A2.11 - Notdienste
Notruf an 112
Notruf an 112

Notruf an 112

Llamada de emergencia al 112

En caso de emergencia sigue estas recomendaciones a la hora de llamar al 112.
Im Notfall befolge diese Empfehlungen, wenn du die 112 anrufst.

Übung 1: Sprachimmersion

Anleitung: Sehen Sie sich das Video an und beantworten Sie die zugehörigen Fragen.

Wort Übersetzung
La llamada Der Anruf
El ciento doce Die 112
Los servicios de emergencia Die Rettungsdienste
El operador Der Disponent
Los servicios de urgencias Der Notdienst
En unos segundos atendemos tu llamada; por favor, no cuelgues. (In wenigen Sekunden nehmen wir Ihren Anruf entgegen; bitte legen Sie nicht auf.)
Es importante que primero nos digas dónde estás, por seguridad. (Es ist wichtig, dass Sie uns aus Sicherheitsgründen zuerst sagen, wo Sie sich befinden.)
Mientras te atendemos, avisamos a los servicios de emergencia. (Während wir Sie betreuen, verständigen wir die Rettungsdienste.)
Sabemos que son momentos difíciles, pero sigue nuestras indicaciones. (Wir wissen, dass das schwierige Momente sind, aber folgen Sie unseren Anweisungen.)
El operador está entrenado para ayudarte en estas situaciones. (Der Disponent ist dafür geschult, Ihnen in diesen Situationen zu helfen.)
Es la primera persona que te atiende cuando llamas al ciento doce. (Er ist die erste Person, die Ihren Anruf entgegennimmt, wenn Sie die 112 wählen.)
Según el caso, podemos pasarte con un médico u otro profesional. (Je nach Fall können wir Sie mit einem Arzt oder einer anderen Fachkraft verbinden.)
Siempre es mejor que nos llames tú directamente, si es posible. (Wenn möglich, ist es immer besser, wenn Sie uns selbst direkt anrufen.)
Si la situación cambia, por favor, llámanos de nuevo. (Wenn sich die Situation ändert, rufen Sie uns bitte erneut an.)
Tus datos son confidenciales y guardamos tu llamada durante cinco años. (Ihre Daten sind vertraulich, und wir speichern Ihren Anruf fünf Jahre lang.)

1. ¿Qué información te piden primero para tu seguridad al llamar?

(Welche Information wird aus Sicherheitsgründen zuerst erfragt, wenn du anrufst?)

2. ¿Qué hace el servicio mientras atienden tu llamada?

(Was macht der Dienst, während er deinen Anruf entgegennimmt?)

3. ¿Quién es la primera persona que te atiende cuando llamas al ciento doce?

(Wer ist die erste Person, die deinen Anruf entgegennimmt, wenn du die 112 anrufst?)

4. ¿Qué debes hacer si la situación cambia después de la primera llamada?

(Was solltest du tun, wenn sich die Situation nach dem ersten Anruf ändert?)

Übung 2: Dialog

Anleitung: Lesen Sie den Dialog und beantworten Sie die Fragen.

Emma llama al 112 para informar de un accidente de tráfico en la M-40

Emma ruft die 112 an, um einen Verkehrsunfall auf der M-40 zu melden
1. Operador: Emergencias Madrid 112, ¿en qué puedo ayudarle? (Notruf Madrid 112, wie kann ich Ihnen helfen?)
2. Emma: Hola, buenas tardes. Ha habido un accidente de tráfico en la carretera. (Hallo, guten Tag. Es hat einen Verkehrsunfall auf der Straße gegeben.)
3. Operador: ¿En qué carretera está? (Auf welcher Straße sind Sie?)
4. Emma: En la M-40, dirección a la carretera de Extremadura. (Auf der M-40, in Richtung der Autobahn nach Extremadura.)
5. Operador: ¿A la altura de qué kilómetro, por favor? (Bei welchem Kilometer genau, bitte?)
6. Emma: En el kilómetro 41, cerca de los túneles de El Pardo. (Bei Kilometer 41, in der Nähe der Tunnel von El Pardo.)
7. Operador: De acuerdo. Déjeme su número de teléfono por si se corta la llamada. (Alles klar. Geben Sie mir bitte Ihre Telefonnummer, falls die Verbindung abbricht.)
8. Emma: Sí, claro. Es el 678 123 456. (Ja, klar. Die Nummer ist 678 123 456.)
9. Operador: Perfecto. ¿Hay personas heridas dentro del coche? (Gut. Gibt es Verletzte im Auto?)
10. Emma: Sí, hay dos personas atrapadas. (Ja, es sind zwei Personen eingeklemmt.)
11. Operador: Enviamos los servicios de emergencia. La ambulancia y los bomberos ya están de camino. (Wir schicken die Rettungskräfte. Der Krankenwagen und die Feuerwehr sind bereits unterwegs.)

1. ¿Dónde ocurre el accidente?

(Wo passiert der Unfall?)

2. ¿Qué servicios anuncia el operador que ya van de camino?

(Welche Einsatzkräfte kündigt der Disponent an, die bereits unterwegs sind?)

Übung 3: Verwenden Sie die Website oder den Lesetext

Anleitung: Du fährst mit dem Auto durch Spanien und siehst einen Verkehrsunfall; du musst wissen, wie du richtig reagierst.

Aufgabe: Escribe 5 acciones del método P.A.S. y explica a qué número llamas y qué información das.

(Schreibe 5 Maßnahmen der P.A.S.-Methode auf und erkläre, welche Nummer du anrufst und welche Informationen du durchgibst.)

URL: Cruz Roja

En un accidente de tráfico sigue el sistema P.A.S.: proteger, avisar y socorrer.

  • Primero, protege la zona: enciende las luces de emergencia, aparca en un lugar seguro y ponte el chaleco reflectante. Coloca triángulos de señalización o conos. No fumes ni enciendas fuego. Mantén a los heridos lo más seguro posible.
  • Después, avisa al 112: di la ubicación (carretera, punto kilométrico o localidad) y si hay heridos o sustancias peligrosas.
  • Por último, socorre sin ponerte en peligro: no muevas a los heridos a menos que estén en peligro, y no quites el casco a un motorista.

Antes, muchas personas no sabían qué hacer en un accidente; con estas indicaciones se puede actuar con calma y seguridad.

Use proteger la zona / avisar al 112 / socorrer / heridos / luces de emergencia / triángulos de señalización