B1.4 - Envio e devolução de encomendas - Falar
Exercício: Exercício de escrita
Instruction: Escreva um e-mail curto ao serviço de apoio ao cliente: descreva o pacote danificado, indique o número de rastreio e peça substituição ou reembolso (80–120 palavras).
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Expressões úteis:
Ich möchte eine Reklamation einreichen. / Der Artikel ist beschädigt angekommen. / Im Anhang sende ich Fotos und den Beleg. / Könnten Sie mir bitte Austausch oder Rückerstattung anbieten?
