B1.4 - Envio e devolução de encomendas
Devolver um pacote
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Devolver um pacote

Ein Paket zurücksenden

So senden Sie ein Paket an der Packstation zurück.
Como devolver um pacote na Packstation.

Exercício 1: Imersão linguística

Instruction: Assista ao vídeo e responda às perguntas relacionadas.

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Palavra Tradução
Die Packstation A estação de encomendas
Der Paketaufkleber A etiqueta da encomenda
Der Strichcode O código de barras
Der Karton A caixa de papelão
Das Fach O compartimento
Die Einlieferungsbestätigung A confirmação de postagem
Die Retouren As devoluções
Das Label A etiqueta
Die E-Mail-Adresse O endereço de e-mail
Der Beleg O comprovante
An der Packstation drückt ihr auf "Versenden" und scannt den unteren Strichcode auf dem Paketaufkleber. (Na estação de encomendas, vocês pressionam "Enviar" e escaneiam o código de barras inferior na etiqueta da encomenda.)
Zuvor habt ihr den Paketaufkleber so auf den Karton geklebt, dass alte Strichcodes überdeckt sind. (Antes disso, vocês colaram a etiqueta da encomenda na caixa de papelão de modo que códigos de barras antigos fiquem cobertos.)
Falls noch etwas sichtbar ist, übermalt es. (Se ainda aparecer algo, pintem por cima.)
Wählt dann die Größe des Kartons aus - meistens ist M die richtige Wahl. (Em seguida, escolham o tamanho da caixa — na maioria das vezes, M é a escolha certa.)
Das Fach öffnet sich. Legt das Paket hinein, schließt das Fach und bestätigt, dass das Paket eingelegt wurde. (O compartimento se abre. Coloquem a encomenda dentro, fechem o compartimento e confirmem que a encomenda foi colocada.)
Falls ihr weitere Pakete verschicken wollt, geht es genauso. (Se quiserem enviar outras encomendas, é do mesmo jeito.)
Wählt aus, ob ihr ein registrierter Kunde seid. (Escolham se vocês são um cliente registrado.)
Auch wenn ihr nicht registriert seid, könnt ihr eine Einlieferungsbestätigung anfordern, indem ihr eure E-Mail-Adresse eingebt. (Mesmo que vocês não sejam registrados, podem solicitar uma confirmação de postagem inserindo seu endereço de e-mail.)
Wichtig: Legt niemals Retourenpakete ohne ausgedrucktes Label ab. (Importante: nunca depositem pacotes de devolução sem uma etiqueta impressa.)
Zur Sicherheit könnt ihr das Ganze mit eurem Handy filmen, falls die Packstation keinen Beleg ausstellt. (Por segurança, vocês podem filmar tudo com o celular, caso a estação de encomendas não emita um comprovante.)

1. Was muss man tun, bevor man den Strichcode an der Packstation scannt?

(O que é preciso fazer antes de escanear o código de barras na estação de encomendas?)

2. Wie kann man eine Einlieferungsbestätigung bekommen, wenn man nicht registriert ist?

(Como é possível obter uma confirmação de postagem se a pessoa não for registrada?)

3. Was ist bei Retourenpaketen besonders wichtig?

(O que é especialmente importante em pacotes de devolução?)

Exercício 2: Use o website ou o texto de leitura

Instruction: Você quer devolver um pedido online e planeja entregar o pacote em uma Packstation da DHL.

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Tarefa: Schreibe die Schritte zum Versenden an der Packstation und erkläre kurz, welchen Beleg du bekommst und wann keine Trackingnummer vorhanden ist.

(Escreva os passos para enviar na Packstation e explique brevemente qual comprovante você recebe e quando não há número de rastreamento.)

URL: Pakete versenden mit der Packstation

Mit einer DHL Packstation kannst du Pakete und Päckchen einfach versenden, auch ohne Anmeldung. Du kannst Retouren abgeben oder eine Versandmarke nutzen, die du online gekauft hast.

  1. Wähle am Bildschirm „Versenden“.
  2. Halte den Strichcode der Versandmarke vor das Lesegerät.
  3. Wähle eine geeignete Fachgröße.
  4. Lege die Sendung in das Fach, schließe es und bestätige die Einlagerung.

Wenn du möchtest, bekommst du einen Einlieferungsbeleg per E-Mail. Du wartest auf die Bestätigung am Bildschirm, bevor du gehst. Wichtig: Ein Einlieferungsbeleg gibt es nur für Pakete. Päckchen haben oft keine Sendungsnummer und sind deshalb nicht in der Sendungsverfolgung sichtbar.

Use in your answer: versenden / Packstation / Strichcode / geeignete Fachgröße / Einlieferungsbeleg / Sendungsverfolgung