B1.34 - Inbraak

Bewohner: Show Guten Abend, hier spricht Martin Keller aus der Lindenstraße 28, ich möchte einen möglichen Einbruch melden.

(Goedenavond, met Martin Keller uit Lindenstraat 28. Ik wil een mogelijke inbraak melden.)

Notruf-Leitstelle: Show Notruf Polizei, guten Abend, was genau ist passiert, Herr Keller?

(Alarm politie, goedenavond. Wat is er precies gebeurd, meneer Keller?)

Bewohner: Show Im dritten Stock steht die Wohnungstür von Frau Neumann offen, das Schloss sieht beschädigt aus und ich höre Geräusche, ich glaube, jemand ist eingebrochen.

(Op de derde verdieping staat de voordeur van mevrouw Neumann open. Het slot ziet er beschadigd uit en ik hoor geluiden. Ik denk dat er is ingebroken.)

Notruf-Leitstelle: Show In Ordnung, bleiben Sie bitte in Ihrer Wohnung und bringen Sie sich in Sicherheit, wir schicken sofort eine Streife und den Wachschutz vorbei.

(Blijf alstublieft binnen en breng uzelf in veiligheid. We sturen meteen een patrouille en de beveiliging langs.)

Bewohner: Show Gut, ich schließe jetzt meine Tür richtig ab und schaue durch den Türspion, aber ich gehe auf keinen Fall auf den Flur.

(Oké, ik sluit nu mijn deur goed af en kijk door het deurspionnetje, maar ik ga absoluut niet de gang op.)

Notruf-Leitstelle: Show Sehr gut, lassen Sie den möglichen Täter nicht bemerken, dass Sie etwas gesehen haben, und bleiben Sie für Rückfragen am Telefon.

(Heel goed. Laat de mogelijke dader niet merken dat u iets gezien heeft en blijf bereikbaar aan de telefoon voor eventuele vragen.)

Bewohner: Show In Ordnung, ich warte hier, ich hoffe, die Polizei ist schnell da.

(Prima, ik wacht hier. Ik hoop dat de politie snel komt.)

Notruf-Leitstelle: Show Die Kollegen sind bereits unterwegs, danke für Ihren Anruf, so können wir schneller reagieren und die Situation klären.

(De collega's zijn al onderweg, bedankt voor uw telefoontje. Zo kunnen we sneller reageren en de situatie ophelderen.)

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Open vragen:

1. Warum ruft der Bewohner den Notruf an, und welche Details gibt er durch?

Waarom belt de bewoner de alarmcentrale en welke details geeft hij door?

2. Hatten Sie selbst schon einmal ein unsicheres Gefühl in Ihrem Wohnhaus? Was haben Sie dann gemacht?

Heeft u zelf ooit een onveilig gevoel gehad in uw woongebouw? Wat deed u toen?

3. Welche Informationen sind Ihrer Meinung nach bei einer Einbruchsmeldung besonders wichtig?

Welke informatie vindt u belangrijk bij het melden van een inbraak?

4. Was könnte man in einem Mehrfamilienhaus tun, um Einbrüche zu verhindern?

Wat zou men in een appartementencomplex kunnen doen om inbraken te voorkomen?

Kunde: Show Gestern Nacht wurde bei meinem Nachbarn eingebrochen, deshalb möchte ich jetzt ein Sicherheitssystem für meine Wohnung, können Sie mich beraten?

(Gisterennacht is er bij mijn buurman ingebroken, daarom wil ik nu een beveiligingssysteem voor mijn woning. Kunt u mij adviseren?)

Sicherheitsberaterin: Show Natürlich, wenn schon ein Einbruch im Haus war, ist es sinnvoll, über Alarm und Überwachungskameras nachzudenken, haben Sie schon eine Hausratversicherung?

(Natuurlijk. Als er al een inbraak in het gebouw is geweest, is het verstandig om na te denken over alarm en bewakingscamera's. Heeft u al een inboedelverzekering?)

Kunde: Show Ja, die Versicherung zahlt den Schaden, aber ich will es gar nicht so weit kommen lassen, ich möchte mich und meine Familie einfach besser schützen.

(Ja, de verzekering vergoedt de schade, maar ik wil het liever niet zover laten komen; ik wil mezelf en mijn gezin gewoon beter beschermen.)

Sicherheitsberaterin: Show Wir könnten zum Beispiel ein System mit Alarmknopf und Panikschaltung installieren, der Alarmdienst reagiert dann sofort, und Sie können im Notfall unauffällig Hilfe rufen.

(We zouden bijvoorbeeld een systeem met alarmknop en paniekschakelaar kunnen installeren. De alarmdienst reageert dan direct en u kunt in noodgevallen onopvallend hulp inschakelen.)

Kunde: Show Das klingt gut, mir ist wichtig, dass meine Frau im Homeoffice sich schnell in Sicherheit bringen kann, wenn sie etwas Verdächtiges bemerkt.

(Dat klinkt goed. Voor mij is het belangrijk dat mijn vrouw, die thuiswerkt, zich snel in veiligheid kan brengen als ze iets verdachts opmerkt.)

Sicherheitsberaterin: Show Zusätzlich empfehle ich stabile Schlösser an der Eingangstür und einen Türspion, damit man erst schaut, bevor man öffnet, das schreckt viele Einbrecher schon ab.

(Daarnaast raad ik stevige sloten op de voordeur aan en een deurspion, zodat je eerst kunt kijken voordat je opent. Dat schrikt veel inbrekers al af.)

Kunde: Show Okay, dann lassen Sie uns das komplette Paket mit Kamera an der Haustür, neuem Schloss und Alarmdienst planen.

(Oké, laten we dan het complete pakket plannen met een camera bij de voordeur, een nieuw slot en een alarmdienst.)

Sicherheitsberaterin: Show Sehr gern, ich mache Ihnen ein Angebot, und wenn Sie möchten, koordinieren wir auch gleich den Einbau mit Ihrem Hausmeister, damit alles professionell läuft.

(Graag. Ik maak u een offerte en als u wilt coördineren we meteen de installatie met uw conciërge, zodat alles professioneel verloopt.)

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Open vragen:

1. Welche Sicherheitslösungen schlägt die Beraterin vor und warum passen sie zu der Situation des Kunden?

Welke beveiligingsoplossingen stelt de adviseuse voor en waarom passen ze bij de situatie van de klant?

2. Wie würden Sie Ihre eigene Wohnung oder Ihr Haus gegen Einbruch schützen? Nennen Sie ein paar konkrete Maßnahmen.

Hoe zou u uw eigen woning tegen inbraak beschermen? Noem een paar concrete maatregelen.

3. Haben Sie Erfahrungen mit Versicherungen nach einem Schaden gemacht? Wie lief die Kommunikation?

Heeft u ervaring met verzekeringen na een schadegeval? Hoe verliep de communicatie?

4. Welche Vor- und Nachteile sehen Sie bei Überwachungskameras im privaten Bereich?

Welke voor- en nadelen ziet u bij bewakingscamera's in de privésfeer?