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B1.3 - Emoties uiten op het werk
B1.3 - Emoties uiten op het werk
B1.3 - Emoties uiten op het werk

B1.3 - Emoties uiten op het werk - Oefeningen

Emotionen bei der Arbeit ausdrücken

Oefening 1: Een woord matchen

Instructie: Koppel elk woord aan de juiste definitie.

sich beschweren: Beim Chef melden, dass etwas nicht in Ordnung ist; oft höflich sagen. (sich beschweren: Beim Chef melden, dass etwas nicht in Ordnung ist; oft höflich sagen.)
sich bemühen: Versuchen, eine Aufgabe gut zu machen (Verb + zu + Infinitiv möglich). (sich bemühen: Versuchen, eine Aufgabe gut zu machen (Verb + zu + Infinitiv möglich).)
der Stress: Druck bei der Arbeit, wenn man viel schaffen muss und wenig Pausen hat. (der Stress: Druck bei der Arbeit, wenn man viel schaffen muss und wenig Pausen hat.)

Oefening 2: Examenvoorbereiding (Audio)

Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder

Hinweis der Personalabteilung: Konflikte und Belastung im Team

Vul de lege plekken in: planen, Ärger, überfordert, belastung, melden, Stress, beruhigen

(Mededeling van de HR-afdeling: conflicten en werkdruk in het team)

In den letzten Wochen gab es in mehreren Teams vermehrt Rückmeldungen zu und Missverständnissen in Meetings. Wer sich fühlt oder merkt, dass entsteht, sollte frühzeitig das Gespräch suchen. Führungskräfte werden gebeten, aufmerksam auf Arbeits und Ton im Team zu achten sowie klare Prioritäten zu setzen.

Wenn ein Problem wiederholt auftritt, können Mitarbeitende sich beim HR-Team , um gemeinsam eine Lösung zu . Ziel ist, Konflikte sachlich zu klären und die Zusammenarbeit angenehm zu gestalten. Bitte versuchen Sie außerdem, sich nach angespannten Situationen kurz zu , bevor Sie antworten.
In de afgelopen weken waren er in meerdere teams steeds vaker terugkoppelingen over stress en misverstanden in vergaderingen. Wie zich overbelast voelt of merkt dat er ergernis ontstaat, zou vroegtijdig het gesprek moeten zoeken. Leidinggevenden wordt gevraagd alert te zijn op werkdruk en toon in het team en duidelijke prioriteiten te stellen.

Als een probleem herhaaldelijk voorkomt, kunnen medewerkers zich melden bij het HR-team om samen een oplossing te plannen. Het doel is om conflicten zakelijk op te helderen en de samenwerking prettig te maken. Probeer bovendien na gespannen situaties eerst even tot rust te komen voordat u antwoordt.

  1. Welche konkreten Schritte würden Sie in Ihrem Team vorschlagen, um Stress und Ärger in Meetings frühzeitig zu erkennen und professionell zu klären?

    (Welke concrete stappen zou u in uw team voorstellen om stress en ergernis in vergaderingen vroegtijdig te herkennen en professioneel op te lossen?)

Oefening 3: Luistervaardigheid

Instructie: Luister naar de audio en beantwoord de vragen.

Seit ein paar Tagen habe ich im Team viel Stress, weil wir ein neues Tool einführen. Heute Morgen war ich kurz überfordert und hatte richtig Ärger, weil niemand eine klare Ahnung vom Ablauf hatte. Ich habe gemerkt, dass ich schlecht gelaunt klang, und habe mich bemüht, ruhig zu bleiben. Statt mich zu beschweren, habe ich unsere Kollegin Lena aufmerksam gefragt, was sie schon vorbereitet hat. Das war ähnlich wie bei unserem letzten Projekt. Nach dem Gespräch war ich erleichtert, weil wir einen Plan gefunden haben. Später war die Arbeit zwar anstrengend, aber das Meeting war am Ende sogar angenehm.
(Sinds een paar dagen heb ik in het team veel stress, omdat we een nieuwe tool invoeren. Vanmorgen was ik even overbelast en had ik echt ergernis, omdat niemand een duidelijk idee van de gang van zaken had. Ik merkte dat ik chagrijnig klonk en heb mijn best gedaan om rustig te blijven. In plaats van te klagen heb ik onze collega Lena aandachtig gevraagd wat ze al had voorbereid. Dat was vergelijkbaar met ons laatste project. Na het gesprek was ik opgelucht, omdat we een plan hebben gevonden. Later was het werk wel inspannend, maar de meeting was uiteindelijk zelfs prettig.)
Waar Onwaar

(De spreker heeft zijn slechte humeur opgemerkt en geprobeerd professioneel rustig te blijven.)

(Hij heeft zich direct bij de baas beklaagd, omdat de gang van zaken hem onverschillig was.)

(Aan het einde van de dag was hij nog steeds overbelast, omdat er geen plan was.)

Oefening 4: Meerkeuze

Instructie: Kies de juiste oplossing

1. Wenn ich mit meinem Kollegen spreche, ___ ich mich oft über den Ton.

(Wanneer ik met mijn collega praat, ___ ik me vaak aan de toon.)

