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B1.3 - Expressar emoções no trabalho
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B1.3 - Expressar emoções no trabalho

B1.3 - Expressar emoções no trabalho - Exercícios

Emotionen bei der Arbeit ausdrücken

Exercício 1: Corresponder uma palavra

Instruction: Associe cada palavra à sua definição.

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sich beschweren: Beim Chef melden, dass etwas nicht in Ordnung ist; oft höflich sagen. (sich beschweren: Beim Chef melden, dass etwas nicht in Ordnung ist; oft höflich sagen.)
sich bemühen: Versuchen, eine Aufgabe gut zu machen (Verb + zu + Infinitiv möglich). (sich bemühen: Versuchen, eine Aufgabe gut zu machen (Verb + zu + Infinitiv möglich).)
der Stress: Druck bei der Arbeit, wenn man viel schaffen muss und wenig Pausen hat. (der Stress: Druck bei der Arbeit, wenn man viel schaffen muss und wenig Pausen hat.)

Exercício 2: Preparação para exames (QR: Áudio)

Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo

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Hinweis der Personalabteilung: Konflikte und Belastung im Team

Preencha as lacunas: Ärger, belastung, melden, überfordert, beruhigen, Stress, planen

(Aviso do Departamento de Recursos Humanos: Conflitos e sobrecarga na equipe)

In den letzten Wochen gab es in mehreren Teams vermehrt Rückmeldungen zu und Missverständnissen in Meetings. Wer sich fühlt oder merkt, dass entsteht, sollte frühzeitig das Gespräch suchen. Führungskräfte werden gebeten, aufmerksam auf Arbeits und Ton im Team zu achten sowie klare Prioritäten zu setzen.

Wenn ein Problem wiederholt auftritt, können Mitarbeitende sich beim HR-Team , um gemeinsam eine Lösung zu . Ziel ist, Konflikte sachlich zu klären und die Zusammenarbeit angenehm zu gestalten. Bitte versuchen Sie außerdem, sich nach angespannten Situationen kurz zu , bevor Sie antworten.
Nas últimas semanas, houve em várias equipes um aumento de feedbacks sobre estresse e mal-entendidos em reuniões. Quem se sentir sobrecarregado ou perceber que está surgindo irritação deve procurar conversar o quanto antes. As lideranças são solicitadas a prestar atenção à carga de trabalho e ao tom na equipe, bem como a definir prioridades claras.

Se um problema ocorrer repetidamente, os colaboradores podem entrar em contato com a equipe de RH para, juntos, planejar uma solução. O objetivo é esclarecer conflitos de forma objetiva e tornar a colaboração agradável. Além disso, por favor, tente se acalmar brevemente após situações tensas antes de responder.

  1. Welche konkreten Schritte würden Sie in Ihrem Team vorschlagen, um Stress und Ärger in Meetings frühzeitig zu erkennen und professionell zu klären?

    (Quais passos concretos você sugeriria na sua equipe para identificar cedo o estresse e a irritação em reuniões e esclarecê-los de forma profissional?)

Exercício 3: Compreensão auditiva

Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.

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Seit ein paar Tagen habe ich im Team viel Stress, weil wir ein neues Tool einführen. Heute Morgen war ich kurz überfordert und hatte richtig Ärger, weil niemand eine klare Ahnung vom Ablauf hatte. Ich habe gemerkt, dass ich schlecht gelaunt klang, und habe mich bemüht, ruhig zu bleiben. Statt mich zu beschweren, habe ich unsere Kollegin Lena aufmerksam gefragt, was sie schon vorbereitet hat. Das war ähnlich wie bei unserem letzten Projekt. Nach dem Gespräch war ich erleichtert, weil wir einen Plan gefunden haben. Später war die Arbeit zwar anstrengend, aber das Meeting war am Ende sogar angenehm.
(Há alguns dias tenho muito estresse na equipe, porque estamos implementando uma nova ferramenta. Hoje de manhã fiquei brevemente sobrecarregado e fiquei realmente irritado, porque ninguém tinha uma ideia clara do processo. Percebi que eu soava mal-humorado e me esforcei para manter a calma. Em vez de reclamar, perguntei com atenção à nossa colega Lena o que ela já tinha preparado. Foi parecido com o nosso último projeto. Depois da conversa, fiquei aliviado, porque encontramos um plano. Mais tarde, o trabalho foi cansativo, mas no fim a reunião foi até agradável.)
Verdadeiro Falso

(O locutor percebeu seu mau humor e tentou manter a calma de forma profissional.)

(Ele reclamou diretamente ao chefe, porque o processo não importava para ele.)

(No fim do dia, ele ainda estava sobrecarregado, porque não havia um plano.)

Exercício 4: Escolha Múltipla

Instruction: Escolha a solução correta

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1. Wenn ich mit meinem Kollegen spreche, ___ ich mich oft über den Ton.

