B1.3 - Expressar emoções no trabalho
Resolver conflitos no local de trabalho
Resolver conflitos no local de trabalho

Resolver conflitos no local de trabalho

Konflikte am Arbeitsplatz lösen

So löst man Konflikte am Arbeitsplatz.
Assim se resolvem conflitos no local de trabalho.

Exercício 1: Imersão linguística

Instruction: Assista ao vídeo e responda às perguntas relacionadas.

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Palavra Tradução
Die Schlagfertigkeit A resposta pronta
Das Meeting A reunião
Der Chef O chefe
Die Argumentation A argumentação
Der Mut A coragem
Der Humor O humor
Die Antwort A resposta
Der Witz A piada
Frech Atrevido
Vorbereiten Preparar
In diesem Video zeige ich dir sieben Techniken für Schlagfertigkeit, mit denen du verbale Angriffe von Kollegen souverän abwehren kannst. (Neste vídeo, eu te mostro sete técnicas de resposta pronta, com as quais você pode se defender com segurança de ataques verbais de colegas.)
Stell dir vor, du sitzt in einem Meeting und dein Chef sagt: "Die paar Folien haben Sie jetzt die ganze Woche gebraucht." (Imagine que você está em uma reunião e seu chefe diz: "Você levou a semana inteira para fazer esses poucos slides.")
Statt zu schweigen oder dich zu entschuldigen, solltest du schlagfertig antworten. (Em vez de ficar em silêncio ou pedir desculpas, você deveria responder com resposta pronta.)
Du könntest sagen: "Natürlich habe ich mir Zeit genommen, schließlich legen Sie immer großen Wert auf Genauigkeit." (Você poderia dizer: "Claro que eu dediquei tempo, afinal o senhor sempre dá muita importância à precisão.")
Schlagfertigkeit hat drei wesentliche Merkmale: (A resposta pronta tem três características essenciais:)
Erstens: Mut - du musst dir zutrauen, frech zu sein. (Primeiro: coragem — você precisa confiar em si mesmo para ser atrevido.)
Zweitens: Argumentationsfähigkeit - du solltest auf Angriffe vorbereitet sein und deine Meinung vertreten können. (Segundo: capacidade de argumentação — você deveria estar preparado para ataques e conseguir defender sua opinião.)
Drittens: Humor - ein bisschen Witz und Ironie können helfen, jedes Wortgefecht zu entschärfen. (Terceiro: humor — um pouco de piada e ironia podem ajudar a desarmar qualquer troca de farpas.)
Ein bekanntes Beispiel ist Winston Churchill, der mit Humor und Argumenten perfekt reagierte, als eine Dame ihm sagte, sie würde ihm Gift in den Kaffee tun, worauf er antwortete: "Wenn ich ihr Mann wäre, würde ich ihn trinken." (Um exemplo conhecido é Winston Churchill, que reagiu perfeitamente com humor e argumentos quando uma senhora lhe disse que colocaria veneno no café dele, ao que ele respondeu: "Se eu fosse o marido dela, eu beberia.")

1. Welche Antwort wird als passende Reaktion auf die Kritik im Meeting vorgeschlagen?

(Qual resposta é sugerida como uma reação adequada à crítica na reunião?)

2. Welche drei Merkmale gehören zur Schlagfertigkeit?

(Quais três características fazem parte da resposta pronta?)

3. Wozu kann Humor in einem Wortgefecht helfen?

(Para que o humor pode ajudar em uma troca de farpas?)