Exercise 1: Writing correspondence

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

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Email: You receive an email from the reception of the hotel where you will be staying in Barcelona; reply to confirm your arrival, request an extra service and mention a problem with the room.

Asunto: Información sobre su reserva en el Hotel Central Barcelona

Estimado/a huésped,

Le confirmamos su reserva para el día 15 de mayo. La entrada es a partir de las 14:00 y la salida hasta las 12:00.

En la recepción puede hacer el check-in y recoger la llave de su habitación. Si necesita un cambio de habitación o algún servicio extra, puede comunicárnoslo en cualquier momento.

Gracias por elegirnos.

Atentamente,
Laura Gómez
Recepcionista – Hotel Central Barcelona

Subject: Information about your reservation at Hotel Central Barcelona

Dear guest,

We confirm your reservation for May 15. Check-in is from 14:00 and check-out is until 12:00.

At the reception you can check in and collect the key to your room. If you need a room change or any extra service, you can let us know at any time.

Thank you for choosing us.

Sincerely,
Laura Gómez
Receptionist – Hotel Central Barcelona

Understand the text:

  1. ¿Qué información sobre la entrada y la salida da el hotel en el correo?

    (What information does the hotel give about check-in and check-out in the email?)

  2. ¿Qué puede hacer el huésped en la recepción si necesita un cambio o un servicio extra?

    (What can the guest do at reception if they need a room change or an extra service?)

Useful phrases:

  1. Le escribo para

    (I am writing to)

  2. Me gustaría pedir

    (I would like to request)

  3. También quiero informar de que

    (I would also like to inform you that)

Estimada Laura,

Le escribo para confirmar mi llegada el 15 de mayo. Llegaré sobre las 16:00. Me gustaría pedir un servicio extra: una cuna para mi bebé en la habitación.

También quiero informar de que prefiero una habitación tranquila. Si es posible, ¿pueden cambiarla a una planta alta?

Muchas gracias por su ayuda.

Atentamente,

[Tu nombre]
Dear Laura,

I am writing to confirm my arrival on May 15. I will arrive at around 16:00. I would like to request an extra service: a crib for my baby in the room.

I would also like to inform you that I prefer a quiet room. If possible, could you move me to a higher floor?

Thank you very much for your help.

Sincerely,

[Your name]

Exercise 2: Match a word

Instruction: Match the items that have a related meaning.

Hacer el check in — Registrarse en el hotel (Hacer el check in — Registrarse en el hotel)
Hacer el check out — Devolver la llave y pagar (Hacer el check out — Devolver la llave y pagar)
La entrada — El día de llegada (La entrada — El día de llegada)
La salida — El día de salida (La salida — El día de salida)
El servicio de limpieza — La limpieza de la habitación (El servicio de limpieza — La limpieza de la habitación)

Exercise 3: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Buenas tardes, acabo de llegar al hotel y ___ ___ un poco antes de la hora de entrada.

(Good afternoon, I’ve just arrived at the hotel and ___ ___ a little earlier than the check-in time.)

2. Creo que mi habitación todavía no ___ ___ a estar lista, ¿puede avisarme cuando esté preparada?

(I think my room still ___ ___ to be ready — could you let me know when it’s prepared?)

3. Esta mañana ___ ___ tarde al desayuno porque tuvimos un problema con la llave de la habitación.

(This morning ___ ___ late for breakfast because we had a problem with the room key.)

4. Ya ___ ___ a la recepción para hacer el check out y devolver la llave de la habitación.

(We ___ ___ at reception to check out and return the room key.)

Exercise 4: Dialogue Cards

Instruction: Select a situation and practice the conversation with your teacher or fellow students.

1

Check-in tarde después de un vuelo

2

Pedir solución a un problema de limpieza

Exercise 5: Discussion questions

Instruction: Answer the questions using the vocabulary from this chapter.

Useful expressions:

Buenas tardes, vengo a hacer el check-in. Tengo una reserva a nombre de… / Tengo un problema en la habitación. ¿Me puede ayudar, por favor? / ¿Me puede confirmar si pueden hacer/evitar ese servicio, por favor?

  1. Imagina que llegas a un hotel por trabajo. ¿Qué dices en recepción para hacer el check-in y confirmar tu reserva?
    Imagine you arrive at a hotel for work. What do you say at reception to check in and confirm your reservation?

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  2. Estás en tu habitación y hace mucho frío. Llamas a recepción. ¿Qué dices para explicar el problema y pedir una solución?
    You are in your room and it's very cold. You call reception. What do you say to explain the problem and ask for a solution?

    __________________________________________________________________________________________________________

  3. Mañana sales muy temprano del hotel. ¿Qué dices en recepción para hacer el check-out y devolver la llave?
    Tomorrow you will be leaving the hotel very early. What do you say at reception to check out and return the key?

    __________________________________________________________________________________________________________

  4. Quieres trabajar tranquilo en tu habitación por la tarde. ¿Qué pides en recepción sobre el servicio de limpieza o el ruido en el pasillo?
    You want to work quietly in your room this afternoon. What do you ask reception about the cleaning service or noise in the hallway?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercise 6: Writing exercise

Instruction: Write 5 or 6 sentences explaining your last stay at a hotel: the check-in, your room, and whether you had any problems or requested any extra services.

Useful expressions:

Hice el check-in a las… / Mi habitación tenía… / Tuve un problema con… / El personal del hotel fue…