A1.25 - Emozioni e sentimenti - Esercizi

Na tablicy w kuchni biurowej jest kartka: „Jak się dziś czujesz? Zaznacz.” Są trzy pola: , , . Pod kartką leżą małe karteczki. Rano wiele osób wybiera „Spokojny”. Po spotkaniach częściej pojawia się „Zdenerwowany”. Kierownik prosi: „Jeśli jesteś lub , porozmawiaj z nami. Możesz też napisać krótką wiadomość.”

Obok jest krótka instrukcja. „ kącik ciszy jest tu” – to miejsce z fotelami. „ stół jest do rozmowy” – przy oknie. Gdy ktoś jest , ma zrobić przerwę i pójść do kącika ciszy. W firmie jest też zasada: do klientów i , gdy jest błąd. Na dole jest podpowiedź: „Widzisz koleżankę i ona płacze? Zapytaj: Co się stało?”

Sulla lavagna nella cucina dell'ufficio c'è un foglio: “Come ti senti oggi? Segna.” Ci sono tre caselle: Felice, Calmo, Nervoso. Sotto il foglio ci sono dei piccoli bigliettini. La mattina molte persone scelgono “Calmo”. Dopo le riunioni compare più spesso “Nervoso”. Il responsabile chiede: “Se sei triste o spaventato, parlane con noi. Puoi anche scrivere un breve messaggio.”

Accanto c'è una breve istruzione. “Questo angolo del silenzio è qui” – è il posto con le poltrone. “Quella scrivania è per parlare” – vicino alla finestra. Quando qualcuno è arrabbiato, deve fare una pausa e andare nell'angolo del silenzio. In azienda c'è anche una regola: sorridere ai clienti e scusarsi quando c'è un errore. In basso c'è un suggerimento: “Vedi una collega che sta piangendo? Chiedi: Cosa è successo?”