B1.3 - Emoties uiten op het werk - Oefeningen
Haal je boekOefening 1: Een woord matchen
Instructie: Koppel elk woord aan de juiste definitie.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Oefening 2:
Examenvoorbereiding 
Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Hinweis der Personalabteilung: Konflikte und Belastung im Team
In den letzten Wochen gab es in mehreren Teams vermehrt Rückmeldungen zu und Missverständnissen in Meetings. Wer sich fühlt oder merkt, dass entsteht, sollte frühzeitig das Gespräch suchen. Führungskräfte werden gebeten, aufmerksam auf Arbeits und Ton im Team zu achten sowie klare Prioritäten zu setzen.
Wenn ein Problem wiederholt auftritt, können Mitarbeitende sich beim HR-Team , um gemeinsam eine Lösung zu . Ziel ist, Konflikte sachlich zu klären und die Zusammenarbeit angenehm zu gestalten. Bitte versuchen Sie außerdem, sich nach angespannten Situationen kurz zu , bevor Sie antworten.In de afgelopen weken waren er in meerdere teams steeds vaker terugkoppelingen over stress en misverstanden in vergaderingen. Wie zich overbelast voelt of merkt dat er ergernis ontstaat, zou vroegtijdig het gesprek moeten zoeken. Leidinggevenden wordt gevraagd alert te zijn op werkdruk en toon in het team en duidelijke prioriteiten te stellen.
Als een probleem herhaaldelijk voorkomt, kunnen medewerkers zich melden bij het HR-team om samen een oplossing te plannen. Het doel is om conflicten zakelijk op te helderen en de samenwerking prettig te maken. Probeer bovendien na gespannen situaties eerst even tot rust te komen voordat u antwoordt.
-
Welche konkreten Schritte würden Sie in Ihrem Team vorschlagen, um Stress und Ärger in Meetings frühzeitig zu erkennen und professionell zu klären?
(Welke concrete stappen zou u in uw team voorstellen om stress en ergernis in vergaderingen vroegtijdig te herkennen en professioneel op te lossen?)
Oefening 3:
Luistervaardigheid
Instructie: Luister naar de audio en beantwoord de vragen.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
| Waar | Onwaar | |
|---|---|---|
|
(De spreker heeft zijn slechte humeur opgemerkt en geprobeerd professioneel rustig te blijven.) |
||
|
(Hij heeft zich direct bij de baas beklaagd, omdat de gang van zaken hem onverschillig was.) |
||
|
(Aan het einde van de dag was hij nog steeds overbelast, omdat er geen plan was.) |
Oefening 4: Werkwoordsvervoegingen
Instructie: Kies de juiste oplossing
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
1. Wenn ich mit meinem Kollegen spreche, ___ ich mich oft über den Ton.
(Wanneer ik met mijn collega praat, ___ ik me vaak aan de toon.)2. Ich ___ mich beim Vorgesetzten beschweren, wenn das Team mich weiter so abwertend behandelt.
(Ik ___ bij mijn leidinggevende klagen als het team mij zo neerbuigend blijft behandelen.)3. Ich versuche, mich ___ beruhigen, bevor ich auf die E-Mail antworte.
(Ik probeer me ___ kalmeren voordat ik op de e-mail antwoord.)
Oefening 5:
Dialoogbegrip
Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Kollege wirkt schlecht gelaunt
Nora (Teamkollegin): Show Timo, bist du schlecht gelaunt? Du wirkst heute sehr abwesend und im Meeting warst du kaum dabei.
(Timo, ben je slechtgehumeurd? Je lijkt vandaag erg afwezig en in de meeting deed je amper mee.)
Timo (Teamkollege): Show Ja, ich bin gerade echt gestresst und etwas überfordert - ich habe seit Tagen keine Ahnung, wie ich die beiden Deadlines schaffen soll.
(Ja, ik ben op dit moment echt gestrest en een beetje overweldigd - ik heb al dagen geen idee hoe ik die twee deadlines moet halen.)
Nora (Teamkollegin): Show Okay, das klingt anstrengend. Was ist ärgerlicher: die Aufgaben selbst oder dass alles gleichzeitig kommt?
(Oké, dat klinkt vermoeiend. Wat is vervelender: de taken zelf of dat alles tegelijk komt?)
Timo (Teamkollege): Show Beides. Dazu kommen dauernd Rückfragen aus anderen Abteilungen - ich merke, dass ich schneller gereizt bin, obwohl ich mich bemühe, ruhig zu bleiben.
(Allebei. Daarnaast komen er voortdurend vragen uit andere afdelingen - ik merk dat ik sneller geprikkeld ben, hoewel ik mijn best doe om rustig te blijven.)
