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A2.11 - Serveis d'emergència
Trucada d’emergència al 112

Trucada d’emergència al 112

Emma truca al 112 per informar d’un accident de trànsit a la M-40.

En caso de emergencia sigue estas recomendaciones a la hora de llamar al 112.
En cas d’emergència segueix aquestes recomanacions a l’hora de trucar al 112.

Exercici 1: Immersió lingüística

Instrucció: Mira el vídeo i respon les preguntes relacionades.

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No cal que entenguis tot el vídeo. Escolta paraules clau i fes-te una idea general per acostumar-te al so de la llengua.
Paraula Traducció
La llamada La trucada
El ciento doce El cent dotze
Los servicios de emergencia Els serveis d’emergència
El operador L’operador
Los servicios de urgencias Els serveis d’urgències
Gratuït ES

Preparant àudio…

ES + CA

Preparant àudio…

Cuando llamas al ciento doce, un operador atiende tu llamada en pocos segundos. Primero te pide dónde estás por seguridad y, al mismo tiempo, avisa a los servicios de emergencia. Aunque sea un momento difícil, es importante seguir las indicaciones. En algunos casos, te pueden pasar con un médico u otro profesional. Tus datos son confidenciales y la llamada se guarda durante cinco años.

En unos segundos atendemos tu llamada; por favor, no cuelgues. (En uns segons atendrem la teva trucada; si us plau, no pengis.)
Es importante que primero nos digas dónde estás, por seguridad. (És important que primer ens diguis on ets, per seguretat.)
Mientras te atendemos, avisamos a los servicios de emergencia. (Mentre t’atenem, avisem els serveis d’emergència.)
Sabemos que son momentos difíciles, pero sigue nuestras indicaciones. (Sabem que són moments difícils, però segueix les nostres indicacions.)
El operador está entrenado para ayudarte en estas situaciones. (L’operador està entrenat per ajudar-te en aquestes situacions.)
Es la primera persona que te atiende cuando llamas al ciento doce. (És la primera persona que t’atén quan truques al cent dotze.)
Según el caso, podemos pasarte con un médico u otro profesional. (Segons el cas, et podem passar amb un metge o un altre professional.)
Siempre es mejor que nos llames tú directamente, si es posible. (Sempre és millor que ens truquis tu directament, si és possible.)
Si la situación cambia, por favor, llámanos de nuevo. (Si la situació canvia, si us plau, truca’ns de nou.)
Tus datos son confidenciales y guardamos tu llamada durante cinco años. (Les teves dades són confidencials i guardem la teva trucada durant cinc anys.)

1. ¿Qué información te piden primero para tu seguridad al llamar?

(Quina informació et demanen primer per a la teva seguretat quan truques?)

2. ¿Qué hace el servicio mientras atienden tu llamada?

(Què fa el servei mentre atenen la teva trucada?)

3. ¿Quién es la primera persona que te atiende cuando llamas al ciento doce?

(Qui és la primera persona que t’atén quan truques al cent dotze?)

4. ¿Qué debes hacer si la situación cambia después de la primera llamada?

(Què has de fer si la situació canvia després de la primera trucada?)

Exercici 2: Diàleg

Instrucció: Llegeix el diàleg i respon les preguntes.

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Escolteu paraules clau i la idea principal. No cal que atrapeu cada paraula ni que memoritzeu les traduccions.
Gratuït ES

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Emma llama al 112 para informar de un accidente de tráfico en la M-40

L’Emma truca al 112 per informar d’un accident de trànsit a la M-40
1. Operador: Emergencias Madrid 112, ¿en qué puedo ayudarle? (Emergències Madrid 112, en què el puc ajudar?)
2. Emma: Hola, buenas tardes. Ha habido un accidente de tráfico en la carretera. (Hola, bona tarda. Hi ha hagut un accident de trànsit a la carretera.)
3. Operador: ¿En qué carretera está? (A quina carretera és?)
4. Emma: En la M-40, dirección a la carretera de Extremadura. (A la M-40, en direcció a la carretera d’Extremadura.)
5. Operador: ¿A la altura de qué kilómetro, por favor? (A l’altura de quin quilòmetre, si us plau?)
6. Emma: En el kilómetro 41, cerca de los túneles de El Pardo. (Al quilòmetre 41, a prop dels túnels d’El Pardo.)
7. Operador: De acuerdo. Déjeme su número de teléfono por si se corta la llamada. (D’acord. Deixi’m el seu número de telèfon per si es talla la trucada.)
8. Emma: Sí, claro. Es el 678 123 456. (Sí, és clar. És el 678 123 456.)
9. Operador: Perfecto. ¿Hay personas heridas dentro del coche? (Perfecte. Hi ha persones ferides dins del cotxe?)
10. Emma: Sí, hay dos personas atrapadas. (Sí, hi ha dues persones atrapades.)
11. Operador: Enviamos los servicios de emergencia. La ambulancia y los bomberos ya están de camino. (Enviem els serveis d’emergència. L’ambulància i els bombers ja estan de camí.)

1. ¿Dónde ocurre el accidente?

(On passa l’accident?)

2. ¿Qué servicios anuncia el operador que ya van de camino?

(Quins serveis anuncia l’operador que ja van de camí?)

Exercici 3: Utilitza el lloc web o el text de lectura

Instrucció: Vas amb cotxe per Espanya i veus un accident de trànsit; necessites saber com actuar.

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Tasca: Escribe 5 acciones del método P.A.S. y explica a qué número llamas y qué información das.

(Escriu 5 accions del mètode P.A.S. i explica a quin número truques i quina informació dones.)

URL: Cruz Roja

En un accidente de tráfico sigue el sistema P.A.S.: proteger, avisar y socorrer.

  • Primero, protege la zona: enciende las luces de emergencia, aparca en un lugar seguro y ponte el chaleco reflectante. Coloca triángulos de señalización o conos. No fumes ni enciendas fuego. Mantén a los heridos lo más seguro posible.
  • Después, avisa al 112: di la ubicación (carretera, punto kilométrico o localidad) y si hay heridos o sustancias peligrosas.
  • Por último, socorre sin ponerte en peligro: no muevas a los heridos a menos que estén en peligro, y no quites el casco a un motorista.

Antes, muchas personas no sabían qué hacer en un accidente; con estas indicaciones se puede actuar con calma y seguridad.

Use in your answer: proteger la zona / avisar al 112 / socorrer / heridos / luces de emergencia / triángulos de señalización

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