Ćwiczenie 1: Dopasować słowo
Instrukcja: Dopasuj każde słowo do jego definicji.
Ćwiczenie 2: Przygotowanie do egzaminu (Audio)
Instrukcja: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below Przeczytaj tekst, uzupełnij luki brakującymi wyrazami i odpowiedz na poniższe pytania.
Hinweis der Personalabteilung: Konflikte und Belastung im Team
Wypełnij luki: melden, Stress, beruhigen, planen, Ärger, überfordert, belastung
(Informacja od działu kadr: konflikty i obciążenie w zespole)
In den letzten Wochen gab es in mehreren Teams vermehrt Rückmeldungen zu und Missverständnissen in Meetings. Wer sich fühlt oder merkt, dass entsteht, sollte frühzeitig das Gespräch suchen. Führungskräfte werden gebeten, aufmerksam auf Arbeits und Ton im Team zu achten sowie klare Prioritäten zu setzen.
Wenn ein Problem wiederholt auftritt, können Mitarbeitende sich beim HR-Team , um gemeinsam eine Lösung zu . Ziel ist, Konflikte sachlich zu klären und die Zusammenarbeit angenehm zu gestalten. Bitte versuchen Sie außerdem, sich nach angespannten Situationen kurz zu , bevor Sie antworten.W ostatnich tygodniach w kilku zespołach pojawiało się coraz więcej informacji zwrotnych dotyczących stresu i nieporozumień podczas spotkań. Kto czuje się przeciążony lub zauważa, że narasta złość, powinien odpowiednio wcześnie poszukać rozmowy. Kierownicy są proszeni o uważne zwracanie uwagi na obciążenie pracą oraz ton w zespole, a także o wyznaczanie jasnych priorytetów.
Jeśli problem powtarza się, pracownicy mogą zgłosić się do zespołu HR, aby wspólnie zaplanować rozwiązanie. Celem jest rzeczowe wyjaśnianie konfliktów i sprawienie, by współpraca była przyjemna. Prosimy ponadto, aby po napiętych sytuacjach krótko się uspokoić, zanim się odpowie.
-
Welche konkreten Schritte würden Sie in Ihrem Team vorschlagen, um Stress und Ärger in Meetings frühzeitig zu erkennen und professionell zu klären?
(Jakie konkretne kroki zaproponował(a)by Pan/Pani w swoim zespole, aby wcześnie rozpoznawać stres i złość podczas spotkań oraz profesjonalnie je wyjaśniać?)
Ćwiczenie 3: Umiejętność słuchania
Instrukcja: Posłuchaj nagrania i odpowiedz na pytania.
| Prawda | Fałsz | |
|---|---|---|
|
(Mówca zauważył swój zły nastrój i próbował zachować profesjonalny spokój.) |
||
|
(Od razu poskarżył się szefowi, ponieważ przebieg był mu obojętny.) |
||
|
(Pod koniec dnia nadal był przytłoczony, ponieważ nie było planu.) |
Ćwiczenie 4: Wielokrotny wybór
Instrukcja: Wybierz poprawne rozwiązanie
1. Wenn ich mit meinem Kollegen spreche, ___ ich mich oft über den Ton.
(Kiedy rozmawiam z moim kolegą, często ___ się z powodu tonu.)2. Ich ___ mich beim Vorgesetzten beschweren, wenn das Team mich weiter so abwertend behandelt.
(___ poskarżyłbym się przełożonemu, gdyby zespół nadal traktował mnie tak pogardliwie.)3. Ich versuche, mich ___ beruhigen, bevor ich auf die E-Mail antworte.
(Staram się ___ uspokoić, zanim odpowiem na e-mail.)Ćwiczenie 5: Karty dialogowe
Instrukcja: Ćwicz rozmowę z nauczycielem lub kolegami z klasy.
Ćwiczenie 6: Pytania do dyskusji (SI+)
Instrukcja: Mówienie (SI+)
Przydatne wyrażenia:
Ich merke, dass ich gerade sehr gestresst bin und brauche kurz Zeit, um mich zu sortieren. / Können wir das kurz sachlich besprechen, damit wir eine Lösung finden? / Mir ist wichtig, das Problem zu klären, ohne dass es zu Ärger kommt.
