Esercizio 1: Abbaia
Istruzione: Abbina gli elementi che hanno un significato correlato.
Esercizio 2: Preparazione all'esame
Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto
Avviso alla clientela – Check-in, servizi e segnalazioni
Compila gli spazi vuoti: soluzione, rumore, chiave, vista, numero, ascensore, reception, pulizia, receptionist, riportare
(Avviso alla clientela – Check-in, servizi e segnalazioni)
Per il check-in presentati alla con un documento e la carta usata per la prenotazione. La consegna la e comunica il della camera. L’hotel è accessibile dall’entrata principale; l’ si trova a destra. Se preferisci una camera con mare, chiedi la disponibilità al momento dell’arrivo.
Durante il soggiorno puoi richiedere un cambiamento nel servizio di . In caso di o di altro problema in camera, ti chiediamo di subito la situazione alla reception: cerchiamo una il prima possibile. Per il check-out lascia la chiave alla reception e verifica eventuali extra.
-
Quali documenti e oggetti sono necessari e cosa ti dà la receptionist al check-in?
Esercizio 3: Comprensione orale
Istruzione: Ascolta il frammento audio e indica se le seguenti affermazioni sono vere o false.
| Vero | Falso | |
|---|---|---|
Esercizio 4: Scelta multipla
Istruzione: Scegli la soluzione corretta
1. Quando arrivo in hotel, mi ___ alla reception e mostro il documento.
2. Ieri ___ ___ la chiave alla reception prima di fare il check-out.
3. Al check-in, il receptionist mi ___ ___ come usare l'ascensore.
Esercizio 5: Carte di dialogo
Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.
Esercizio 6: Domande di discussione
Istruzione: Rispondi alle domande usando il vocabolario di questo capitolo.
Espressioni utili:
Ho prenotato una camera (con colazione) e ho la conferma qui. / Può cortesemente cambiare la camera o inviare qualcuno a controllare? / Segnalo un problema: la chiave/la stanza non funziona.
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Arrivi in hotel e alla reception c'è un problema con la prenotazione: spiega brevemente cosa hai prenotato e chiedi una soluzione semplice.
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Durante il soggiorno c'è troppo rumore e il servizio di pulizia non è passato: cosa dici alla receptionist e cosa le chiedi di fare?
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Esercizio 7: Corrispondenza scritta
Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione
Ciao Giulia, sono Martina della reception. Benvenuta!
La tua camera è la 235 (4° piano). La chiave è attiva; l’ascensore è vicino all’entrata.
Se vuoi il servizio di pulizia a un orario preciso, scrivimi qui. Se c’è rumore o un altro problema, dimmelo e troviamo una soluzione.
Ciao Giulia, sono Martina della reception. Benvenuta!
La tua camera è la 235 (4º piano). La chiave è attiva; l’ascensore è vicino all’entrata.
Se vuoi il servizio di pulizia a un orario preciso, scrivimi qui. Se c’è rumore o un altro problema, dimmelo e troviamo una soluzione.
Frasi utili:
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Buonasera Martina, grazie. C’è un problema con… Può controllare?
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Se è possibile, potete…? Vorrei/Posso avere…
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Domani faccio il check-out: dove devo riportare la chiave?