Nora (Teamkollegin): Show Lass uns kurz priorisieren: Ich übernehme ein paar Punkte, und du gehst dann fünf Minuten raus, um dich zu beruhigen. Wäre das eine Erleichterung?
(Laten we even prioriteren: ik neem een paar punten over, en jij gaat dan vijf minuten naar buiten om te kalmeren. Zou dat een verlichting zijn?)
Open vragen:
1. Warum spricht Nora Timo an, und was ist ihr Ziel?
Waarom spreekt Nora Timo aan, en wat is haar doel?
Oefening 6: Discussievragen
Instructie: Spreken: vertaal en beantwoord
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Nuttige uitdrukkingen:
Ich merke, dass ich gerade sehr gestresst bin und brauche kurz Zeit, um mich zu sortieren. / Können wir das kurz sachlich besprechen, damit wir eine Lösung finden? / Mir ist wichtig, das Problem zu klären, ohne dass es zu Ärger kommt.
-
Du merkst, dass du im Team gerade gestresst und überfordert bist. Wie sagst du das im Büro professionell, ohne einen Konflikt zu provozieren?
Je merkt dat je in het team momenteel gestrest en overbelast bent. Hoe zeg je dat op kantoor op een professionele manier, zonder een conflict uit te lokken?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Eine Kollegin beschwert sich über deine Arbeit und du bist ärgerlich. Was sagst du, um ruhig zu bleiben und gemeinsam eine Lösung zu finden?
Een collega klaagt over jouw werk en je bent boos. Wat zeg je om rustig te blijven en samen een oplossing te vinden?
__________________________________________________________________________________________________________
Oefening 7: Brief schrijven
Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Betreff: Rückmeldung zum Meeting heute Morgen
Hallo Alex,
ich habe gemerkt, dass du im Meeting ziemlich abwesend warst und bei der Diskussion mit Tom schnell ä rgerlich reagiert hast. Ich verstehe, dass das Projekt gerade Stress macht, aber der Ton war für die anderen unangenehm.Können wir heute um 15:30 kurz telefonieren, um das zu klären? Bitte sag auch, ob du im Moment überfordert bist und welche Unterstützung du brauchst.
Viele Grüße
Jana Keller
Onderwerp: Terugkoppeling over de meeting vanochtend
Hallo Alex,
ik heb gemerkt dat je in de meeting behoorlijk afwezig was en bij de discussie met Tom snel geïrriteerd reageerde. Ik begrijp dat het project op dit moment stress geeft, maar de toon was voor de anderen onaangenaam.Kunnen we vandaag om 15:30 even bellen om dit op te helderen? Geef ook aan of je je op dit moment overbelast voelt en welke ondersteuning je nodig hebt.
Met vriendelijke groet
Jana Keller
Nuttige zinnen:
-
Danke für Ihre Nachricht. Mir ist aufgefallen, dass ...
(Dank u voor uw bericht. Mij is opgevallen dat ...)
-
Ich würde gern kurz erklären, was passiert ist, und versuchen, mich zu beruhigen.
(Ik zou graag kort uitleggen wat er is gebeurd en proberen me te kalmeren.)
-
Können wir ... um die Situation ruhig zu klären?
(Kunnen we ... om de situatie rustig op te helderen?)
danke für Ihre Nachricht. Ich war heute tatsächlich etwas abwesend im Meeting, weil ich seit einigen Tagen viel Stress habe. Als Tom meine Arbeit kritisiert hat, bin ich schnell ärgerlich geworden. Im Nachhinein ist mir klar, dass mein Ton unangemessen war. Dafür möchte ich mich entschuldigen.
Im Moment fühle ich mich etwas überfordert, weil zwei dringende Aufgaben zusammengefallen sind. Ich würde gern kurz erklären, welche Aufgaben das sind, und vorschlagen, dass wir die Prioritäten im Team anpassen oder ich Unterstützung von einer Kollegin/einem Kollegen bekomme. 15:30 passt für mich. Können wir dann auch kurz besprechen, wie ich in Meetings ruhiger bleiben kann?
Viele Grüße
Alex
Hallo mevrouw Keller,
dank u voor uw bericht. Ik was vandaag inderdaad wat afwezig in de meeting, omdat ik al enkele dagen veel stress heb. Toen Tom mijn werk bekritiseerde, ben ik snel geïrriteerd geworden. Achteraf is het me duidelijk dat mijn toon ongepast was. Daarvoor wil ik mijn excuses aanbieden.
Op dit moment voel ik me wat overbelast, omdat twee dringende taken samenvielen. Ik zou graag kort uitleggen welke taken dat zijn en voorstellen dat we de prioriteiten in het team aanpassen of dat ik ondersteuning van een collega krijg. 15:30 past voor mij. Kunnen we dan ook kort bespreken hoe ik in meetings rustiger kan blijven?
Met vriendelijke groet
Alex
