B1.3 - Exprimer ses émotions au travail
Résoudre les conflits au travail
Résoudre les conflits au travail

Résoudre les conflits au travail

Konflikte am Arbeitsplatz lösen

So löst man Konflikte am Arbeitsplatz.
Comment résoudre les conflits sur le lieu de travail.

Exercice 1: Immersion linguistique

Instruction: Regardez la vidéo et répondez aux questions associées.

Mot Traduction
Die Schlagfertigkeit La répartie
Das Meeting La réunion
Der Chef Le chef
Die Argumentation L’argumentation
Der Mut Le courage
Der Humor L’humour
Die Antwort La réponse
Der Witz La blague
Frech Culotté
Vorbereiten Préparer
In diesem Video zeige ich dir sieben Techniken für Schlagfertigkeit, mit denen du verbale Angriffe von Kollegen souverän abwehren kannst. (Dans cette vidéo, je te montre sept techniques de répartie qui te permettent de repousser avec assurance les attaques verbales de tes collègues.)
Stell dir vor, du sitzt in einem Meeting und dein Chef sagt: "Die paar Folien haben Sie jetzt die ganze Woche gebraucht." (Imagine que tu es assis en réunion et que ton chef dit : « Vous avez eu besoin de toute la semaine pour ces quelques diapositives. »)
Statt zu schweigen oder dich zu entschuldigen, solltest du schlagfertig antworten. (Au lieu de te taire ou de t’excuser, tu devrais répondre avec répartie.)
Du könntest sagen: "Natürlich habe ich mir Zeit genommen, schließlich legen Sie immer großen Wert auf Genauigkeit." (Tu pourrais dire : « Bien sûr que j’ai pris mon temps, après tout vous accordez toujours une grande importance à la précision. »)
Schlagfertigkeit hat drei wesentliche Merkmale: (La répartie a trois caractéristiques essentielles :)
Erstens: Mut - du musst dir zutrauen, frech zu sein. (Premièrement : le courage — tu dois te sentir capable d’être culotté.)
Zweitens: Argumentationsfähigkeit - du solltest auf Angriffe vorbereitet sein und deine Meinung vertreten können. (Deuxièmement : la capacité d’argumentation — tu dois être préparé aux attaques et pouvoir défendre ton opinion.)
Drittens: Humor - ein bisschen Witz und Ironie können helfen, jedes Wortgefecht zu entschärfen. (Troisièmement : l’humour — un peu de plaisanterie et d’ironie peuvent aider à désamorcer n’importe quel échange verbal.)
Ein bekanntes Beispiel ist Winston Churchill, der mit Humor und Argumenten perfekt reagierte, als eine Dame ihm sagte, sie würde ihm Gift in den Kaffee tun, worauf er antwortete: "Wenn ich ihr Mann wäre, würde ich ihn trinken." (Un exemple connu est Winston Churchill, qui a réagi parfaitement avec humour et arguments quand une dame lui a dit qu’elle mettrait du poison dans son café, ce à quoi il a répondu : « Si j’étais son mari, je le boirais. »)

1. Welche Antwort wird als passende Reaktion auf die Kritik im Meeting vorgeschlagen?

(Quelle réponse est proposée comme réaction appropriée à la critique en réunion ?)

2. Welche drei Merkmale gehören zur Schlagfertigkeit?

(Quelles sont les trois caractéristiques qui font partie de la répartie ?)

3. Wozu kann Humor in einem Wortgefecht helfen?

(En quoi l’humour peut-il aider dans un échange verbal ?)