Unitats

B1.3 - Expressar emocions a la feina
Resoldre conflictes a la feina

Resoldre conflictes a la feina

So löst man Konflikte am Arbeitsplatz.
Així es resolen els conflictes a la feina.

Exercici 1: Immersió lingüística

Instrucció: Mira el vídeo i respon les preguntes relacionades.

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No cal que entenguis tot el vídeo. Escolta paraules clau i fes-te una idea general per acostumar-te al so de la llengua.
Paraula Traducció
Die Schlagfertigkeit La resposta enginyosa
Das Meeting La reunió
Der Chef El cap
Die Argumentation L’argumentació
Der Mut El coratge
Der Humor L’humor
Die Antwort La resposta
Der Witz L’acudit
Frech Descarat
Vorbereiten Preparar
Gratuït DE

Preparant àudio…

DE + CA

Preparant àudio…

In einem Meeting kann es passieren, dass ein Kollege oder der Chef eine spitze Bemerkung macht. Wer Schlagfertigkeit trainieren will, sollte lernen, ruhig zu bleiben und klar zu reagieren, statt sich sofort zu entschuldigen. Wichtig sind Mut, eine gute Argumentation und etwas Humor, um die Situation zu entspannen. Man kann sich vorher typische Sätze überlegen, um schnell eine passende Antwort zu finden. So wirkt man professionell und schützt die eigene Position.

In diesem Video zeige ich dir sieben Techniken für Schlagfertigkeit, mit denen du verbale Angriffe von Kollegen souverän abwehren kannst. (En aquest vídeo et mostro set tècniques de resposta enginyosa amb les quals pots rebutjar amb seguretat els atacs verbals dels companys.)
Stell dir vor, du sitzt in einem Meeting und dein Chef sagt: "Die paar Folien haben Sie jetzt die ganze Woche gebraucht." (Imagina’t que ets en una reunió i el teu cap diu: "Per a aquestes poques diapositives ha necessitat tota la setmana.")
Statt zu schweigen oder dich zu entschuldigen, solltest du schlagfertig antworten. (En lloc de callar o disculpar-te, hauries de respondre amb enginy.)
Du könntest sagen: "Natürlich habe ich mir Zeit genommen, schließlich legen Sie immer großen Wert auf Genauigkeit." (Podries dir: "És clar que m’hi he pres temps; al cap i a la fi, vostè sempre dona molta importància a la precisió.")
Schlagfertigkeit hat drei wesentliche Merkmale: (La resposta enginyosa té tres característiques essencials:)
Erstens: Mut - du musst dir zutrauen, frech zu sein. (Primer: coratge: t’has de veure capaç de ser descarat.)
Zweitens: Argumentationsfähigkeit - du solltest auf Angriffe vorbereitet sein und deine Meinung vertreten können. (Segon: capacitat d’argumentació: hauries d’estar preparat per als atacs i poder defensar la teva opinió.)
Drittens: Humor - ein bisschen Witz und Ironie können helfen, jedes Wortgefecht zu entschärfen. (Tercer: humor: una mica d’acudit i d’ironia poden ajudar a desactivar qualsevol picabaralla verbal.)
Ein bekanntes Beispiel ist Winston Churchill, der mit Humor und Argumenten perfekt reagierte, als eine Dame ihm sagte, sie würde ihm Gift in den Kaffee tun, worauf er antwortete: "Wenn ich ihr Mann wäre, würde ich ihn trinken." (Un exemple conegut és Winston Churchill, que va reaccionar perfectament amb humor i arguments quan una dama li va dir que li posaria verí al cafè, i ell va respondre: "Si jo fos el seu marit, me’l beuria.")

1. Welche Antwort wird als passende Reaktion auf die Kritik im Meeting vorgeschlagen?

(Quina resposta es proposa com a reacció adequada a la crítica a la reunió?)

2. Welche drei Merkmale gehören zur Schlagfertigkeit?

(Quines tres característiques formen part de la resposta enginyosa?)

3. Wozu kann Humor in einem Wortgefecht helfen?

(Per a què pot ajudar l’humor en una picabaralla verbal?)
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