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B1.3 - Esprimere le emozioni sul lavoro
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B1.3 - Esprimere le emozioni sul lavoro

B1.3 - Esprimere le emozioni sul lavoro - Esercizi

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Esercizio 1: Abbaia

Istruzione: Abbina ogni parola alla sua definizione.

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sich beschweren: Beim Chef melden, dass etwas nicht in Ordnung ist; oft höflich sagen. (lamentarsi: Segnalare al capo che qualcosa non va; spesso dirlo in modo educato.)
sich bemühen: Versuchen, eine Aufgabe gut zu machen (Verb + zu + Infinitiv möglich). (impegnarsi: Cercare di svolgere bene un compito (possibile: verbo + di + infinito).)
der Stress: Druck bei der Arbeit, wenn man viel schaffen muss und wenig Pausen hat. (lo stress: Pressione al lavoro, quando si deve fare molto e si hanno poche pause.)

Esercizio 2: Preparazione all'esame

Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto

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Hinweis der Personalabteilung: Konflikte und Belastung im Team

In den letzten Wochen gab es in mehreren Teams vermehrt Rückmeldungen zu und Missverständnissen in Meetings. Wer sich fühlt oder merkt, dass entsteht, sollte frühzeitig das Gespräch suchen. Führungskräfte werden gebeten, aufmerksam auf Arbeits und Ton im Team zu achten sowie klare Prioritäten zu setzen.

Wenn ein Problem wiederholt auftritt, können Mitarbeitende sich beim HR-Team , um gemeinsam eine Lösung zu . Ziel ist, Konflikte sachlich zu klären und die Zusammenarbeit angenehm zu gestalten. Bitte versuchen Sie außerdem, sich nach angespannten Situationen kurz zu , bevor Sie antworten.
Nelle ultime settimane, in diversi team sono aumentati i feedback su stress e incomprensioni nelle riunioni. Chi si sente sopraffatto o nota che sta nascendo irritazione dovrebbe cercare il confronto in modo tempestivo. Si chiede ai responsabili di prestare attenzione al carico di lavoro e al tono nel team, nonché di stabilire priorità chiare.

Se un problema si ripresenta più volte, i dipendenti possono contattare il team HR per pianificare insieme una soluzione. L’obiettivo è chiarire i conflitti in modo oggettivo e rendere piacevole la collaborazione. Inoltre, cercate di calmarvi brevemente dopo situazioni tese, prima di rispondere.

  1. Welche konkreten Schritte würden Sie in Ihrem Team vorschlagen, um Stress und Ärger in Meetings frühzeitig zu erkennen und professionell zu klären?

    (Quali passi concreti proporreste nel vostro team per riconoscere tempestivamente stress e irritazione nelle riunioni e chiarirli in modo professionale?)

Esercizio 3: Comprensione orale

Istruzione: Ascolta l'audio e rispondi alle domande.

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Vero Falso

(Il parlante ha notato il suo cattivo umore e ha cercato di rimanere professionalmente calmo.)

(Si è lamentato direttamente con il capo, perché la procedura gli era indifferente.)

(Alla fine della giornata era ancora sopraffatto, perché non c’era un piano.)

Esercizio 4: Coniugazioni verbali

Istruzione: Scegli la soluzione corretta

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1. Wenn ich mit meinem Kollegen spreche, ___ ich mich oft über den Ton.

(Quando parlo con il mio collega, spesso ___ per il tono.)

2. Ich ___ mich beim Vorgesetzten beschweren, wenn das Team mich weiter so abwertend behandelt.

(___ mi lamenterei con il superiore se il team continuasse a trattarmi in modo così sprezzante.)

3. Ich versuche, mich ___ beruhigen, bevor ich auf die E-Mail antworte.

(Cerco ___ calmarmi prima di rispondere all'e-mail.)

Esercizio 5: Comprensione del dialogo

Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.

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Kollege wirkt schlecht gelaunt

Nora (Teamkollegin): Mostra Timo, bist du schlecht gelaunt? Du wirkst heute sehr abwesend und im Meeting warst du kaum dabei.

(Timo, sei di cattivo umore? Oggi sembri molto distratto e in riunione hai partecipato a malapena.)

Timo (Teamkollege): Mostra Ja, ich bin gerade echt gestresst und etwas überfordert - ich habe seit Tagen keine Ahnung, wie ich die beiden Deadlines schaffen soll.

(Sì, sono davvero stressato e un po’ sopraffatto: da giorni non ho idea di come riuscirò a rispettare entrambe le scadenze.)

Nora (Teamkollegin): Mostra Okay, das klingt anstrengend. Was ist ärgerlicher: die Aufgaben selbst oder dass alles gleichzeitig kommt?

(Ok, sembra faticoso. Cos’è più irritante: i compiti in sé o il fatto che arrivi tutto insieme?)

Timo (Teamkollege): Mostra Beides. Dazu kommen dauernd Rückfragen aus anderen Abteilungen - ich merke, dass ich schneller gereizt bin, obwohl ich mich bemühe, ruhig zu bleiben.

