B1.3 - Esprimere le emozioni sul lavoro
Risoluzione dei conflitti sul posto di lavoro
Risoluzione dei conflitti sul posto di lavoro

Risoluzione dei conflitti sul posto di lavoro

Konflikte am Arbeitsplatz lösen

So löst man Konflikte am Arbeitsplatz.
Così si risolvono i conflitti sul posto di lavoro.

Esercizio 1: Immersione linguistica

Istruzione: Guarda il video e rispondi alle domande correlate.

Parola Traduzione
Die Schlagfertigkeit La prontezza di spirito
Das Meeting La riunione
Der Chef Il capo
Die Argumentation L’argomentazione
Der Mut Il coraggio
Der Humor L’umorismo
Die Antwort La risposta
Der Witz La battuta
Frech Sfrontato
Vorbereiten Preparare
In diesem Video zeige ich dir sieben Techniken für Schlagfertigkeit, mit denen du verbale Angriffe von Kollegen souverän abwehren kannst. (In questo video ti mostro sette tecniche per la prontezza di spirito, con cui puoi respingere con sicurezza gli attacchi verbali dei colleghi.)
Stell dir vor, du sitzt in einem Meeting und dein Chef sagt: "Die paar Folien haben Sie jetzt die ganze Woche gebraucht." (Immagina di essere seduto in una riunione e il tuo capo dice: "Per quelle poche diapositive ci avete messo tutta la settimana.")
Statt zu schweigen oder dich zu entschuldigen, solltest du schlagfertig antworten. (Invece di restare in silenzio o scusarti, dovresti rispondere con prontezza.)
Du könntest sagen: "Natürlich habe ich mir Zeit genommen, schließlich legen Sie immer großen Wert auf Genauigkeit." (Potresti dire: "Naturalmente mi sono preso del tempo, dopotutto lei dà sempre grande importanza alla precisione.")
Schlagfertigkeit hat drei wesentliche Merkmale: (La prontezza di spirito ha tre caratteristiche essenziali:)
Erstens: Mut - du musst dir zutrauen, frech zu sein. (Primo: coraggio – devi avere la fiducia di poter essere sfrontato.)
Zweitens: Argumentationsfähigkeit - du solltest auf Angriffe vorbereitet sein und deine Meinung vertreten können. (Secondo: capacità di argomentare – dovresti essere preparato agli attacchi e saper sostenere la tua opinione.)
Drittens: Humor - ein bisschen Witz und Ironie können helfen, jedes Wortgefecht zu entschärfen. (Terzo: umorismo – un po’ di spirito e ironia possono aiutare a disinnescare qualsiasi botta e risposta.)
Ein bekanntes Beispiel ist Winston Churchill, der mit Humor und Argumenten perfekt reagierte, als eine Dame ihm sagte, sie würde ihm Gift in den Kaffee tun, worauf er antwortete: "Wenn ich ihr Mann wäre, würde ich ihn trinken." (Un esempio noto è Winston Churchill, che reagì perfettamente con umorismo e argomenti quando una signora gli disse che gli avrebbe messo del veleno nel caffè, e lui rispose: "Se io fossi suo marito, lo berrei.")

1. Welche Antwort wird als passende Reaktion auf die Kritik im Meeting vorgeschlagen?

(Quale risposta viene proposta come reazione adeguata alla critica in riunione?)

2. Welche drei Merkmale gehören zur Schlagfertigkeit?

(Quali tre caratteristiche appartengono alla prontezza di spirito?)

3. Wozu kann Humor in einem Wortgefecht helfen?

(A cosa può aiutare l’umorismo in un botta e risposta?)