiarire ….)

Hallo Frau Brandt,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Mir ist gestern auch aufgefallen, dass die Stimmung kurz angespannt war. Ich war verärgert, weil Herr Krüger mich zweimal unterbrochen hat und ich meinen Standpunkt nicht zu Ende bringen konnte. Ich bemühe mich, professionell zu bleiben, aber das Gespräch war deshalb für mich anstrengend.

Ich schlage vor, dass wir zu dritt kurz sprechen, um das Missverständnis zu klären und die Zusammenarbeit zu beruhigen. Heute kann ich um 14:30 Uhr oder um 15:45 Uhr. Falls das nicht passt, nenne ich gern Alternativen für morgen.

Viele Grüße
Aylin Yilmaz
Buongiorno signora Brandt,

la ringrazio per il suo messaggio. Anche a me è sembrata la situazione un po' tesa ieri. Ero infastidita perché il signor Krüger mi ha interrotta due volte e non ho potuto esprimere fino in fondo il mio punto di vista. Cerco di mantenere un atteggiamento professionale, ma per me la conversazione è stata faticosa.

Propongo che ci sentiamo in tre per chiarire il malinteso e rasserenare la collaborazione. Oggi posso alle 14:30 oppure alle 15:45. Se non va bene, le indicherò volentieri delle alternative per domani.

Cordiali saluti
Aylin Yilmaz