A1.25 - Emoções e sentimentos - Exercícios

Na tablicy w kuchni biurowej jest kartka: „Jak się dziś czujesz? Zaznacz.” Są trzy pola: , , . Pod kartką leżą małe karteczki. Rano wiele osób wybiera „Spokojny”. Po spotkaniach częściej pojawia się „Zdenerwowany”. Kierownik prosi: „Jeśli jesteś lub , porozmawiaj z nami. Możesz też napisać krótką wiadomość.”

Obok jest krótka instrukcja. „ kącik ciszy jest tu” – to miejsce z fotelami. „ stół jest do rozmowy” – przy oknie. Gdy ktoś jest , ma zrobić przerwę i pójść do kącika ciszy. W firmie jest też zasada: do klientów i , gdy jest błąd. Na dole jest podpowiedź: „Widzisz koleżankę i ona płacze? Zapytaj: Co się stało?”

No quadro na cozinha do escritório há um papel: “Como você se sente hoje? Marque.” Há três campos: Feliz, Calmo, Nervoso. Abaixo do papel há pequenos bilhetes. De manhã, muitas pessoas escolhem “Calmo”. Depois das reuniões, aparece com mais frequência “Nervoso”. O gerente pede: “Se você estiver triste ou com medo, converse conosco. Você também pode escrever uma mensagem curta.”

Ao lado há uma instrução curta. “Este cantinho de silêncio é aqui” – é o lugar com poltronas. “Aquela mesa é para conversar” – perto da janela. Quando alguém está com raiva, deve fazer uma pausa e ir para o cantinho de silêncio. Na empresa também há uma regra: sorrir para os clientes e pedir desculpas quando há um erro. Embaixo há uma dica: “Você vê uma colega e ela está chorando? Pergunte: O que aconteceu?”