2. Ich ___ mich beim Vorgesetzten beschweren, wenn das Team mich weiter so abwertend behandelt.

(Ik ___ bij mijn leidinggevende klagen als het team mij zo neerbuigend blijft behandelen.)

3. Ich versuche, mich ___ beruhigen, bevor ich auf die E-Mail antworte.

(Ik probeer me ___ kalmeren voordat ik op de e-mail antwoord.)

Oefening 5: Gesprekskaarten

Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.

1

Kollege wirkt schlecht gelaunt

Oefening 6: Discussievragen (AI+)

Instructie: Spreken: vertaal en beantwoord (AI+)

Nuttige uitdrukkingen:

Ich merke, dass ich gerade sehr gestresst bin und brauche kurz Zeit, um mich zu sortieren. / Können wir das kurz sachlich besprechen, damit wir eine Lösung finden? / Mir ist wichtig, das Problem zu klären, ohne dass es zu Ärger kommt.

  1. Du merkst, dass du im Team gerade gestresst und überfordert bist. Wie sagst du das im Büro professionell, ohne einen Konflikt zu provozieren?
    Je merkt dat je in het team momenteel gestrest en overbelast bent. Hoe zeg je dat op kantoor op een professionele manier, zonder een conflict uit te lokken?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Eine Kollegin beschwert sich über deine Arbeit und du bist ärgerlich. Was sagst du, um ruhig zu bleiben und gemeinsam eine Lösung zu finden?
    Een collega klaagt over jouw werk en je bent boos. Wat zeg je om rustig te blijven en samen een oplossing te vinden?

    __________________________________________________________________________________________________________

Oefening 7: Brief schrijven (AI+)

Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie

Toon vertaling

Betreff: Rückmeldung zum Meeting heute Morgen

Hallo Alex,
ich habe gemerkt, dass du im Meeting ziemlich abwesend warst und bei der Diskussion mit Tom schnell ä rgerlich reagiert hast. Ich verstehe, dass das Projekt gerade Stress macht, aber der Ton war für die anderen unangenehm.

Können wir heute um 15:30 kurz telefonieren, um das zu klären? Bitte sag auch, ob du im Moment überfordert bist und welche Unterstützung du brauchst.

Viele Grüße
Jana Keller

Onderwerp: Terugkoppeling over de meeting vanochtend

Hallo Alex,
ik heb gemerkt dat je in de meeting behoorlijk afwezig was en bij de discussie met Tom snel geïrriteerd reageerde. Ik begrijp dat het project op dit moment stress geeft, maar de toon was voor de anderen onaangenaam.

Kunnen we vandaag om 15:30 even bellen om dit op te helderen? Geef ook aan of je je op dit moment overbelast voelt en welke ondersteuning je nodig hebt.

Met vriendelijke groet
Jana Keller

Nuttige zinnen:

  1. Danke für Ihre Nachricht. Mir ist aufgefallen, dass ...

    (Dank u voor uw bericht. Mij is opgevallen dat ...)

  2. Ich würde gern kurz erklären, was passiert ist, und versuchen, mich zu beruhigen.

    (Ik zou graag kort uitleggen wat er is gebeurd en proberen me te kalmeren.)

  3. Können wir ... um die Situation ruhig zu klären?

    (Kunnen we ... om de situatie rustig op te helderen?)

Hallo Frau Keller,

danke für Ihre Nachricht. Ich war heute tatsächlich etwas abwesend im Meeting, weil ich seit einigen Tagen viel Stress habe. Als Tom meine Arbeit kritisiert hat, bin ich schnell ärgerlich geworden. Im Nachhinein ist mir klar, dass mein Ton unangemessen war. Dafür möchte ich mich entschuldigen.

Im Moment fühle ich mich etwas überfordert, weil zwei dringende Aufgaben zusammengefallen sind. Ich würde gern kurz erklären, welche Aufgaben das sind, und vorschlagen, dass wir die Prioritäten im Team anpassen oder ich Unterstützung von einer Kollegin/einem Kollegen bekomme. 15:30 passt für mich. Können wir dann auch kurz besprechen, wie ich in Meetings ruhiger bleiben kann?

Viele Grüße
Alex
Hallo mevrouw Keller,

dank u voor uw bericht. Ik was vandaag inderdaad wat afwezig in de meeting, omdat ik al enkele dagen veel stress heb. Toen Tom mijn werk bekritiseerde, ben ik snel geïrriteerd geworden. Achteraf is het me duidelijk dat mijn toon ongepast was. Daarvoor wil ik mijn excuses aanbieden.

Op dit moment voel ik me wat overbelast, omdat twee dringende taken samenvielen. Ik zou graag kort uitleggen welke taken dat zijn en voorstellen dat we de prioriteiten in het team aanpassen of dat ik ondersteuning van een collega krijg. 15:30 past voor mij. Kunnen we dan ook kort bespreken hoe ik in meetings rustiger kan blijven?

Met vriendelijke groet
Alex