(Quando falo com o meu colega, ___ eu muitas vezes com o tom.)

2. Ich ___ mich beim Vorgesetzten beschweren, wenn das Team mich weiter so abwertend behandelt.

(Eu ___ com o superior se a equipe continuasse me tratando de forma tão depreciativa.)

3. Ich versuche, mich ___ beruhigen, bevor ich auf die E-Mail antworte.

(Eu tento ___ me acalmar antes de responder ao e-mail.)

Exercício 5: Cartões de Diálogo

Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.

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1

Kollege wirkt schlecht gelaunt

Exercício 6: Questões para discussão (QR: IA+)

Instruction: Falar: traduzir e responder (QR: IA+)

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Expressões úteis:

Ich merke, dass ich gerade sehr gestresst bin und brauche kurz Zeit, um mich zu sortieren. / Können wir das kurz sachlich besprechen, damit wir eine Lösung finden? / Mir ist wichtig, das Problem zu klären, ohne dass es zu Ärger kommt.

  1. Du merkst, dass du im Team gerade gestresst und überfordert bist. Wie sagst du das im Büro professionell, ohne einen Konflikt zu provozieren?
    Você percebe que, no momento, está estressado e sobrecarregado na equipe. Como você diz isso no escritório de forma profissional, sem provocar um conflito?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Eine Kollegin beschwert sich über deine Arbeit und du bist ärgerlich. Was sagst du, um ruhig zu bleiben und gemeinsam eine Lösung zu finden?
    Uma colega reclama do seu trabalho e você fica irritado. O que você diz para manter a calma e, juntos, encontrar uma solução?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercício 7: Redigir correspondência (QR: IA+)

Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação

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Show translation

Betreff: Rückmeldung zum Meeting heute Morgen

Hallo Alex,
ich habe gemerkt, dass du im Meeting ziemlich abwesend warst und bei der Diskussion mit Tom schnell ä rgerlich reagiert hast. Ich verstehe, dass das Projekt gerade Stress macht, aber der Ton war für die anderen unangenehm.

Können wir heute um 15:30 kurz telefonieren, um das zu klären? Bitte sag auch, ob du im Moment überfordert bist und welche Unterstützung du brauchst.

Viele Grüße
Jana Keller

Assunto: Retorno sobre a reunião de hoje de manhã

Olá Alex,
percebi que você estava bem distraído na reunião e que, na discussão com o Tom, reagiu rapidamente de forma irritada. Eu entendo que o projeto está causando estresse no momento, mas o tom foi desagradável para os outros.

Podemos conversar rapidamente por telefone hoje às 15:30 para esclarecer isso? Por favor, diga também se você está sobrecarregado no momento e de que apoio você precisa.

Atenciosamente
Jana Keller

Frases úteis:

  1. Danke für Ihre Nachricht. Mir ist aufgefallen, dass ...

    (Obrigado(a) pela sua mensagem. Eu percebi que ...)

  2. Ich würde gern kurz erklären, was passiert ist, und versuchen, mich zu beruhigen.

    (Eu gostaria de explicar brevemente o que aconteceu e tentar me acalmar.)

  3. Können wir ... um die Situation ruhig zu klären?

    (Podemos ... para esclarecer a situação com calma?)

Hallo Frau Keller,

danke für Ihre Nachricht. Ich war heute tatsächlich etwas abwesend im Meeting, weil ich seit einigen Tagen viel Stress habe. Als Tom meine Arbeit kritisiert hat, bin ich schnell ärgerlich geworden. Im Nachhinein ist mir klar, dass mein Ton unangemessen war. Dafür möchte ich mich entschuldigen.

Im Moment fühle ich mich etwas überfordert, weil zwei dringende Aufgaben zusammengefallen sind. Ich würde gern kurz erklären, welche Aufgaben das sind, und vorschlagen, dass wir die Prioritäten im Team anpassen oder ich Unterstützung von einer Kollegin/einem Kollegen bekomme. 15:30 passt für mich. Können wir dann auch kurz besprechen, wie ich in Meetings ruhiger bleiben kann?

Viele Grüße
Alex
Olá Sra. Keller,

obrigado(a) pela sua mensagem. Hoje eu realmente estava um pouco distraído na reunião, porque há alguns dias estou com muito estresse. Quando o Tom criticou o meu trabalho, fiquei irritado rapidamente. Em retrospecto, está claro para mim que o meu tom foi inadequado. Por isso, eu gostaria de me desculpar.

No momento, estou me sentindo um pouco sobrecarregado, porque duas tarefas urgentes coincidiram. Eu gostaria de explicar brevemente quais são essas tarefas e sugerir que ajustemos as prioridades na equipe ou que eu receba apoio de uma colega/um colega. 15:30 funciona para mim. Podemos também conversar rapidamente sobre como eu posso manter mais calma nas reuniões?

Atenciosamente
Alex