En caso de emergencia sigue estas recomendaciones a la hora de llamar al 112.
En caso de emergencia sigue estas recomendaciones a la hora de llamar al 112.

Ejercicio 1: Inmersión lingüística

Instrucción: Reconoce el vocabulario indicado en el vídeo.

Palabra
La llamada
El ciento doce
Los servicios de emergencias
El operador
Los servicios de urgencias
En unos segundos atendemos tu llamada. Por favor, no cuelgues.
Lo más importante es que primero nos digas dónde estás, por seguridad.
Mientras te atendemos, avisamos a los servicios de emergencia.
Sabemos que es un momento difícil, pero sigue nuestras indicaciones.
El operador está entrenado para ayudarte en estas situaciones.
Es la primera persona que te atiende cuando llamas al ciento doce.
Según el caso, podemos pasarte con un médico u otro profesional.
Siempre es mejor que nos llames tú directamente, si es posible.
Si la situación cambia, por favor, vuelve a llamarnos.
Tus datos son confidenciales y guardamos la grabación de tu llamada durante cinco años.

Preguntas de comprensión:

  1. ¿Qué es lo primero que tienes que decir cuando haces la llamada?

    (¿Qué es lo primero que tienes que decir cuando haces la llamada?)

  2. ¿Qué hace el operador mientras habla contigo por teléfono?

    (¿Qué hace el operador mientras habla contigo por teléfono?)

  3. ¿Qué debes hacer si la situación cambia después de la primera llamada?

    (¿Qué debes hacer si la situación cambia después de la primera llamada?)

Ejercicio 2: Diálogo

Instrucción: Lee el diálogo y responde a las preguntas.

Llamada al 112 por un accidente de tráfico

1. Operador: Emergencias Madrid 112, ¿en qué puedo ayudarle?
2. Emma: Hola, buenas tardes. Ha habido un accidente de tráfico en la carretera.
3. Operador: De acuerdo. ¿En qué carretera está?
4. Emma: En la M-40, dirección a la carretera de Extremadura.
5. Operador: ¿A la altura de qué kilómetro, por favor?
6. Emma: En el kilómetro 41, cerca de los túneles de El Pardo.
7. Operador: Muy bien. ¿Me deja su número de teléfono por si se corta la llamada?
8. Emma: Sí, claro. Es el 678 123 456.
9. Operador: Perfecto. ¿Hay personas heridas dentro del coche?
10. Emma: Sí, hay dos personas atrapadas.
11. Operador: De acuerdo. Enviamos los servicios de emergencia. La ambulancia y los bomberos ya están de camino.

1. ¿A qué servicio llama Emma?


2. ¿En qué lugar ha ocurrido el accidente?


Ejercicio 3: Preguntas para iniciar conversación

Instrucción: Responde a las preguntas y corrígelas con tu profesor.

  1. En España, ¿a qué número de teléfono llama si hay una emergencia? Explique brevemente en qué situaciones usaría ese número.

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  2. Imagine que ve un accidente de tráfico camino al trabajo. ¿Qué información básica le da al operador cuando llama al 112?

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  3. Piense en una situación en la que usted o un compañero necesitan ir a urgencias. ¿Qué le dice al médico o a la enfermera al llegar?

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  4. Vive en España y por la noche oye fuego en el edificio. ¿Qué hace? Explique brevemente qué servicios de emergencia llama y qué les dice.

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