En caso de emergencia sigue estas recomendaciones a la hora de llamar al 112.
En caso de emergencia sigue estas recomendaciones a la hora de llamar al 112.

Ejercicio 1: Inmersión lingüística

Instrucción: Mira el vídeo y responde a las preguntas relacionadas.

Palabra
La llamada
El ciento doce
Los servicios de emergencia
El operador
Los servicios de urgencias
En unos segundos atendemos tu llamada; por favor, no cuelgues.
Es importante que primero nos digas dónde estás, por seguridad.
Mientras te atendemos, avisamos a los servicios de emergencia.
Sabemos que son momentos difíciles; pero sigue nuestras indicaciones.
El operador está entrenado para ayudarte en estas situaciones.
Es la primera persona que te atiende cuando llamas al ciento doce.
Según el caso, podemos pasarte con un médico u otro profesional.
Siempre es mejor que nos llames tú directamente, si es posible.
Si la situación cambia, por favor, llámanos de nuevo.
Tus datos son confidenciales y guardamos tu llamada durante cinco años.

1. ¿Qué debes decir primero cuando llamas al ciento doce?


2. ¿Qué hacen mientras el operador te atiende por teléfono?


3. ¿Qué puede hacer el operador según el caso?


4. Si la situación cambia después de la primera llamada, ¿qué debes hacer?


Ejercicio 2: Diálogo

Instrucción: Lee el diálogo y responde a las preguntas.

Emma llama al 112 por un accidente en la M-40

1. Operador: Emergencias Madrid 112, ¿en qué puedo ayudarle?
2. Emma: Hola, buenas tardes. Ha habido un accidente de tráfico en la carretera.
3. Operador: ¿En qué carretera está?
4. Emma: En la M-40, dirección a la carretera de Extremadura.
5. Operador: ¿A la altura de qué kilómetro, por favor?
6. Emma: En el kilómetro 41, cerca de los túneles de El Pardo.
7. Operador: De acuerdo. Dígame su número de teléfono por si se corta la llamada.
8. Emma: Sí, claro. Es 678 123 456.
9. Operador: Perfecto. ¿Hay personas heridas dentro del coche?
10. Emma: Sí, hay dos personas atrapadas.
11. Operador: Enviamos los servicios de emergencia. La ambulancia y los bomberos ya están de camino.

1. ¿A qué número llama Emma para informar del accidente?


2. ¿Qué servicios de emergencia van hacia el lugar del accidente?


Ejercicio 3: Abre el enlace y completa la tarea

Instrucción: Vas en coche por una autovía en España y ves un accidente de tráfico con heridos.

Tarea: Según el sistema P.A.S. de la Cruz Roja, ¿qué dos acciones debes hacer antes de socorrer a los heridos en un accidente de tráfico?

(Según el sistema P.A.S. de la Cruz Roja, ¿qué dos acciones debes hacer antes de socorrer a los heridos en un accidente de tráfico?)

Palabras importantes: accidente de tráfico / proteger la zona / avisar al 112 / socorrer / teléfono de emergencia / heridos

URL: Cruz Roja

En España, cuando ves un accidente de tráfico, debes actuar con calma. La Cruz Roja recomienda el sistema P.A.S.: Proteger, Avisar y Socorrer.

Proteger la zona:

  • Pon las luces de emergencia del coche.
  • Estaciona en un lugar seguro, fuera de la calzada si es posible.
  • Ponte siempre el chaleco de alta visibilidad.
  • Coloca triángulos o conos para señalizar el accidente.
  • No fumes ni enciendas fuego y mantente en un lugar seguro.

Avisar al 112:

  • Llama al teléfono de emergencia 112.
  • Explica dónde estás (carretera, kilómetro, localidad).
  • Di si hay heridos, incendios o sustancias peligrosas.

Socorrer:

  • Ayuda a los heridos, pero no los muevas salvo que estén en peligro grave.
  • No quites el casco a un motorista.
  • No entres en coches en llamas ni en lugares peligrosos.

Actúa así para proteger a las personas y a ti mismo hasta que llegue la ambulancia o los servicios de emergencia.