(Entrambi. In più arrivano continuamente domande da altri reparti: mi accorgo che mi irrito più in fretta, anche se mi sforzo di restare calmo.)

Nora (Teamkollegin): Mostra Lass uns kurz priorisieren: Ich übernehme ein paar Punkte, und du gehst dann fünf Minuten raus, um dich zu beruhigen. Wäre das eine Erleichterung?

(Facciamo un attimo delle priorità: io mi occupo di alcuni punti, e tu poi esci cinque minuti per calmarti. Sarebbe un sollievo?)

Domande aperte:

1. Warum spricht Nora Timo an, und was ist ihr Ziel?

Perché Nora parla con Timo e qual è il suo obiettivo?

Esercizio 6: Domande di discussione

Istruzione: Parlare: traduci e rispondi

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Espressioni utili:

Ich merke, dass ich gerade sehr gestresst bin und brauche kurz Zeit, um mich zu sortieren. / Können wir das kurz sachlich besprechen, damit wir eine Lösung finden? / Mir ist wichtig, das Problem zu klären, ohne dass es zu Ärger kommt.

  1. Du merkst, dass du im Team gerade gestresst und überfordert bist. Wie sagst du das im Büro professionell, ohne einen Konflikt zu provozieren?
    Ti accorgi che in questo momento nel team sei stressato e sopraffatto. Come lo dici in ufficio in modo professionale, senza provocare un conflitto?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Eine Kollegin beschwert sich über deine Arbeit und du bist ärgerlich. Was sagst du, um ruhig zu bleiben und gemeinsam eine Lösung zu finden?
    Una collega si lamenta del tuo lavoro e sei arrabbiato. Cosa dici per restare calmo e trovare insieme una soluzione?

    __________________________________________________________________________________________________________

Esercizio 7: Scrivere corrispondenza

Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione

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Betreff: Rückmeldung zum Meeting heute Morgen

Hallo Alex,
ich habe gemerkt, dass du im Meeting ziemlich abwesend warst und bei der Diskussion mit Tom schnell ä rgerlich reagiert hast. Ich verstehe, dass das Projekt gerade Stress macht, aber der Ton war für die anderen unangenehm.

Können wir heute um 15:30 kurz telefonieren, um das zu klären? Bitte sag auch, ob du im Moment überfordert bist und welche Unterstützung du brauchst.

Viele Grüße
Jana Keller

Oggetto: Riscontro sulla riunione di stamattina

Ciao Alex,
ho notato che durante la riunione eri piuttosto assente e che nella discussione con Tom hai reagito rapidamente in modo irritato. Capisco che il progetto in questo momento sia stressante, ma il tono è stato spiacevole per gli altri.

Possiamo sentirci oggi alle 15:30 per chiarire? Fammi anche sapere se in questo momento ti senti sovraccarico e di quale supporto hai bisogno.

Cordiali saluti
Jana Keller

Frasi utili:

  1. Danke für Ihre Nachricht. Mir ist aufgefallen, dass ...

    (Grazie per il suo messaggio. Ho notato che ...)

  2. Ich würde gern kurz erklären, was passiert ist, und versuchen, mich zu beruhigen.

    (Vorrei spiegare brevemente che cosa è successo e cercare di calmarmi.)

  3. Können wir ... um die Situation ruhig zu klären?

    (Possiamo ... per chiarire la situazione con calma?)

Hallo Frau Keller,

danke für Ihre Nachricht. Ich war heute tatsächlich etwas abwesend im Meeting, weil ich seit einigen Tagen viel Stress habe. Als Tom meine Arbeit kritisiert hat, bin ich schnell ärgerlich geworden. Im Nachhinein ist mir klar, dass mein Ton unangemessen war. Dafür möchte ich mich entschuldigen.

Im Moment fühle ich mich etwas überfordert, weil zwei dringende Aufgaben zusammengefallen sind. Ich würde gern kurz erklären, welche Aufgaben das sind, und vorschlagen, dass wir die Prioritäten im Team anpassen oder ich Unterstützung von einer Kollegin/einem Kollegen bekomme. 15:30 passt für mich. Können wir dann auch kurz besprechen, wie ich in Meetings ruhiger bleiben kann?

Viele Grüße
Alex
Buongiorno signora Keller,

grazie per il suo messaggio. Oggi in effetti ero un po’ assente durante la riunione, perché da alcuni giorni ho molto stress. Quando Tom ha criticato il mio lavoro, mi sono irritato rapidamente. A posteriori mi è chiaro che il mio tono era inappropriato. Per questo vorrei scusarmi.

In questo momento mi sento un po’ sovraccarico, perché due compiti urgenti si sono sovrapposti. Vorrei spiegare brevemente di quali compiti si tratta e proporre che nel team adeguiamo le priorità oppure che io riceva supporto da una collega/un collega. Per me le 15:30 va bene. Possiamo allora anche discutere brevemente di come posso rimanere più calmo durante le riunioni?

Cordiali saluti
Alex
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