B1.3 - Expressar emoções no trabalho - Exercícios
Exercício 1: Corresponder uma palavra
Instruction: Associe cada palavra à sua definição.
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Exercício 2:
Preparação para exames 
Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo
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Hinweis der Personalabteilung: Konflikte im Team
Liebe Mitarbeitende, in den letzten Wochen gab es im Team mehr und mehrere kurze Konflikte. Einige Kolleginnen und Kollegen waren in Meetings und wirkten . Wenn Sie sich oder etwas als erleben, sprechen Sie bitte zuerst ruhig mit der Person und versuchen Sie, sich zu . Falls das nicht klappt, können Sie sich bis Freitag bei Ihrer Teamleitung , damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Bitte bleiben Sie aufmerksam und sagen Sie klar, was Sie brauchen, ohne persönliche Angriffe.Caros colaboradores, nas últimas semanas houve mais estresse na equipe e vários conflitos curtos. Algumas colegas e alguns colegas estiveram ausentes em reuniões e pareceram sobrecarregados. Se você se irritar ou vivenciar algo como irritante, por favor, primeiro converse calmamente com a pessoa e tente se acalmar. Caso isso não funcione, você pode registrar uma reclamação com sua liderança de equipe até sexta-feira, para que possamos encontrar uma solução juntos. Por favor, mantenha-se atento e diga com clareza do que você precisa, sem ataques pessoais.
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Welche Schritte sollen Mitarbeitende laut dem Text machen, wenn es Ärger oder Stress im Team gibt und warum?
(Quais passos os colaboradores devem seguir, de acordo com o texto, quando há irritação ou estresse na equipe e por quê?)
Exercício 3:
Compreensão auditiva
Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.
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| Verdadeiro | Falso | |
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(No início, a locutora não sabia por que a cliente estava irritada.) |
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(A locutora continuou a ligação sozinha e não aceitou ajuda.) |
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(A reunião mais tarde foi cansativa para ela, porque ninguém ouviu direito.) |
Exercício 4: Conjugações verbais
Instruction: Escolha a solução correta
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1. Wenn ich mich über den Ton im Team ___, versuche ich, ruhig zu bleiben und professionell zu reagieren.
(Quando eu me irrito com o tom na equipe, tento manter a calma e reagir de forma profissional.)2. Wenn ich an deiner Stelle wäre, ___ ich mich zuerst bei der Teamleitung beschweren.
(Se eu estivesse no seu lugar, eu me queixaria primeiro à liderança da equipe.)3. Er wirkt heute abwesend; ich ___, ihn nicht zu drängen und später nachzufragen.
(Ele parece distraído hoje; eu tento não pressioná-lo e perguntar mais tarde.)
Exercício 5:
Compreensão de diálogo
Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.
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Konflikt im Teammeeting klären
Mara (Teamleiterin): Mostrar Jonas, bist du schlecht gelaunt? Du warst im Meeting sehr abwesend, und mir ist aufgefallen, dass du genervt wirkst.
(Jonas, você está de mau humor? Você estava bem distante na reunião, e eu notei que você parecia irritado.)
Jonas (Kollege): Mostrar Ja, ich bin im Moment überfordert: Drei Deadlines zugleich und dann die neue Priorität – das ist echt anstrengend.
(Sim, no momento eu estou sobrecarregado: três prazos ao mesmo tempo e depois a nova prioridade — isso é realmente cansativo.)
Mara (Teamleiterin): Mostrar Okay, ich verstehe den Stress. Ich möchte dich nicht zusätzlich unter Druck setzen, sondern dich beruhigen: Wir schauen uns das jetzt gemeinsam an, Schritt für Schritt.
(Ok, eu entendo o estresse. Eu não quero colocar você sob ainda mais pressão, e sim acalmá-lo: vamos olhar isso juntos agora, passo a passo.)
Jonas (Kollege): Mostrar Danke, das ist angenehm zu hören. Ich hatte kurz das Gefühl, es sei dir egal, aber das war wohl nur eine komische Annahme von mir.
(Obrigado, é bom ouvir isso. Por um momento eu tive a sensação de que para você tanto fazia, mas isso foi só uma suposição estranha minha.)
Mara (Teamleiterin): Mostrar Nein, das stimmt nicht. Bitte beschwer dich früh, wenn du keine Ahnung hast, wie du alles schaffen sollst; dann können wir die Aufgaben ähnlich verteilen und du bist am Ende erleichtert.