-
Du merkst, dass du im Team gerade gestresst und überfordert bist. Wie sagst du das im Büro professionell, ohne einen Konflikt zu provozieren?
Zauważasz, że w zespole jesteś obecnie zestresowany i przytłoczony. Jak powiesz to w biurze profesjonalnie, nie prowokując konfliktu?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Eine Kollegin beschwert sich über deine Arbeit und du bist ärgerlich. Was sagst du, um ruhig zu bleiben und gemeinsam eine Lösung zu finden?
Koleżanka skarży się na twoją pracę, a ty jesteś zdenerwowany. Co powiesz, żeby zachować spokój i wspólnie znaleźć rozwiązanie?
__________________________________________________________________________________________________________
Ćwiczenie 7: Pisanie korespondencji (SI+)
Instrukcja: Napisz odpowiedź na następującą wiadomość odpowiednią do sytuacji
Betreff: Rückmeldung zum Meeting heute Morgen
Hallo Alex,
ich habe gemerkt, dass du im Meeting ziemlich abwesend warst und bei der Diskussion mit Tom schnell ä rgerlich reagiert hast. Ich verstehe, dass das Projekt gerade Stress macht, aber der Ton war für die anderen unangenehm.Können wir heute um 15:30 kurz telefonieren, um das zu klären? Bitte sag auch, ob du im Moment überfordert bist und welche Unterstützung du brauchst.
Viele Grüße
Jana Keller
Temat: Informacja zwrotna dotycząca spotkania dzisiaj rano
Cześć Alex,
zauważyłam, że na spotkaniu byłeś dość nieobecny i w dyskusji z Tomem szybko zareagowałeś poirytowaniem. Rozumiem, że projekt obecnie powoduje stres, ale ton był dla innych nieprzyjemny.Czy możemy dziś o 15:30 krótko porozmawiać telefonicznie, żeby to wyjaśnić? Daj też proszę znać, czy w tej chwili jesteś przeciążony i jakiego wsparcia potrzebujesz.
Pozdrawiam
Jana Keller
Przydatne zwroty:
-
Danke für Ihre Nachricht. Mir ist aufgefallen, dass ...
(Dziękuję za Pani wiadomość. Zauważyłem/-am, że ...)
-
Ich würde gern kurz erklären, was passiert ist, und versuchen, mich zu beruhigen.
(Chciałbym/chciałabym krótko wyjaśnić, co się stało, i spróbować się uspokoić.)
-
Können wir ... um die Situation ruhig zu klären?
(Czy możemy ... aby spokojnie wyjaśnić sytuację?)
danke für Ihre Nachricht. Ich war heute tatsächlich etwas abwesend im Meeting, weil ich seit einigen Tagen viel Stress habe. Als Tom meine Arbeit kritisiert hat, bin ich schnell ärgerlich geworden. Im Nachhinein ist mir klar, dass mein Ton unangemessen war. Dafür möchte ich mich entschuldigen.
Im Moment fühle ich mich etwas überfordert, weil zwei dringende Aufgaben zusammengefallen sind. Ich würde gern kurz erklären, welche Aufgaben das sind, und vorschlagen, dass wir die Prioritäten im Team anpassen oder ich Unterstützung von einer Kollegin/einem Kollegen bekomme. 15:30 passt für mich. Können wir dann auch kurz besprechen, wie ich in Meetings ruhiger bleiben kann?
Viele Grüße
Alex
Dzień dobry Pani Keller,
dziękuję za Pani wiadomość. Faktycznie byłem dziś nieco nieobecny na spotkaniu, ponieważ od kilku dni mam dużo stresu. Kiedy Tom skrytykował moją pracę, szybko się zdenerwowałem. Z perspektywy czasu jest dla mnie jasne, że mój ton był nieodpowiedni. Za to chciałbym przeprosić.
W tej chwili czuję się nieco przeciążony, ponieważ zbiegły się dwa pilne zadania. Chciałbym krótko wyjaśnić, jakie to zadania, i zaproponować, abyśmy w zespole dostosowali priorytety albo żebym otrzymał wsparcie od koleżanki/kolegi. 15:30 mi pasuje. Czy możemy wtedy krótko omówić też, jak mogę zachowywać większy spokój na spotkaniach?
Pozdrawiam
Alex