Ejercicio 1: Redacción de correspondencia

Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación

Email: Recibes un email de la recepción del hotel donde vas a alojarte en Barcelona; responde para confirmar tu llegada, pedir un servicio extra y comentar un problema con la habitación.

Asunto: Información sobre su reserva en el Hotel Central Barcelona

Estimado/a huésped,

Le confirmamos su reserva para el día 15 de mayo. La entrada es a partir de las 14:00 y la salida hasta las 12:00.

En la recepción puede hacer el check-in y recoger la llave de su habitación. Si necesita un cambio de habitación o algún servicio extra, puede comunicárnoslo en cualquier momento.

Gracias por elegirnos.

Atentamente,
Laura Gómez
Recepcionista – Hotel Central Barcelona

Asunto: Información sobre su reserva en el Hotel Central Barcelona

Estimado/a huésped,

Le confirmamos su reserva para el día 15 de mayo. La entrada es a partir de las 14:00 y la salida hasta las 12:00.

En la recepción puede hacer el check-in y recoger la llave de su habitación. Si necesita un cambio de habitación o algún servicio extra, puede comunicárnoslo en cualquier momento.

Gracias por elegirnos.

Atentamente,
Laura Gómez
Recepcionista – Hotel Central Barcelona

Entiende el texto:

  1. ¿Qué información sobre la entrada y la salida da el hotel en el correo?

  2. ¿Qué puede hacer el huésped en la recepción si necesita un cambio o un servicio extra?

Frases útiles:

  1. Le escribo para

  2. Me gustaría pedir

  3. También quiero informar de que

Estimada Laura,

Le escribo para confirmar mi llegada el 15 de mayo. Llegaré sobre las 16:00. Me gustaría pedir un servicio extra: una cuna para mi bebé en la habitación.

También quiero informar de que prefiero una habitación tranquila. Si es posible, ¿pueden cambiarla a una planta alta?

Muchas gracias por su ayuda.

Atentamente,

[Tu nombre]

Ejercicio 2: Emparejar una palabra

Instrucción: Relaciona los elementos que tienen un significado relacionado.

Hacer el check in — Registrarse en el hotel
Hacer el check out — Devolver la llave y pagar
La entrada — El día de llegada
La salida — El día de salida
El servicio de limpieza — La limpieza de la habitación

Ejercicio 3: Opción múltiple

Instrucción: Elige la solución correcta

1. Buenas tardes, acabo de llegar al hotel y ___ ___ un poco antes de la hora de entrada.


2. Creo que mi habitación todavía no ___ ___ a estar lista, ¿puede avisarme cuando esté preparada?


3. Esta mañana ___ ___ tarde al desayuno porque tuvimos un problema con la llave de la habitación.


4. Ya ___ ___ a la recepción para hacer el check out y devolver la llave de la habitación.


Ejercicio 4: Tarjetas de diálogo

Instrucción: Selecciona una situación y practica la conversación con tu profesor o compañeros.

1

Check-in tarde después de un vuelo

2

Pedir solución a un problema de limpieza

Ejercicio 5: Preguntas de debate

Instrucción: Responde a las preguntas usando el vocabulario de este capítulo.

Expresiones útiles:

Buenas tardes, vengo a hacer el check-in. Tengo una reserva a nombre de… / Tengo un problema en la habitación. ¿Me puede ayudar, por favor? / ¿Me puede confirmar si pueden hacer/evitar ese servicio, por favor?

  1. Imagina que llegas a un hotel por trabajo. ¿Qué dices en recepción para hacer el check-in y confirmar tu reserva?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Estás en tu habitación y hace mucho frío. Llamas a recepción. ¿Qué dices para explicar el problema y pedir una solución?

    __________________________________________________________________________________________________________

  3. Mañana sales muy temprano del hotel. ¿Qué dices en recepción para hacer el check-out y devolver la llave?

    __________________________________________________________________________________________________________

  4. Quieres trabajar tranquilo en tu habitación por la tarde. ¿Qué pides en recepción sobre el servicio de limpieza o el ruido en el pasillo?

    __________________________________________________________________________________________________________

Ejercicio 6: Ejercicio de escritura

Instrucción: Escribe 5 o 6 frases para explicar cómo fue tu última estancia en un hotel: el check-in, tu habitación y si tuviste algún problema o pediste algún servicio extra.

Expresiones útiles:

Hice el check-in a las… / Mi habitación tenía… / Tuve un problema con… / El personal del hotel fue…