(Não, isso não é verdade. Por favor, reclame cedo quando você não tiver ideia de como vai conseguir dar conta de tudo; assim podemos distribuir as tarefas de forma parecida e, no fim, você fica aliviado.)
Questões em aberto:
1. Warum ist Jonas im Meeting ärgerlich geworden, und woran hat Mara das gemerkt?
Por que Jonas ficou irritado na reunião, e como Mara percebeu isso?
Exercício 6: Questões para discussão
Instruction: Falar: traduzir e responder
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Expressões úteis:
Ich versuche, ruhig zu bleiben und die Sache sachlich zu klären. / Mir ist wichtig, offen und respektvoll darüber zu sprechen. / Ich merke, dass ich gerade überfordert bin und brauche kurz Zeit, um mich zu sammeln.
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Sie sind im Büro sehr gestresst und merken, dass Sie schlecht gelaunt sind. Was sagen Sie einer Kollegin oder einem Kollegen, um das kurz und professionell zu erklären?
Você está muito estressado no escritório e percebe que está de mau humor. O que você diz a uma colega ou a um colega para explicar isso de forma breve e profissional?
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Ein Kollege beschwert sich über Ihre Arbeit und Sie sind darüber ärgerlich. Was tun Sie, um ruhig zu bleiben und den Konflikt sachlich zu lösen?
Um colega reclama do seu trabalho e você fica irritado com isso. O que você faz para manter a calma e resolver o conflito de forma objetiva?
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Exercício 7: Redigir correspondência
Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação
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Betreff: Wegen gestern im Meeting
Hallo Alex,
ich wollte kurz sagen: Ich war nach dem Meeting echt ärgerlich und auch überfordert. Als du meine Zahlen korrigiert hast, wirkte das auf mich ziemlich komisch - vor allem vor dem Chef. Ich habe gemerkt, dass ich danach schlecht gelaunt war.Kannst du mir bitte kurz erklären, was deine Idee war? Ich möchte nicht, dass wir uns weiter stressen. Vielleicht können wir heute 15 Minuten telefonieren, um das ruhig zu klären.
Viele Grüße
Jana
Assunto: Sobre ontem na reunião
Olá Alex,
eu queria dizer rapidamente: Eu saí da reunião realmente irritada e também sobrecarregada. Quando você corrigiu meus números, isso me pareceu bem estranho – principalmente na frente do chefe. Percebi que depois fiquei de mau humor.Você poderia, por favor, me explicar rapidamente qual era a sua ideia? Eu não quero que a gente continue se estressando. Talvez possamos telefonar por 15 minutos hoje para esclarecer isso com calma.
Atenciosamente
Jana
Frases úteis:
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Danke für deine Nachricht – ich möchte das gern ruhig klären.
(Obrigada pela sua mensagem – eu gostaria de esclarecer isso com calma.)
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Ich hatte nicht vor, dich vor allen zu kritisieren; ich wollte nur …
(Eu não tive a intenção de te criticar na frente de todos; eu só queria …)
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Können wir kurz telefonieren, um das Missverständnis zu klären?
(Podemos conversar por telefone rapidamente para esclarecer o mal-entendido?)
danke für deine offene Nachricht. Es tut mir leid, dass du dich gestern ärgerlich und überfordert gefühlt hast. Meine Absicht war nicht, dich vor dem Chef zu kritisieren. Ich wollte nur sicherstellen, dass wir mit den richtigen Zahlen weiterarbeiten, weil mir eine Abweichung aufgefallen war.
In Zukunft werde ich erst nachfragen, bevor ich etwas korrigiere. Wenn du möchtest, können wir die Präsentation noch einmal kurz durchgehen, damit du dich sicherer fühlst und nicht überfordert bist.
Ich kann heute um 14:30 Uhr telefonieren. Passt dir das? Wenn nicht, nenne bitte eine andere Zeit.
Viele Grüße
Alex
Olá Jana,
obrigado pela sua mensagem aberta. Sinto muito que você tenha se sentido irritada e sobrecarregada ontem. Minha intenção não era te criticar na frente do chefe. Eu só queria garantir que continuássemos trabalhando com os números corretos, porque eu tinha notado uma discrepância.
No futuro, vou perguntar primeiro antes de corrigir qualquer coisa. Se você quiser, podemos revisar a apresentação rapidamente mais uma vez, para que você se sinta mais segura e não fique sobrecarregada.
Eu posso telefonar hoje às 14:30. Funciona para você? Se não, por favor, diga outro horário.
Atenciosamente
Alex
