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En caso de emergencia sigue estas recomendaciones a la hora de llamar al 112.
In case of emergency, follow these recommendations when calling 112.

Exercise 1: Listening comprehension

Instruction: Watch the video and recognize the vocabulary. Then answer the questions below.

Word Translation
la llamada the call
el ciento doce one one two
los servicios de emergencia the emergency services
el operador the operator
los servicios de urgencias the urgent care services

Exercise 2: Dialogue

Instruction: Read the dialogue and answer the questions.

Emma llama al 112 para informar de un accidente de tráfico en la M-40.

Emma calls 999 to report a traffic accident on the M-40.
1. Operador: Emergencias Madrid 112, ¿en qué puedo ayudarle? (Madrid Emergencies 112, how can I help you?)
2. Emma: Hola, buenas tardes. Ha ocurrido un accidente en la carretera. (Hello, good afternoon. An accident has occurred on the road.)
3. Operador: ¿En qué carretera está? (Which road is it on?)
4. Emma: En la M-40, en dirección a la carretera de Extremadura. (On the M-40, in the direction of the Extremadura road.)
5. Operador: ¿En qué kilómetro, por favor? (At what kilometer, please?)
6. Emma: En el kilómetro 41, cerca de los túneles de El Pardo. (At kilometer 41, near the El Pardo tunnels.)
7. Operador: De acuerdo. Por favor, déme su número de teléfono en caso de que se corte la llamada. (Alright. Please give me your phone number in case the call gets disconnected.)
8. Emma: Sí, claro, es el 678 123 456. (Yes, of course, it is 678 123 456.)
9. Operador: Perfecto. ¿Hay personas heridas en el coche? (Perfect. Are there any injured people in the car?)
10. Emma: Sí, hay dos personas atrapadas. (Yes, there are two people trapped.)
11. Operador: Enviamos los servicios de emergencia. La ambulancia y los bomberos están llegando. (We are sending the emergency services. The ambulance and firefighters are arriving.)

Exercise 3: Questions about the text

Instruction: Read the text above and choose the correct answer.

1. ¿A qué número de teléfono llama Emma para pedir ayuda?

(What phone number does Emma call to ask for help?)

2. ¿Dónde ocurrió el accidente de tráfico según Emma?

(Where did the traffic accident happen according to Emma?)

3. ¿Qué servicios de emergencia envían tras la llamada?

(What emergency services are sent after the call?)

4. ¿Cuántas personas están heridas y atrapadas en el coche?

(How many people are injured and trapped in the car?)

Exercise 4: Open conversation questions

Instruction: Answer the questions and correct with your teacher.

  1. ¿Cómo describirías la importancia de dar detalles claros al llamar a los servicios de emergencia?
    2. How would you describe the importance of giving clear details when calling emergency services?
  2. ¿Qué servicios de emergencia consideras esenciales en un accidente de tráfico?
    3. What emergency services do you consider essential in a traffic accident?
  3. ¿Has tenido que llamar alguna vez al 112 en España? ¿Qué ocurrió?
    4. Have you ever had to call 112 in Spain? What happened?
  4. ¿Qué consejos le darías a alguien que nunca ha usado un teléfono de emergencia?
    5. What advice would you give to someone who has never used an emergency phone?