A2.11 - Servizi di emergenza
Chiamata di emergenza al 112
Chiamata di emergenza al 112

Chiamata di emergenza al 112

Llamada de emergencia al 112

En caso de emergencia sigue estas recomendaciones a la hora de llamar al 112.
In caso di emergenza segui queste raccomandazioni quando chiami il 112.

Esercizio 1: Immersione linguistica

Istruzione: Guarda il video e rispondi alle domande correlate.

Parola Traduzione
La llamada La chiamata
El ciento doce Il 112
Los servicios de emergencia I servizi di emergenza
El operador L’operatore
Los servicios de urgencias I servizi di urgenza
En unos segundos atendemos tu llamada; por favor, no cuelgues. (In pochi secondi rispondiamo alla tua chiamata; per favore, non riattaccare.)
Es importante que primero nos digas dónde estás, por seguridad. (È importante che per prima cosa ci dica dove ti trovi, per sicurezza.)
Mientras te atendemos, avisamos a los servicios de emergencia. (Mentre ti assistiamo, avvisiamo i servizi di emergenza.)
Sabemos que son momentos difíciles, pero sigue nuestras indicaciones. (Sappiamo che sono momenti difficili, ma segui le nostre indicazioni.)
El operador está entrenado para ayudarte en estas situaciones. (L’operatore è addestrato per aiutarti in queste situazioni.)
Es la primera persona que te atiende cuando llamas al ciento doce. (È la prima persona che ti risponde quando chiami il 112.)
Según el caso, podemos pasarte con un médico u otro profesional. (A seconda del caso, possiamo metterti in contatto con un medico o un altro professionista.)
Siempre es mejor que nos llames tú directamente, si es posible. (È sempre meglio che ci chiami tu direttamente, se possibile.)
Si la situación cambia, por favor, llámanos de nuevo. (Se la situazione cambia, per favore, richiamaci.)
Tus datos son confidenciales y guardamos tu llamada durante cinco años. (I tuoi dati sono riservati e conserviamo la tua chiamata per cinque anni.)

1. ¿Qué información te piden primero para tu seguridad al llamar?

(Quale informazione ti chiedono per prima, per la tua sicurezza, quando chiami?)

2. ¿Qué hace el servicio mientras atienden tu llamada?

(Che cosa fa il servizio mentre risponde alla tua chiamata?)

3. ¿Quién es la primera persona que te atiende cuando llamas al ciento doce?

(Chi è la prima persona che ti risponde quando chiami il 112?)

4. ¿Qué debes hacer si la situación cambia después de la primera llamada?

(Che cosa devi fare se la situazione cambia dopo la prima chiamata?)

Esercizio 2: Dialogo

Istruzione: Leggi il dialogo e rispondi alle domande.

Emma llama al 112 para informar de un accidente de tráfico en la M-40

Emma chiama il 112 per segnalare un incidente stradale sulla M-40
1. Operador: Emergencias Madrid 112, ¿en qué puedo ayudarle? (Emergenze Madrid 112, in che cosa posso aiutarla?)
2. Emma: Hola, buenas tardes. Ha habido un accidente de tráfico en la carretera. (Salve, buon pomeriggio. C’è stato un incidente stradale sulla strada.)
3. Operador: ¿En qué carretera está? (Su quale strada si trova?)
4. Emma: En la M-40, dirección a la carretera de Extremadura. (Sulla M-40, in direzione della strada per l’Estremadura.)
5. Operador: ¿A la altura de qué kilómetro, por favor? (All’altezza di quale chilometro, per favore?)
6. Emma: En el kilómetro 41, cerca de los túneles de El Pardo. (Al chilometro 41, vicino alle gallerie di El Pardo.)
7. Operador: De acuerdo. Déjeme su número de teléfono por si se corta la llamada. (D’accordo. Mi lasci il suo numero di telefono nel caso la chiamata si interrompa.)
8. Emma: Sí, claro. Es el 678 123 456. (Sì, certo. È il 678 123 456.)
9. Operador: Perfecto. ¿Hay personas heridas dentro del coche? (Perfetto. Ci sono persone ferite dentro l’auto?)
10. Emma: Sí, hay dos personas atrapadas. (Sì, ci sono due persone intrappolate.)
11. Operador: Enviamos los servicios de emergencia. La ambulancia y los bomberos ya están de camino. (Stiamo inviando i servizi di emergenza. L’ambulanza e i vigili del fuoco sono già in arrivo.)

1. ¿Dónde ocurre el accidente?

(Dove avviene l’incidente?)

2. ¿Qué servicios anuncia el operador que ya van de camino?

(Quali servizi annuncia l’operatore che sono già in arrivo?)

Esercizio 3: Usa il sito web o il testo di lettura

Istruzione: Stai viaggiando in auto per la Spagna e vedi un incidente stradale; devi sapere come agire.

Compito: Escribe 5 acciones del método P.A.S. y explica a qué número llamas y qué información das.

(Scrivi 5 azioni del metodo P.A.S. e spiega a quale numero chiami e quali informazioni dai.)

URL: Cruz Roja

En un accidente de tráfico sigue el sistema P.A.S.: proteger, avisar y socorrer.

  • Primero, protege la zona: enciende las luces de emergencia, aparca en un lugar seguro y ponte el chaleco reflectante. Coloca triángulos de señalización o conos. No fumes ni enciendas fuego. Mantén a los heridos lo más seguro posible.
  • Después, avisa al 112: di la ubicación (carretera, punto kilométrico o localidad) y si hay heridos o sustancias peligrosas.
  • Por último, socorre sin ponerte en peligro: no muevas a los heridos a menos que estén en peligro, y no quites el casco a un motorista.

Antes, muchas personas no sabían qué hacer en un accidente; con estas indicaciones se puede actuar con calma y seguridad.

Use in your answer: proteger la zona / avisar al 112 / socorrer / heridos / luces de emergencia / triángulos de señalización