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A2.6 - In hotel - Esercizi

In albergo

Esercizio 1: Abbaia

Istruzione: Abbina gli elementi che hanno un significato correlato.

Esercizio 2: Preparazione all'esame

Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto

Avviso alla reception: check-in, servizi e segnalazioni

Compila gli spazi vuoti: problema, soluzione, chiave, vista, check-out, numero, reception

Per il check-in presentarsi alla con un documento e la conferma della prenotazione. La receptionist consegna la e comunica il della camera; l'ascensore è vicino all'entrata. Il servizio di pulizia passa ogni giorno tra le 9 e le 14. Se desideri una camera con mare, puoi chiederla se disponibile.

Durante il soggiorno, se c'è un , informa subito la reception: lo staff cerca una o propone il cambio stanza. Per l'uscita, fai il entro le 11 e lascia la chiave alla reception. Se parti prima, avvisa la sera prima.

Quali azioni consiglia il testo in caso di rumore o altro problema in camera e cosa puoi chiedere al personale?

Esercizio 3: Comprensione orale

Istruzione: Ascolta il frammento audio e indica se le seguenti affermazioni sono vere o false.

La prima notte in hotel ho avuto un problema: nella mia camera, la 214, c'era molto rumore vicino all'entrata e all'ascensore. Stamattina sono andata alla reception e ho riportato la situazione alla receptionist. È stata gentile e mi ha proposto una soluzione: cambiare camera con una più tranquilla, senza vista mare, e darmi una nuova chiave. Ho anche chiesto al servizio di pulizia di passare presto, perché domani devo fare il check-out alle nove.

	Vero	Falso
La cliente ha detto che sentiva molto rumore vicino all'ascensore e all'entrata.
La receptionist ha proposto di lasciare la stessa camera con vista mare.
La cliente ha detto che farà il check-out domani alle nove.

Esercizio 4: Scelta multipla

Istruzione: Scegli la soluzione corretta

1. Buongiorno, ___ alla reception perché ho una prenotazione a nome Rossi.

2. Ieri sera ___ alla receptionist un problema con l'ascensore.

3. Ogni mattina ___ al servizio di pulizia per cambiare gli asciugamani.

Esercizio 5: Carte di dialogo

Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.

Check-in e richiesta vista mare

Receptionist (Giulia): Mostra Buonasera, benvenuto. È qui per registrarsi e fare il check-in?

Ospite (Marco): Mostra Sì, a nome Bianchi. Se possibile vorrei una camera con vista mare e lontana dal rumore dell'entrata.

Receptionist (Giulia): Mostra Controllo subito... Va bene: le assegno la camera 312. Ecco la chiave; l'ascensore è in fondo a destra.

Ospite (Marco): Mostra Perfetto, grazie. Il servizio di pulizia passa la mattina, giusto?

Receptionist (Giulia): Mostra Sì, di solito tra le 9 e le 12. Se ha qualche problema lo può riportare qui alla reception, siamo gentili e disponibili.

Domande aperte:

1. Qual è il numero della camera di Marco e dov'è l'ascensore?

2. Che servizi chiede Marco durante il check-in?

3. E tu, quando fai il check-in, quali servizi extra chiedi di solito (per esempio vista, silenzio, orario di pulizia)?

Esercizio 6: Domande di discussione

Istruzione: Rispondi alle domande usando il vocabolario di questo capitolo.

Espressioni utili:

Scusi, posso parlarle un momento? / Mi può dare la chiave della camera, per favore? / C'è un problema: può aiutarmi a trovare una soluzione?

Arrivi in hotel e la receptionist ti dice che c'è un problema con la prenotazione: cosa rispondi e quale soluzione chiedi?
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Durante la notte senti molto rumore nella tua camera: vai alla reception, spieghi il problema e chiedi il cambio di camera o un'altra soluzione. Cosa dici brevemente?
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Esercizio 7: Corrispondenza scritta

Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione

Buonasera, sono Marco della reception dell'Hotel Aurora.
Ci ha scritto che c'è del rumore vicino alla sua camera. Vuole cambiare stanza? Se sì, mi può dire il numero della camera e a che ora preferisce?
Inoltre, domani il servizio di pulizia può passare tra le 10 e le 12. Va bene per lei?

Buonasera, sono Marco della reception dell’Hotel Aurora.
Ci ha scritto che c’è del rumore vicino alla sua camera. Desidera cambiare stanza? Se sì, mi può indicare il numero della camera e a che ora preferisce effettuare il cambio?
Inoltre, domani il servizio di pulizia può passare tra le 10:00 e le 12:00. Va bene per lei?

Frasi utili:

Le scrivo perché c'è un problema con…
Mi può cambiare la camera, per favore?
Le confermo anche che…