A2.11 - Serviços de emergência
Chamada de emergência para o 112
Chamada de emergência para o 112

Chamada de emergência para o 112

Llamada de emergencia al 112

En caso de emergencia sigue estas recomendaciones a la hora de llamar al 112.
Em caso de emergência, siga estas recomendações ao ligar para o 112.

Exercício 1: Imersão linguística

Instruction: Assista ao vídeo e responda às perguntas relacionadas.

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Palavra Tradução
La llamada A chamada
El ciento doce O cento e doze
Los servicios de emergencia Os serviços de emergência
El operador O operador
Los servicios de urgencias Os serviços de urgência
En unos segundos atendemos tu llamada; por favor, no cuelgues. (Em alguns segundos atendemos a sua chamada; por favor, não desligue.)
Es importante que primero nos digas dónde estás, por seguridad. (É importante que primeiro nos diga onde você está, por segurança.)
Mientras te atendemos, avisamos a los servicios de emergencia. (Enquanto atendemos você, avisamos os serviços de emergência.)
Sabemos que son momentos difíciles, pero sigue nuestras indicaciones. (Sabemos que são momentos difíceis, mas siga as nossas orientações.)
El operador está entrenado para ayudarte en estas situaciones. (O operador é treinado para ajudá-lo nessas situações.)
Es la primera persona que te atiende cuando llamas al ciento doce. (É a primeira pessoa que o atende quando você liga para o cento e doze.)
Según el caso, podemos pasarte con un médico u otro profesional. (Conforme o caso, podemos transferi-lo para um médico ou outro profissional.)
Siempre es mejor que nos llames tú directamente, si es posible. (É sempre melhor que você nos ligue diretamente, se possível.)
Si la situación cambia, por favor, llámanos de nuevo. (Se a situação mudar, por favor, ligue para nós novamente.)
Tus datos son confidenciales y guardamos tu llamada durante cinco años. (Seus dados são confidenciais e guardamos sua chamada por cinco anos.)

1. ¿Qué información te piden primero para tu seguridad al llamar?

(Que informação pedem primeiro, para a sua segurança, ao ligar?)

2. ¿Qué hace el servicio mientras atienden tu llamada?

(O que o serviço faz enquanto atende a sua chamada?)

3. ¿Quién es la primera persona que te atiende cuando llamas al ciento doce?

(Quem é a primeira pessoa que o atende quando você liga para o cento e doze?)

4. ¿Qué debes hacer si la situación cambia después de la primera llamada?

(O que você deve fazer se a situação mudar depois da primeira chamada?)

Exercício 2: Diálogo

Instruction: Leia o diálogo e responda às perguntas.

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Emma llama al 112 para informar de un accidente de tráfico en la M-40

Emma liga para o 112 para informar sobre um acidente de trânsito na M-40
1. Operador: Emergencias Madrid 112, ¿en qué puedo ayudarle? (Emergências Madrid 112, em que posso ajudá-la?)
2. Emma: Hola, buenas tardes. Ha habido un accidente de tráfico en la carretera. (Olá, boa tarde. Houve um acidente de trânsito na estrada.)
3. Operador: ¿En qué carretera está? (Em que estrada está?)
4. Emma: En la M-40, dirección a la carretera de Extremadura. (Na M-40, em direção à estrada de Extremadura.)
5. Operador: ¿A la altura de qué kilómetro, por favor? (Na altura de que quilômetro, por favor?)
6. Emma: En el kilómetro 41, cerca de los túneles de El Pardo. (No quilômetro 41, perto dos túneis de El Pardo.)
7. Operador: De acuerdo. Déjeme su número de teléfono por si se corta la llamada. (De acordo. Deixe-me o seu número de telefone caso a chamada caia.)
8. Emma: Sí, claro. Es el 678 123 456. (Sim, claro. É o 678 123 456.)
9. Operador: Perfecto. ¿Hay personas heridas dentro del coche? (Perfeito. Há pessoas feridas dentro do carro?)
10. Emma: Sí, hay dos personas atrapadas. (Sim, há duas pessoas presas.)
11. Operador: Enviamos los servicios de emergencia. La ambulancia y los bomberos ya están de camino. (Enviamos os serviços de emergência. A ambulância e os bombeiros já estão a caminho.)

1. ¿Dónde ocurre el accidente?

(Onde ocorre o acidente?)

2. ¿Qué servicios anuncia el operador que ya van de camino?

(Que serviços o operador anuncia que já estão a caminho?)

Exercício 3: Use o website ou o texto de leitura

Instruction: Você está viajando de carro pela Espanha e vê um acidente de trânsito; precisa saber como agir.

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Tarefa: Escribe 5 acciones del método P.A.S. y explica a qué número llamas y qué información das.

(Escreva 5 ações do método P.A.S. e explique para qual número você liga e quais informações você fornece.)

URL: Cruz Roja

En un accidente de tráfico sigue el sistema P.A.S.: proteger, avisar y socorrer.

  • Primero, protege la zona: enciende las luces de emergencia, aparca en un lugar seguro y ponte el chaleco reflectante. Coloca triángulos de señalización o conos. No fumes ni enciendas fuego. Mantén a los heridos lo más seguro posible.
  • Después, avisa al 112: di la ubicación (carretera, punto kilométrico o localidad) y si hay heridos o sustancias peligrosas.
  • Por último, socorre sin ponerte en peligro: no muevas a los heridos a menos que estén en peligro, y no quites el casco a un motorista.

Antes, muchas personas no sabían qué hacer en un accidente; con estas indicaciones se puede actuar con calma y seguridad.

Use in your answer: proteger la zona / avisar al 112 / socorrer / heridos / luces de emergencia / triángulos de señalización