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A2.6 - At the hotel
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A2.6 - At the hotel - Exercises

En el hotel

Exercise 1: Match a word

Instruction: Match the items that have a related meaning.

hacer el check in — registrarse (to check in — to register)
hacer el check out — dejar el hotel (to check out — to leave the hotel)
el recepcionista me ha dado la llave — me ha entregado la llave (the receptionist has given me the key — has handed me the key)
nos han ofrecido una solución — nos han dado una solución (they have offered us a solution — they have given us a solution)

Exercise 2: Exam preparation

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

Aviso en la recepción: check-in, check-out y servicios

Fill in the gaps: reserva, recepción, solución, llave, recepción, entrada, problema

(Notice at reception: check-in, check-out, and services)

Para hacer el check-in, vaya a con su documento y el número de . Si ya ha hecho el pre-check-in online, el proceso es más rápido. Allí le entregan la y le indican el número de habitación. La es a partir de las 15:00.

Para el check-out, devuelva la llave antes de las 12:00. Si necesita un cambioo tiene un en la habitación, avise en . El recepcionista le propondrá una y, si hace falta, avisará al servicio de limpieza.
To check in, go to reception with your ID and your reservation number. If you’ve already completed online pre-check-in, the process is quicker. They will give you your key and tell you your room number. Check-in starts at 15:00.

To check out, return the key before 12:00. If you need something changed (for example, an extra pillow) or if there’s a problem with the room, let reception know. The receptionist will suggest a solution and, if necessary, contact housekeeping.

  1. ¿Qué tienes que hacer si hay un problema en la habitación y necesitas un cambio durante tu estancia?

    (What should you do if there’s a problem with the room and you need something changed during your stay?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio fragment and indicate whether the following statements are true or false.

Ayer llegué al hotel por trabajo y fui a la recepción para registrarme. El recepcionista fue muy amable y revisó mi reserva. Me dio la llave y me dijo el número de habitación. Por la noche tuve un problema: se oía mucho ruido en el pasillo y no podía descansar. Esta mañana volví a recepción. Me ofrecieron una solución: cambiarme a otra habitación y avisar al servicio de limpieza para que la nueva habitación esté lista pronto. Mañana hago el check out y tengo que devolver la llave antes de las once.
(Yesterday I arrived at the hotel for work and went to reception to check in. The receptionist was very friendly and checked my reservation. He gave me the key and told me the room number. At night I had a problem: there was a lot of noise in the hallway and I couldn't rest. This morning I went back to reception. They offered me a solution: move me to another room and notify housekeeping so that the new room would be ready soon. Tomorrow I check out and I have to return the key before eleven.)
True False

(The person has already checked in and received the key to their room.)

(The problem was that the air conditioning didn't work in their room.)

(The person will check out tomorrow and must return the key before eleven.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Cuando ___ ___ al hotel, el recepcionista me pidió el DNI.

(When ___ ___ at the hotel, the receptionist asked me for my ID.)

2. Esta mañana el taxi ___ ___ tarde y tuve que esperar en la recepción.

(This morning, the taxi ___ ___ late and I had to wait at the reception desk.)

3. ¿A qué hora ___ ___ para hacer el check in y recoger la llave?

(What time ___ ___ to check in and pick up the key?)

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

1

Check-in con reserva y llave

Exercise 6: Discussion questions

Instruction: Answer the questions using the vocabulary from this chapter.

Useful expressions:

¿Me puede dar la llave, por favor? / ¿Me puede cambiar de habitación, por favor? / ¿Me puede ayudar con este problema, por favor?

  1. Llegas a un hotel en España y tienes una reserva. ¿Qué dices en la recepción para hacer el check-in y pedir la llave de tu habitación?
    You arrive at a hotel in Spain and you have a reservation. What do you say at the reception desk to check in and ask for the key to your room?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Durante tu estancia hay un problema en la habitación y necesitas una solución. ¿Qué le dices al recepcionista y qué servicio extra pides?
    During your stay there is a problem in the room and you need a solution. What do you say to the receptionist and what extra service do you ask for?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercise 7: Writing correspondence

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation

Hola, soy Marcos, de Recepción del Hotel Mirador.

Veo tu reserva para hoy. ¿A qué hora llegas para hacer el check-in? Tu habitación es la 508.

Importante: por una avería, esta noche el aire acondicionado no funciona en esa habitación. Podemos cambiarte a otra habitación con aire acondicionado o traerte un ventilador. ¿Qué prefieres?

Hello, I’m Marcos from the Reception desk at Hotel Mirador.

I see your reservation for today. What time will you arrive to check in? Your room is 508.

Important: due to a breakdown, the air conditioning in that room won’t be working tonight. We can move you to another room with air conditioning or bring you a fan. Which would you prefer?

Useful phrases:

  1. ¿Me puede cambiar a otra habitación, por favor?

    (Could you move me to another room, please?)

  2. ¿Me puede traer un ventilador a la habitación, por favor?

    (Could you bring a fan to the room, please?)

  3. Llego sobre las…, ¿me confirma el check-in?

    (I’ll arrive around…, can you confirm the check-in time for me?)

Hola Marcos, gracias por avisar. Llego sobre las 19:30 para hacer el check-in. ¿Me puede cambiar a otra habitación con aire acondicionado, por favor? Si no es posible, tráiganme un ventilador. Muchas gracias. Un saludo, Laura.
Hi Marcos, thanks for letting me know. I’ll arrive around 7:30 p.m. to check in. Could you move me to another room with air conditioning, please? If that’s not possible, please bring me a fan. Thank you very much. Best regards, Laura.